Затопление квартиры из-за засора канализации

Содержание
  1. Затопление квартиры при засоре стояка
  2. Что нужно предпринять немедленно когда у Вас затопили квартиру (при засоре стояка у соседей)
  3. Факторы, о которых надо помнить при заливе квартиры от засора стояка у соседей
  4. Прогнозируемые события при затоплении квартиры
  5. На какие правовые нормы опираться в случае затопления квартиры при засоре стояка?
  6. К кому обратиться за поддержкой в случае когда затопление произошло в результате засора стояка у соседа?
  7. Забилась канализация в многоквартирном доме: что делать и кто виноват?
  8. Как проявляется засорение канализационных труб?
  9. Причины засорения
  10. Как самостоятельно устранить засор?
  11. Чистка канализационных труб
  12. Профессиональная чистка канализации
  13. Куда обращаться при проблемах с канализацией?
  14. Профилактические меры
  15. Затопило канализацией 1 этаж что делать: залило квартиру, как убрать
  16. Проблемы канализации на 1 этаже
  17. Причины возникновения засоров
  18. Что делать в случае прорыва канализации
  19. Установка клапана
  20. Кому жаловаться
  21. обзор:
  22. Что делать если квартиру затопило канализацией?
  23. Как предъявлять свои требования?
  24. Как оценить ущерб от затопления квартиры?
  25. Залив квартиры канализацией – как получить компенсацию
  26. Как определить виновника аварии?
  27. Что делать при заливе канализацией
  28. После того, как поток из канализации будет остановлен, примите решительные меры:
  29. Что можно потребовать?
  30. В расчёт возмещения следует включить:
  31. Залив квартиры канализацией. Что делать?
  32. Ситуация: Квартиру затопило канализацией
  33. Кто отвечает за затопление канализацией?
  34. Какие акты должна выдать Управляющая компания?
  35. Оценка ущерба от затопления квартиры канализацией!
  36. Взыскание ущерба с коммунальной службы! Самый важный раздел!
  37. Наш центр специализируется на взыскании ущерба от залива!

Затопление квартиры при засоре стояка

Затопление квартиры из-за засора канализации

затопление квартиры при засоре стояка

Затопление квартиры при засоре стояка обычно случается в отсутствие жильцов.

Редко, но бывают ситуации, когда владельцы успевают увидеть зарождение процесса – из горловины слива появляется «родничок», который за считанные секунды наполняет до краев мойку, а затем неспешно начинает заливать кухонный пол.

Если поток вовремя не остановить, развитие событий предугадать легко: «родничок» зальет вашу квартиру и квартиры соседей, живущих на нижних этажах.

Что нужно предпринять немедленно когда у Вас затопили квартиру (при засоре стояка у соседей)

Зарождение потопа предотвратить легко – сразу же нужно прочно заткнуть сливное отверстие пробкой. Эта процедура неопасна – напор фонтанчика и его температура, как правило, невелики. Затем необходимо вызвать бригаду специалистов из ЖЭУ, УК или ДЭЗ, для прочистки стояка. Компания, отвечающая за надежную эксплуатацию инженерных коммуникаций дома, выполнить эту работу обязана.

Владельцы, которые отсутствовали во время затопления, должны немедленно вызвать должностных лиц ЖЭУ, УК или ДЭЗ – тех, которые уполномочены участвовать в комиссиях и подписывать акты о заливе квартир.

Важная ремарка: случившееся ЧП может стать началом целой череды неприятностей. Владельцы квартир, где произошло затопление, изначально считают себя стороной потерпевшей. Однако с завидной регулярностью они становятся ответчиками (или соответчиками) по судебным делам о причинении вреда имуществу жильцов дома.

Чем больше масштаб затопления, тем грознее грядущие нападки. Чтобы успешно им противостоять, нужно созвать комиссию и составить акт о причинении вреда имуществу в результате засора стояка. Этот документ – главный, на его основании все стороны конфликта будут выстраивать свою юридическую защиту.

Факторы, о которых надо помнить при заливе квартиры от засора стояка у соседей

Что делать если Вас затопили соседи при засоре стояка

Пробка внутри стояка не рождается моментально. Сточные кухонные воды, прежде чем попасть в общую сливную трубу, проходят через сифон под мойкой – своеобразный отстойник-предохранитель.

Крупный сор в общедомовой стояк не попадает, а оседает на дне сифонного стакана.

Забитый сифон может стать причиной засора в одной квартире, но в этом случае потопов обычно не бывает – разве что в случаях, когда владелец квартиры забывает закрыть водопроводный кран.

Гораздо чаще – почти всегда – полному засору предшествует частичный. Его провоцирует небрежное отношение УК к графику проведения регламентных прочисток стояков.

Жильцы обычно пытаются справиться с наполовину засоренными трубами самостоятельно. Но частичный засор – повод для обращения в ЖЭК или УК.

Ведь эти организации обязались содержать, обслуживать и ремонтировать инженерное оборудование домов.

Прогнозируемые события при затоплении квартиры

Развитие ситуации зависит от того, насколько добросовестно свои обязанности выполнит УК, ЖЭУ. Если ЧП обошлось без серьезных убытков, а работники ЖЭУ оперативно устранили засор, конфликт исчерпывается.

Добросовестное отношение проявляется таким образом: по вызову пришел сантехник и бесплатно прочистил стояк. Деньги за выполнение этих работ уже уплачены – расходы ЖЭКов, УК ЖСК учтены при формировании тарифов.

При недобросовестном отношении возможны три варианта поведения работников УК:

  • Первый – сантехник приходит по вызову и объявляет, что без денег работать не будет.
  • Второй – ЖЭК инициирует составление акта о вине жильцов с вышестоящих этажей и самоустраняется. При этом, акт на руки жильцам не выдается. Владельцы залитой квартиры и их якобы виновные соседи втягиваются во взаимный конфликт, иногда доходящий до суда.
  • Третий – характерен, если залило множество квартир: ЖЭК постарается уклониться от составления акта.

Как защитить свои права и обезопасить себя от необоснованных претензий

  • Понудить ответственных должностных лиц, стать членом комиссии, а лучше – включить в нее своих доверенных представителей и составить объективный акт;
  • Пригласить экспертов и провести оценку ущерба;
  • Подать исковое заявление в суд.

На какие правовые нормы опираться в случае затопления квартиры при засоре стояка?

На «Правила норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденные Госстроем 27.09.2003 года. Документ гласит: …организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать… устранение протечек, закупорок, засоров… контроль за своевременным исполнением заявок нанимателей на устранение неисправностей водопровода и канализации (выдержка из п. 5.8.3).

Кроме того, существуют:

  • различные положения законодательства, разделяющие сферы ответственности;
  • договор межу ЖЭК и собственником квартиры, определяющий права и обязательства сторон;
  • СНиП и ГОСТы, обязывающие юридических лиц регулярно проводить планово-предупредительные ремонты и мероприятия по техническому обслуживанию.

К кому обратиться за поддержкой в случае когда затопление произошло в результате засора стояка у соседа?

Специалисты компании ЗаливуНет лично примут участие в обследовании сливных стояков. Они обратят внимание комиссии на дефекты стояков, которые могли привести к засору – перекосившиеся муфты, зашлакованные примыкания, рыхлые от застарелой коррозии стволы и т.п. Все отклонения в работе водоотводов инженеры нашего бюро зафиксируют в акте.

Эксперты компании ЗаливуНет – члены СРО оценщиков, значит, вы сможете получить вовремя акт оценки ущерба.

Юристы фирмы подготовят обоснованный судебный иск и смогут полностью заменить вас в судебном разбирательстве. Квалифицированные адвокаты сумеют максимально защитить ваши права. С помощью компании ЗаливуНет вы получите полную компенсацию за поврежденное имущество и переложите бремя материальных расходов на плечи оппонентов.

Возможно Вас заинтересует:

Источник: http://ZalivuNet.ru/zatoplenie-kvartiry-pri-zasore-stoyaka/

Забилась канализация в многоквартирном доме: что делать и кто виноват?

Затопление квартиры из-за засора канализации

Качественная работа инженерных систем дома или квартиры обеспечивает соблюдение необходимых санитарно-гигиенических условий проживания. Но канализационные системы, даже самые новые, могут засориться.

Если в квартире или частном доме канализация засорилась, что делать, чтобы исправить ситуацию и восстановить работу туалета? Проблема решаема, иногда даже хозяин квартиры может самостоятельно очистить засорившуюся трубу унитаза.

Но безопаснее вызвать грамотного сантехника, чтобы предотвратить затопление подвала канализационными стоками, затопление квартиры своей и соседей.

Как проявляется засорение канализационных труб?

Канализация в квартире или дома в частном секторе является важной системой инженерных коммуникаций. Для жильцов дома важно, чтобы туалет работал исправно, быстро и без протечек спускалась вода из ванны или стиральной машины. Если забился стояк, труба в квартире быстро появятся первые признаки проблемы.

  • Проживающие в доме почувствуют неприятный, едкий запах в помещении туалета. Это будет свидетельствовать о проблемах с проходимостью стояка.
  • О том, что засорился унитаз, плохо работает гидравлический затвор, расскажет мутная вода, остающаяся в унитазе после слива.
  • Внутри сливной трубы, подключенной к унитазу, может возникнуть воздушная пробка или накопления из фекальных отложений. В таком случае вода из бачка будет проходить в слив очень медленно.

ВНИМАНИЕ! Когда забилась канализация, нельзя ждать, что засорение само пройдет. Накопления в трубе будут только увеличиваться, что в итоге приведет к затоплению своей квартиры и находящихся под ней помещений.

При появлении мутной воды в чаше унитаза необходима прочистка фановой трубы. В условиях многоквартирных домов ее может выполнить и домашний мастер.

Для этого ему нужно снять оголовок фановой трубы, снять крышку нижней ревизии стояка. Потом с помощью сантехнического троса следует пробить фановый стояк, убрав при этом весь мусор из ревизии. Следующий шаг заключается в восстановлении герметичности отдела канализационной системы &#8212, для этого необходимо плотно закрутить крышку ревизии.

Работу необходимо выполнять в длинных резиновых перчатках, чтобы не испачкаться.

Причины засорения

Существует несколько причин засорения унитаза или канализационных труб.

  • Самая распространенная – выбрасывание в унитаз остатков еды, даже мелких. Продукты могут не раствориться в воде и застрять в сливном отверстии. Для остатков пищи следует использовать мусорное ведро.
  • Еще одна плохая привычка хозяев квартир – высыпание в унитаз наполнителя для кошачьих туалетов. Особенно много проблем с наполнителем из песка и глины.
  • Постепенно в канализационных трубах могут накапливаться волосы, кошачья шерсть. Забитая ими труба может создать много проблем жильца дома.

В многоквартирном доме канализация может забиваться из-за неправильной прокладки труб, из-за износа трубопроводной системы. Также могут быть установлены трубы маленького диаметра, неподходящего для канализации.

ВНИМАНИЕ! Иногда в домах не устанавливаются фоновые стояки. В таком случае необходим обратный клапан в канализационной системе. Благодаря ему воздушная пробка при спуске воды будет выходить. Если рядом с унитазом нет воздушного клапана, вода будет уходить по трубам очень медленно, в результате на стенках труб появляются отложения, перекрывающие поток.

Если квартиру затопило стоками, следует точно выяснить причину аварии. Когда она случилась по вине строителей, в суде можно будет добиться компенсации за испорченное имущество.

Как показывает судебная практика, потерпевшая сторона должна иметь задокументированные доказательства того, что прорыв канализации случился не по ее вине.

Как самостоятельно устранить засор?

Можно долго решать, когда случается засор канализации в многоквартирном доме, кто виноват? Но в некоторых случаях можно попробовать решить проблему самостоятельно.

  • Прежде всего, следует хорошо проверить, не попала ли в слив трубы какая-то вещь, перекрывающая воде проход.
  • В последствии проводится механическая или химическая чистка. Работа проводится в несколько этапов. Сначала закрываются все сливные отверстия в квартире. Потом в слив унитаза вставляется вантуз, присоской вниз. Следующий шаг – необходимо залить в унитаз воду (до 5 литров). Потом вантузом нужно толкать вверх-вниз, выполняя рукоятью еще и вращательные движения.

ВНИМАНИЕ! Перед очистными процедурами рекомендуется налить в отверстие унитаза еще и до 5 литров горячей воды, она размягчит бумагу, отходы пищи, которыми забита труба.

Правила прочистки не сложные, важно только выполнять процесс вовремя, не доводя ситуацию до критической черты. Механическая чистка является эффективным методом, как и химическая.

Специалисты в сфере обслуживания сантехнических сетей советуют раз в несколько месяцев заливать в унитаз качественное чистящее средство. В таком случае проблемы с канализацией будут возникать очень редко.

Чистка канализационных труб

Один из сложных процессов – чистка канализационных труб. Для этой работы необходимо иметь специальный шланг, который подключен к мощному компрессору.

Также сантехники используют и сантехнический трос. Трубу обязательно нужно чистить тщательно, качественно, если она постоянно забивается, следует выявить причины засора.

ВАЖНО! Если для унитаза характерны постоянные засоры, лучше самостоятельные действия по устранению проблемы заменить профессиональной помощью. Возможно, проблема более сложная и требует квалифицированного подхода.

При использовании для чистки троса нужно вскрыть ревизию, ввести в стояк пробку, которая закрывает вышестоящий участок трубы. Потом возвратно-поступательными и вращающими движениями вводится шланг. Такими же движениями прочищается и сливное отверстие унитаза. После чистки следует аккуратно вытереть трубу шланга.

Профессиональная чистка канализации

Не всегда проблема с канализационными трубами возникает в пределах квартиры. Можно столкнуться с прорывом канализации в подвале многоквартирного дома. Кто ответственен за трубопровод и куда звонить в случае аварийной ситуации?

Если затопило квартиру, подъезд, подвал, нужно срочно звонить в коммунальную службу. Можно обратиться и в частную, ведь самое главное в данной ситуации – скорость решения вопроса.

Куда обращаться при проблемах с канализацией?

Важно знать, к кому обращаться при возникновении прорывов или засорения канализационных труб, унитаза.

  • Если засор в унитазе или прорвало трубу в ванной, заливает первый этаж, следует звонить слесарям-монтажникам сантехнического оборудования ЖЭУ, другой управляющей организации.
  • Канализационные колодцы обслуживаются городским водоканалом. Его специалисты должны обслуживать дворовую канализацию.
  • Есть еще и аварийные службы. К ним можно обращаться тогда, когда вы умудрились забить соседу трубу, и он затапливает несколько квартир. Такие службы выезжают на вызов в случае экстренной ситуации.
  • Телефоны диспетчерских служб, которые осуществляют ремонт и прочистку канализации, должны быть в квитанциях на оплату коммунальных услуг.

ВНИМАНИЕ! Если в аварийной ситуации сложно найти телефон диспетчера, можно набрать номер горячей линии, действующей при администрации города, или службы спасения. Там должны сообщить интересующие контактные данные.

До приезда мастеров следует также действовать по определенному алгоритму. Если появилась на первом этаже жидкость из канализационных труб или в квартирах выше, в подвале, желательно предупредить других жильцов, перекрыть на время воду.

Профилактические меры

Чтобы реже нужно было обращаться к сантехнику, следует соблюдать простые правила эксплуатации унитаза.

  • Нельзя бросать в него бумагу (кроме туалетной), а также строительный мусор.
  • Под запретом и пищевые отходы, которые могут набухать в воде и создавать преграду на пути сливного потока.
  • Устанавливать унитаз должен грамотный и опытный сантехник, который знает, под каким углом крепятся трубы, какой длины они должны быть. Вода с унитаза должна стекать беспрепятственно, быстро.
  • Опытный, грамотный сантехник должен чистить канализацию не только в подвале, подъезде, но и в квартире, если засорение сложное. Результатом неправильного выполнения работ по прочистке может стать авария, которая коснется всего подъезда и даже дома. У специалистов есть профессиональное оборудование, которым он прочистит трубы изнутри, обеспечив им необходимую проходимость.

Чаще всего, причиной прорыва канализации является небрежное, безответственное отношение к ней со стороны жильцов многоквартирного дома.

Чтобы избежать вышеописанных проблем следует быть аккуратным и использовать сантехнику только по назначению.

В данном видео перечислены несколько способов устранения засора подручными средствами.

Загрузка…

Источник: https://domosite.ru/nedvizhimost/zasor-kanalizatsii-prichinyi-ekstrennyie-meryi-obsluzhivanie

Затопило канализацией 1 этаж что делать: залило квартиру, как убрать

Затопление квартиры из-за засора канализации

Если в многоквартирном доме затопило канализацией 1 этаж, что делать в такой ситуации? Судя по информации из разных источников, проблема встречается часто. Большинство жильцов первых этажей, пострадавших от затопления, были не готовы к подобным испытаниям и не имели представления о том, как действовать.

При этом, решать вопрос надо как можно быстрее, поскольку количество стоков будет постоянно увеличиваться. Ситуация становится совсем сложной, если в доме большое количество этажей. Рассмотрим причины и возможные пути устранения таких ситуаций.

Проблемы канализации на 1 этаже

            Нижний этаждома — фактор риска. Все посторонние предметы, поступающие с верхних этажей,создают засор в подвальном лежаке. Он не заметен сразу, поскольку стокипонемногу уходят через небольшой проход в образовавшейся пробке.

Однако, раноили поздно образуется сплошная пробка, и затопление канализации становится вопросомнескольких часов или даже минут. Стоки вместе с органикой начинаютнакапливаться в трубе, в стояке, и выходят в квартиру нижнего этажа черезунитаз.

            Местами образования засоров являются резкие изгибы труб, места неправильной врезки фитингов, деформированные участки. Их положено менять сразу при обнаружении, но увидеть дефектные части труб не всегда возможно. Они находятся в подвале, где осмотреть и найти проблемные участки непросто. Тем более, что их не всегда пытаются искать.

Причины возникновения засоров

            Основными причинами появления засоров являются недобросовестные соседи с верхних этажей, которые сбрасывают в канализацию разные предметы — женские прокладки или тампоны, детские подгузники, тряпки и т.д. Отдельная группа любителей создавать засоры — ремонтные бригады из знойных республик.

Они постоянно норовят сливать остатки цементного раствора, шпатлевки и других материалов в канализацию. По стояку все это добро проходит беспрепятственно, но в подвальном лежаке накапливается и создает засор. В старых домах пробка часто появляется просто из-за большого возраста труб. Во всех квартирах постоянно моют овощи, обувь, стирают грязную одежду.

В систему попадает песок и мелкий мусор, которые постепенно накапливаются в участках изгибов трубопровода.

            Ответственныза состояние канализации и работники УК. Они обязаны периодически делатьпрофилактику, прочищать трубы. именно они знают, что надо делать, если залило квартиру канализацией,как убрать засор в трубах.

Однако, на практике профилактику делают невезде (если вообще делают). А страдают от проблем с трубами в первую очередьжители нижних этажей.

Это веский аргумент в пользу того, чтобы именно они чащенаведывались в УК и требовали производить профилактику канализации в подвале.

Что делать в случае прорыва канализации

            Вопрос, еслизатопило канализацией, чтоделать и как быть — один из наиболее сложных. Появление протечкиможет иметь разные причины, и не всегда можно с ходу определить ее причину. Приэтом, действовать надо как можно быстрее, поскольку отходы постоянно прибывают.

Жители квартир верхних этажей пользуются водопроводом, ходят в туалет, и всестоки поступают в квартиру нижнего этажа. Необходимо иметь в виду, что проблемасама собой не решится.

Кроме того, пробовать пробить засор тросиком или другимисредствами бесполезно, так как обычно прока находится слишком далеко.

Предложить какой-то общий алгоритм действий при затопленииквартиры канализацией сложно, но некоторые действия следует предпринятьсразу:

  • быстро пройти по всем квартирам на всех этажах иоповестить их жильцов о возникшей проблеме;
  • звонить в УК и вызвать сантехников для прочисткитруб;
  • в некоторых городах работает аварийная служба,которая решает подобные проблемы. Можно обратиться к ним.

Все эти способы имеют массунедостатков. Соседи сверху не всегда входят в положение жителей нижних этажей,считая себя вправе пользоваться канализацией как им хочется.

Кроме того, не всеиз них могут быть дома на момент затопления. Если люди пришли позже, они могутне знать о возникшей проблеме.

Рекомендуется в подъезде повесить объявление отом, что у вас залилоквартиру канализацией, и попросить пока не пользоваться системой.

Работники УК не всегда быстрореагируют на просьбы о помощи. Тем более, что проблема может возникнуть ночью,или в выходные дни. Аварийка может приехать, но не попасть в подвал — егозакрывают работники УК, чтобы там не собирались подростки или бомжи. Поэтому,надеяться только на один из возможных вариантов решения проблемы не следует.

Установка клапана

Есть хороший способ отсечь стоки, поступающие из стояка. Устанавливается клапан канализации, который выпускает стоки из квартиры, но закрывается при обратном ходе жидкости.

Если появится засор в подвале, квартира первого этажа будет защищена от протечек, но под угрозой окажутся квартиры верхних этажей — в частности, второго. Однако, полноценного решения этот способ тоже не дает, так как стоки все равно польются сверху.

Кроме того, пока не снизится уровень жидкости в стояке, пользоваться системой будет невозможно. поэтому клапан — средство избежать последствий от затопления, но устранить его причину оно не в состоянии.

Также читайте: Канализационный колодец своими руками: как правильно сделать, обзор

Кому жаловаться

            Жителей нижних этажей интересует, что делать если затопило квартиру канализацией. Особенно заботит вопрос, кто возместит расходы и убытки, понесенные жильцами не по своей вине? Проблема самостоятельно не возникает, кто-то виноват в появлении засоров.

На поиски любителей сбрасывать в унитаз тряпки или памперсы может уйти немало времени, тем более, что его вину надо еще доказать. Тем не менее, после устранения засора надо составить акт об ущербе. Это делают техники из УК. С этим актом производят оценку ущерба, для чего привлекают специального эксперта. После этого можно обращаться в суд и требовать с УК возмещения убытков.

С этого момента поиски виновника протечки станут заботой работников УК, иначе им придется расплачиваться из своего кармана.

обзор:

Всё полезное о канализации — gidkanal.ru 

GidKanal | Яндекс Дзен

Источник: https://gidkanal.ru/zatopilo-kanalizatsiej-1-etazh-chto-delat-algoritm-dejstvij-pri-zatoplenii-obzor/

Что делать если квартиру затопило канализацией?

Затопление квартиры из-за засора канализации

В первую очередь давайте разберемся, кто же несет ответственность за канализацию?

Согласно пункту 5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, к общему имуществу в многоквартирном доме относится внутридомовая инженерная система водоотведения, которая состоит из канализационных выпусков, фасонных частей таких как переходы, патрубки, ревизии, тройники, крестовины, стояки заглушки, вытяжные трубы и т.п. Смысл здесь понятен, канализация относится к общему имуществу.

Но к чему это я?

Да к тому, что ха общее имущество кто то должен нести ответственность, не могут же все собственники теперь нести за это ответственность и каждый понемногу скидываться на возмещение ущерба, это было бы абсурдно.

Здесь все зависит от формы управления домом. Так как согласно пункту 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, ответственность за содержание общего имущества в многоквартирном доме, несут управляющие организации непосредственно управляющие многоквартирным домом.

То есть приходим к выводу, что если вашу квартиру затопило по причине засора канализации, а это означает только одно, управляющая организация халатно отнеслась к своим обязанностям по содержанию общего имущества в надлежащем состоянии, то предъявляем все претензии к управляющей компании, то есть с организацией, это как правило юридическое лицо, которая обслуживает ваш дом. Это может быть как стандартная управляющая организация, так и ТСЖ, ЖСК.

Если квартиру затопило по вине управляющей компании?

Как предъявлять свои требования?

Первым делом вам необходимо оповестить аварийную службу, о факте аварийной ситуации и предоставления услуг не надлежащего качества. Позвоните а аварийно-диспетчерскую службу и сообщите об аварии. Согласно пункту 106 Постановления Правительства РФ от 06.05.

2011 N 354, потребитель должен сообщить в аварийную службу о факте нарушения качества коммунальной услуги, при этом диспетчер обязан зарегистрировать ваше обращение в журнале, сообщите ему причину обращения, ваш адрес и ФИО, так же спросите под каким номером зарегистрировано ваше обращение и уточните ФИО диспетчера, запишите эти данные, укажите дату и обязательно сохраните, они могут вам пригодиться.

Далее фиксируем все на фото и видео камеру, все повреждения, саму причину повреждений, приглашаем свидетелей, соседей с нижнего этажа, что бы они могли видеть причину, ни чего не убираем и далее вам необходимо написать заявление в вашу управляющую организацию, с требованием о составлении акта об ущербе причиненного некачественной коммунальной услугой.

Напишите заявление в 2 экземплярах, придите в вашу управляющую организацию и отдайте принимающему входящие обращения сотруднику оба экземпляра, что бы он с ними ознакомился. На вашем экземпляре должны поставить входящий номер, дату принятия, либо другую отметку о принятии и подпись принимающего лица, обязательно печать так как УК юридическое лицо. Заберите ваш экземпляр и сохраните его.

Такое заявление пишется в свободной форме, в шапке указывается кому и от кого, укажите ваш номер телефона для связи, ниже опишите ситуацию и пригласите для составления акта о причиненном ущербе представителя управляющей организации, поставьте дату и подпись на обоих экземплярах.

На основании подпункта «К», пункта 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, управляющая организация обязана вести учет заявлений, жалоб и других претензий от потребителей на качество коммунальных услуг. Управляющая организация обязана в течении 3 дней с момента получения жалобы, дать ответ потребителю и сообщить об удовлетворении требований, или об отказе в их удовлетворении.

С вами должны связаться представитель управляющей организации и согласовать время проведения проверки и составления акта о причиненном ущербе.

В назначенный день к вам придет представитель вашей управляющей организации и вы вместе с ним составите акт, в котором будет указана дата и время проведения проверки, причина и выявленные нарушения, а так же в акте указываются все повреждения возникшие в результате затопления, очень внимательно отнеситесь именно к пострадавшим вещам и укажите все и ни чего не упустите, за вещи которые не будут указаны в первом акте, не получится получить компенсацию, так как суд скорее всего их не учтет, так как посчитает, что вы намерено добавили их во второй акт, для увеличения размера ущерба. Просто порой требуется составить второй акт, так как после затопления следы могут проступать и выявляться недостатки могут около 1 месяца.

Если представитель управляющей организации отказывается что то вносить, запишите данные вещи в свой список, а при подписании акта напишите дополнение к акту, напишите, что представитель управляющей организации отказался внести данный список вещей и вы с этим не согласны и перечислите все вещи которые не были внесены.

Видите ли, если вы не внесете данные вещи и подпишете акт, то в суде вы уже не докажете ничего, ведь давления на вас не оказывали и вы получается подписали акт в который не были внесены некоторые вещи добровольно, а значит согласны с данным документом.

Одним словом будьте внимательны и настойчивы, вас никто не ограничивает в ваших правах.

По окончанию составления акта вы подписываете его и так же подпись ставит представитель управляющей организации и отдает вам подписанный экземпляр с датами. Если вам дают еще какие то бумажки на подпись, внимательно читайте их и не подписывайте никаких соглашений, вы должны подписать только акт.

Акт это документ подтверждающий, что в вашей квартире произошел конкретный случай нарушения качества коммунальных услуг, в результате чего вашему имуществу был причинен ущерб. Это основной документ который вам нужен, но теперь необходимо оценить ущерб от затопления!

Как оценить ущерб от затопления квартиры?

Вам необходимо привлечь эксперта, который занимается именно оценкой ущерба после затоплений и пожаров, а так же оценками жилья и жилищными экспертизами.

У такого специалиста есть необходимая квалификация и обязательно должен быть диплом, лицензия на проведение оценки, а так же такой эксперт должен состоять в реестре оценщиков. Проверьте все иначе если у него не будет документов, то такую экспертизу суд не примет.

Оценщик назначит дату проведения осмотра, так же пригласите на дату проведения осмотра представителя управляющей организации телеграммой за 3 дня до осмотра, это обязательное условие пренебрежение которым может плохо сказаться на результатах вашей экспертизы в суде, ее могут оспорить, а это назначение судебной экспертизы которая очень дорого стоит и затраты могут лечь на вас.

Самое важное уведомить управляющую организацию телеграммой с уведомлением в итоге у вас на руках должно остаться уведомление о вручении адресату телеграммы, чек об оплате телеграммы и копия телеграммы. Вы уведомили ответчика, а придет он или нет, это его дело.

В назначенный день эксперт прибудет к вам в квартиру и составит акт в который будут внесены все повреждения ремонта и пострадавшие вещи, мебель, техника и т.д.

Эксперт обязательно все сфотографирует, вы подпишете акт и далее эксперт поедет подготавливать заключение, так называемый отчет в котором будет итоговая сумма, которая понадобится на приведение вашей квартиры в состояние в котором она была до затопления, а так же стоимость всех пострадавших вещей.

Далее эта экспертиза передается вам в бумажном и электронном виде и вы уже можете начинать действия по истребованию суммы ущерба с управляющей организации.

Сразу пойти в суд не получится, должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора, так называемый претензионный порядок, заключается он в направлении претензии в адрес управляющей организации с требованием возместить ущерб и к претензии прикладывается копия экспертизы в обоснование требуемой вами суммы ущерба.

Претензию вы можете подать лично в управляющую организацию, на вашем экземпляре должны поставить отметки о принятии и дату, сохраните ваш экземпляр с отметками.

Либо вы можете направить вашу претензию в адрес управляющей организации заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. К претензии так же прикладываем копию отчета и указываем в описи, что в конверте претензия и отчет. Позже получите на почте уведомление о том, что претензия была вручена управляющей компании.

Если в течении 10 дней с момента получения вашей претензии с вами не связались и не предложили вариант решения проблемы, то вы имеете право подать в суд на управляющую организацию и взыскать с нее сумму ущерба в судебном порядке, а так же штраф в размере 50% от суммы которую присудит в вашу пользу суд, а так же неустойку за все дни просрочки выполнения вашего требования.

Исковое заявление вы можете составить самостоятельно, приложите к нему все копии заявлений и претензий которые вы направляли в адрес управляющей организации, приложите все чеки подтверждающие отправку телеграмм и почты, приложите уведомления и опись, приложите все чеки подтверждающие затраты на подготовку к делу, приложите копию экспертизы, акт составленный управляющей организацией и другие доказательства факта причинения ущерба, в том числе фото и видео материалы.

Конечно ваши шансы на победу очень хорошие, но если вы не разбираетесь в юридических тонкостях вопроса, то лучше всего обратитесь за помощью к юристу, конечно это не бесплатно, но юрист имеет опыт ведения дел в суде и поможет вам не допустить ошибок, которым могут повлиять на итоговую сумму ущерба, к тому же вам не нужно будет появляться в суде, за вас все сделает юрист.

Надеюсь статья была вам полезна и вы узнали для себя много полезного, а я желаю вам удачи!

Источник: https://yurist174.ru/zhilisnoe-pravo/prava-zhilcov/chto-delat-esli-kvartiru-zatopilo-kanalizaciey

Залив квартиры канализацией – как получить компенсацию

Затопление квартиры из-за засора канализации

ЗАЛИВ КВАРТИРЫ ИЗ КАНАЛИЗАЦИИ – происшествие крайне неприятное, поскольку сулит потерпевшим жильцам дорогостоящий ремонт и покупку новой мебели. Помещениям потребуется дезинфекция против образования плесневых грибков, а также для удаления бактерий, микробов и запахов. А деньги на перечисленные мероприятия придётся взыскивать с виновника произошедшего.

Как определить виновника аварии?

ЕСЛИ ИЗ-ЗА НЕИСПРАВНОЙ КАНАЛИЗАЦИИ ЗАЛИЛО КВАРТИРУ, то «по умолчанию» вина возлагается на Управляющую компанию. Именно она, согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, является ответственной за содержание общего имущества, к которому относится и система канализации.

Так, например, к аварии может привести ветхое состояние труб, нерегулярная или неправильная их чистка, игнорирование жалоб жильцов о затруднённом движении воды и множество других причин.

Однако иногда засор канализации возникает из-за того, что сами жильцы не соблюдают правила пользования общим имуществом. Например, распространены ситуации, когда в унитаз сбрасываются наполнители для животных, очистки от овощей, тряпки, строительный мусор и другие предметы, не растворяющиеся в воде.

В нашей практике был случай, когда засор канализации многоквартирного дома в Тушино возник из-за того, что владелец квартиры на седьмом этаже постепенно спустил в унитаз практически целый мешок яблок, забив и собственные стоки и общедомовой стояк.

Бывает, что к заливу приводит некачественный ремонт сантехники в одной из квартир, неправильная установка труб или халтура при проведении капитального ремонта Региональным оператором. В этом случае требования о возмещении ущерба следует предъявлять собственникам жилья, квартиросъёмщикам, допустившим подобные нарушения либо Фонду капитального ремонта.

К вопросу о том, кто же является ответчиком – соседи, Управляющая компания (ТСЖ) или ФКР, следует подходить очень внимательно, поскольку виновники всегда активно возражают против исковых требований.

Если ответчик будет определён неверно, суд в иске откажет, а потерпевший потеряет и время, и деньги, поскольку судебные расходы сторон будут возлагаться именно на него.

Что делать при заливе канализацией

ПЕРВОЕ ЖЕЛАНИЕ ПОТЕРПЕВШЕГО, увидевшего на полу квартиры канализационные нечистоты, — немедленно взять тряпку и всё прибрать. Однако следует начать не с этого, а со звонка в Диспетчерскую службу и свою Управляющую организацию с требованием принять меры и остановить затопление.

Что делать в первые минуты после обнаружения протечки, как остановить потоп и предотвратить большой ущерб, можно подробно прочитать в нашей ОТДЕЛЬНОЙ информативной статье.

После того, как поток из канализации будет остановлен, примите решительные меры:

1) СНОВА ОБРАТИТЕСЬ В ВАШУ УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ и пригласите специалиста для составления Акта о заливе квартиры. В документе должны быть указаны адрес квартиры, время и дата проведения проверки, предполагаемая причина залива канализацией, все повреждения имущества, ФИО специалиста от Управляющей компании, данные свидетелей и иных лиц, участвующих в осмотре.

Если потерпевший имеет свое особое мнение насчёт обстоятельств произошедшего, ему следует написать об этом в Акте.

Управляющая компания обязана незамедлительно предоставить специалиста для составления акта о заливе – об этом прямо говорится в п. 152 Постановления Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года.

Такой документ должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

При отказе Управляющей компании подготовить такой акт, гражданин может обратиться с жалобой в Жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Также возможно составление своего альтернативного акта в свободной форме с привлечением соседей в качестве свидетелей без участия недобросовестной УК.

2) ПРОИЗВЕДИТЕ ВИДЕО- И ФОТОСЪЁМКУ ПОВРЕЖДЕНИЙ, пригласите соседей или независимых людей осмотреть место происшествия — Вашу квартиру и помещение, из которого случилась протечка. Их показания в дальнейшем могут пригодиться в суде, а также при выяснении обстоятельств в рамках претензионного спора с ТСЖ (УК) или Фондом капитального ремонта.

Стоит учитывать, что у суда есть право не принимать в качестве доказательства фотографии и видеозаписи!

Такой парадокс — судьи вправе отрицать очевидные вещи, допуская глупую и чудовищную несправедливость!

3) ПРИГЛАСИТЕ НЕЗАВИСИМОГО ОЦЕНЩИКА для того, чтобы он установил размер ущерба. До визита эксперта ни в коем случае не делайте ремонт: не меняйте обои, напольное покрытие, сантехнику, мебель или электронику. Оставьте всё как есть: тогда специалист сможет дать точную оценку.

За три рабочих дня до визита оценщика обязательно пригласите на процедуру виновника аварии, ЖЭК (Управляющую компанию или ТСЖ), а также всех иных заинтересованных лиц, направив соответствующее уведомление.

Важно помнить, что суд также предъявляет особые требования к указанному уведомлению!

Оно должно быть вручено лично в руки с распиской о получении, отправлено в виде телеграммы либо ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

4) ПОДГОТОВЬТЕ ПРЕТЕНЗИЮ ВИНОВНИКУ ЗАЛИВА квартиры канализацией с расчётом взыскиваемой суммы, штрафов и требованием возместить ущерб добровольно во внесудебном порядке. К претензии обязательно приложите копию Акта о заливе, а также отчёта независимой экспертизы, затем отправьте почтой или передайте лично в руки виновнику аварии.

Чтобы претензия получилась убедительнее, начислите и укажите сумму, которую суд присудит виновнику залива в случае отказа от добровольного удовлетворения законных требований потерпевшего.

Вы можете воспользоваться готовым образцом претензии, который мы выкладывали ранее в ЭТОЙ статье.

5) КОГДА РЕШИТЬ ВОПРОС В ДОБРОВОЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ВИНОВНИК НЕ ПОЖЕЛАЛ, потерпевшему остаётся один выход — обратиться в суд. Выбор инстанции зависит от величины ущерба: если она меньше 50 тысяч рублей, то иск предъявляется в мировой суд, если больше указанной суммы, то в районный.

Если заявитель ошибётся с подсудностью, судебный орган обязан направить заявление в другой (правильный) суд, однако часто нерадивые судьи просто возвращают исковое заявление истцу — в этом заключается ещё один незаконный парадокс российской судебной системы.

Если Управляющая компания либо соседи отрицают свою вину, проводится дополнительная судебная экспертиза после залива квартиры фекалиями.

Именно это исследование позволяет выяснить, кто на самом деле стал виновником произошедшего.

6) ЕСЛИ СУД ВЫНЕС РЕШЕНИЕ, которое по каким-то причинам не устраивает потерпевшего, то он может обжаловать его в течение 30 суток в вышестоящей инстанции в случае подачи апелляционной жалобы, и в течение 3-х месяцев при кассационном рассмотрении.

Обратите внимание, что производство в судах апелляционной и надзорной инстанций существенным образом отличается от районного или мирового суда — там предъявляются иные требования документов и основаниям для результативного обжалования (большую роль играют процессуальные особенности и судебная практика).

Отказ в удовлетворении иска — это очень серьёзный повод задуматься о правильности Вашей позиции.

Оценить шансы на успех при обжаловании, а также исправить документы сможет юрист, профессионально занимающийся решением вопросов по заливам.

Что можно потребовать?

С ВИНОВНОГО СУБЪЕКТА, допустившего аварию системы КНС и залив сточными водами, можно потребовать возмещения всех понесённых убытков в полном объёме. Поэтому в итоговую сумму можно включить не только стоимость ремонта и мебели, но и стоимость дезинфекции от грибка и бактерий.

Логика следующая — предъявляемой суммы должно быть достаточно, чтобы после ремонта ничего не напоминало о произошедшем.

Если судебный спор по взысканию затянулся на продолжительный срок, то в сумму иска можно будет включить антигрибковую обработку, которая производится спустя некоторое время после высыхания помещения.

Если спор по заливу уже окончен, а масштабы устранения скрытых и «отложенных» повреждений «встали в копеечку», возможно следует рассмотреть целесообразность подачи отдельного иска о взыскании расходов на указанные санитарные работы.

В расчёт возмещения следует включить:

  • Причинённый имущественный вред помещению.
  • Моральный вред (если ответчиком выступает Управляющая компания).
  • Штраф в размере 50 % (если виновник — УК или ТСЖ).
  • Стоимость услуг представителя – юриста или адвоката.
  • Стоимость услуг независимого оценщика.
  • Стоимость нотариальной доверенности.
  • Госпошлину за обращение в суд.
  • Курьерские и почтовые расходы. 

Если гражданину на какое-то время пришлось снимать другое жильё или жить в гостинице из-за аварии, то и эти затраты можно включить в иск.

Однако, нашему суду придётся убедительно доказывать, что данная мера — вынужденная, и была связана именно с заливом квартиры.

Поэтому при ремонте квартиры нанимайте официальных подрядчиков — с договором и квитанциями, а также фиксируйте все расходы на стройматериалы. Следует учитывать, что сами по себе товарные накладные, чеки и даже грамотно оформленная смета не являются для суда достаточными доказательствами — при заливе из КНС экспертиза «жизненно» необходима.

Если Вы столкнулись с заливом квартиры канализацией – переживать не стоит, закон однозначно на Вашей стороне.

Проявите активную позицию, а также заручитесь поддержкой юриста, и в скором времени квартира вернётся в надлежащее состояние, причём без Ваших денежных затрат.

Регулярно страхуйте свою недвижимость, а также гражданскую ответственность по заливу, и даже если страховая оплатит ущерб частично, то в судебном порядке можно будет добиться полного возмещения.

Источник: https://sup-estate.ru/uslugi/spory-s-nedvizhimostyu/zaliv-kvartiry-kanalizaciej-kak-poluchit-kompensaciyu/

Залив квартиры канализацией. Что делать?

Затопление квартиры из-за засора канализации

БЕСПЛАТНО КОНСУЛЬТИРУЕМОЦЕНИВАЕМ  ущерб от залива!Оказываем ЮРИДИЧЕСКУЮ помощь в суде!

Вода пошла из унитаза и залило квартиру канализацией?

Позвоните нам!

Зафиксируем факт залива, 
Оценим ущерб, 

Взыщем ДЕНЬГИ с Управляющей компании!

Получить предварительный расчет ущерба бесплатно 

Проконсультируйтесь сейчас с нашими юристами:
Круглосуточно: + 7 (812) 407-25-43

Центр помощи при заливах квартир и помещений

Ситуация: Квартиру затопило канализацией

Ктовиноват и что делать?

Какие документы должна выдать Управляющая компания?

Как провести оценку ущерба от залива?

Как взыскать ущерб с коммунальной служб?

Ответы в данном видео:

Кто отвечает за затопление канализацией?

За стояк канализации в многоквартирном доме всегда отвечает Управляющая компания ( ТСЖ, ЖЭК и т.д.), которая обслуживает ваш дом. Поэтому, если произошел залив квартиры канализацией я – отвечать будет именно Управляющая организация!

Примечание: ее координаты написаны на вашем квитке квартплаты.

Коммунальщики будут уверять Вас, что засор канализации получился не по их вине, а по вине жильцов дома, которые высыпают в унитаз «наполнители для кошачьих туалетов» или строительный мусор и т.д. Доля правды в этом, конечно, есть.

Но, по закону, Управляющая компания ОБЯЗАНА следить за состоянием фановой трубы (стояка канализации) и периодически прочищать ее. За данную работу, мы и платим коммунальные услуги. Чтобы был порядок! И даже, если вас затопил нечистотами сосед – все равно отвечать буде ЖКХ! Поэтому, если затопило квартиру канализацией – отвечает управляющая компания.

Посоветуйтесь с юристом БЕСПЛАТНО

Или позвоните нам: + 7 (812) 407-25-43
Звонок бесплатный!

Какие акты должна выдать Управляющая компания?

Если забилась канализация, представители Управляющей компании, должны прибыть к вам в квартиру, зафиксировать факт затопления и переписать все повреждения. А далее, они выдадут Вам Акт осмотра квартиры. В данном документе указываются все повреждения и причина залива.

На причину залива, прописанную в акте, обратите САМОЕ ПРИСТАЛЬНОЕ ВНИМАНИЕ! Причина должна быть написана четко. Как вариант: затопление квартиры канализацией, залив квартиры канализацией, залив квартиры канализационными водами по причине засора фановой трубы…. и т.д. Могут быть различные формулировки. Но смысл должен быть четким.

Если коммунальщики всячески избегают выдачи вам акта осмотра или отказываются ясно прописать причину – позвоните на нашу Горячую линию помощи! + 7 (812) 407-25-43

Оценка ущерба от затопления квартиры канализацией!

Чтобы взыскать с коммунальной службы, нанесенный ущерб,

Вам понадобится экспертная  оценка ущерба!

Подробно прочитать об оценке ущерба вы можете здесь>>

Заказать оценку ущерба вы может у нас в “Центре помощи при заливах”:+ 7 (812) 407-25-43

Заказать экспертизу Проконсультироваться

Взыскание ущерба с коммунальной службы! Самый важный раздел!

Управляющая компания практически в 100% случаев НЕ платит в ДОСУДЕБНОМ порядке! Вы можете подавать досудебные претензии, беседовать с директором Управляющей компании, уговаривать их – но денег они не платят. По крайней мере в досудебном порядке.

Пример: Вам говорят. «Да , мы заплатим. Но деньги на выплату нужно внести в бюджет на следующий квартал». Вы ждете «следующего» квартала. Потом выплата переносится еще, еще, и еще на квартал. Такая тактика у коммунальщиков.

А вот в судебном порядке платят! Поэтому здесь только суд. Есть очень положительный момент! Управляющая компания – это юридическое лицо. На расчетном счету у них деньги ЕСТЬ. Поэтому по исполнительному листу после суда деньги вы получите.

Суды с коммунальщиками длятся 5-6 месяцев.

Наш центр специализируется на взыскании ущерба от залива!

Важный плюс: Вашего присутствия в суде не понадобится.

Мы все сделаем самостоятельно!

Защищаем на основании доверенности.

Все расходы на адвоката будут компенсированы Вам за счет ответчика!

Ведем дело “под ключ”, вплоть до результата!

Затопление квартиры канализацией?
Позвоните нам! + 7 (812) 407-25-43
Центр помощи при заливах квартир и помещений!

 Вы сможете посетить нас даже в вечернее время, после вашей работы. Компания работает ЕЖЕДНЕВНО с 9-00 до 22-00.

 Оперативность. Эксперты по оценке ущерба – выезжают в день обращения или на следующий день.

 До нас легко добраться. Три офиса. На юге города, на севере города и в центре.

 Профессионализм. ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: В судах города наши экспертизы подтверждаются полностью!

 Акция!!! с 1 ноября по 30 декабря 2018 года: при обращении от 2-ух квартир и больше – скидка на услуги 10%. Объединяйтесь с соседями. Получайте выгоду!

Приятный бонус: Досудебная юридическая поддержка, оказывается нашим центром полностью БЕСПЛАТНО.

Источник: http://zaliv-help.ru/vopros-otvet/article_post/zaliv-kvartiry-kanalizatsiyey-chto-delat

Ответы адвоката
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: