Спам претензии от webkontrol. Ru

Содержание
  1. В россии вступил в силу запрет на sms-спам: куда обращаться, если приходят нежелательные сообщения
  2. Как работает закон?
  3. Куда обращаться, если пришел спам?
  4. Как наказать распространителя спама?
  5. Как получать нужную рекламу?
  6. В чем плюсы нового закона?
  7. Есть ли аналогичные законы в мире?
  8. Защита сайта от спама обратной связи
  9. Установка капчи на сайт как защита от спама
  10. Recaptcha как универсальная альтернатива всем капчам
  11. Recaptcha 2 в Joomla
  12. WordPress и рекапча от гугла
  13. Невидимая Recaptcha
  14. Рекапча на произвольном сайте
  15. Защищаем форму обратной связи без капчи
  16. Скрытые поля как защита форм
  17. Используем cookies для проверки уникальность посетителя
  18. Фильтрация входящих данных контактных форм обратной связи
  19. 5 приложений, которые защитят от мошенников и спама
  20. 1. Who Calls 
  21. 2. Truecaller 
  22. 3. Не звони мне 
  23. 4. Call Blocker
  24. 5. Яндекс — с Алисой 
  25. Безопасны ли блокираторы звонков 
  26. Куда стоить жаловаться в случае получения спама и как грамотно составить жалобу, чтобы заблокировать спамера
  27. Не отвечайте на спам!
  28. Как определить отправителя спама?
  29. Известные почтовые сервисы
  30. Отдельные почтовые серверы
  31. Куда пожаловаться на спам-рассылку по email
  32. Профилактика спама
  33. Не размещать свой адрес на общедоступных ресурсах
  34. Зарегистрировать альтернативный почтовый ящик
  35. Установить на своем компьютере антиспам-решение
  36. Заводить почтовые ящики у надежных провайдеров
  37. Придумать адрес, который тяжело угадать
  38. Не реагировать на спам, который иногда приходит
  39. Не нажимать на незнакомых сайтах кнопки в диалоговых окнах
  40. Что делать, если адрес уже попал в спам-рассылку
  41. Сменить адрес электронной почты
  42. Настроить спам-фильтры и черные списки
  43. Использовать антиспам-программы или онлайн-сервисы
  44. Как пожаловаться на спам по закону
  45. Сообщить о спаме службе почтового сервиса
  46. Пожаловаться в официальные инстанции в Украине
  47. Пожаловаться в официальные инстанции в России
  48. Пожаловаться в инстанции по борьбе со спамом в других странах
  49. Как избежать жалоб на спам
  50. 1. Они забыли, что когда-то подписывались
  51. 2. Они не узнают вас, глядя на имя отправителя
  52. 3. Слишком много писем!
  53. 4. Ваша рассылка не оправдывает ожиданий
  54. 5. Где ссылка «Отписаться»?

В россии вступил в силу запрет на sms-спам: куда обращаться, если приходят нежелательные сообщения

Спам претензии от webkontrol.  Ru

Во вторник в России вступил в силу закон, запрещающий массовую несанкционированную рассылку сообщений.

Под запрет попали SMS-рассылки, отправляемые с федеральных номеров, – впредь пользователь должен видеть название компании.

Кроме того, для осуществления таких рассылок у организаций должен быть заключен договор с оператором мобильной связи. При невыполнении этих условий компаниями займется антимонопольная служба и может быть наложен штраф.

На получение SMS-сообщений абонент должен дать согласие, причем письменно и через код, который получен по SMS. При необходимости человек может обратиться к оператору с просьбой о прекращении доставки SMS-сообщений от конкретной компании-отправителя.

В издании Sobaka выяснили, как работает инициатива: что нужно, чтобы наказать обещунов выгодных кредитов и не отправить действительно полезные уведомления в мусор.

Как работает закон?

Любая компания теперь обязана будет закрепить за собой именной телефонный номер и буквенное имя, после чего заключить с оператором прямой договор на рассылку сообщений. Спам, присланный с обычных десятизначных номеров, объявлен вне закона. Теперь сотовые компании имеют право заблокировать массовую анонимную рассылку.

Самый действенный способ — обратиться к оператору связи. Как нам сообщили представители компании «Мегафон», пользователь должен будет переслать сообщение с текстом на специальный короткий номер, после чего рассылку от «спамера» заблокируют (для конкретного абонента). Как правило, данная услуга предоставляется бесплатно.

Куда обращаться, если пришел спам?

У операторов связи созданы специальные номера и почтовые адреса для обработки таких претензий. В МТС можно ставить жалобу на сайте или переправить полученное SMS на бесплатный номер 1911. У оператора TELE2 претензию стоит написать на сайте или по номеру 0611. Мегафон предлагает жаловаться на сайте или по номеру 0500.

В компании Билайн для этого необходимо воспользоваться услугой «Хамелеон» (рекламные рассылки) по номеру *110*20#ВЫЗОВ или обратиться в сервисный центр по телефону 0611. Кстати, если по каким-то причинам вы не знаете своего оператора, то это легко вычислить на этом портале — достаточно ввести первые три цифры своего номера.

Как наказать распространителя спама?

В поисках возмездия, абонент, которому пришла СМС-реклама с десятизначного номера, может смело жаловаться в ФАС — на сайте или по электронной почте. Также пользователь может подать жалобу на сайте Роскомнадзора.

Чтобы оформить жалобу нужно будет предоставить всю необходимую информацию о себе (личные данные) и о нарушителе — в ответ ведомство должно будет уведомить вас о принятии жалобы. Не стоит переживать, что вам самостоятельно придется отставить свою правоту в суде. Если дело дойдет до инстанции, то истцом выступит мобильный оператор, а не вы.

Единственное, о чем стоит побеспокоиться — проверить, не давали ли вы где-то согласия на получение СМС-уведомлений. Да-да, тот самый «мелкий шрифт», который так лень читать, может сыграть с вами злую шутку.

Как получать нужную рекламу?

Как бы смешно это ни звучало, но спам бывает полезным. Например, напоминания вашего провайдера о пополнении счета за пользованием домашнего интернета или СМС-уведомления банка.

Что делать, если вы хотите сохранить действительно полезные уведомления? Теперь согласие получать рекламу должно оформляться не только письменно, но и через авторизацию с помощью СМС-сообщений.

Согласно закону, предварительное согласие абонента на получение рекламы должен доказывать не только ее заказчик, но и оператор сотовой связи, если рассылка производится по его инициативе. Отмечается, что новые правила получения согласия от абонента предстоит доработать.

В чем плюсы нового закона?

Предполагается, что сообщения от заказчиков станут адресными и сервисными. Таким образом, телефонная реклама пытается добиться желанного таргтетинга.

Например, с помощью СМС, компания будет напоминать пользователю о том, что его заказ готов или что он подписался на сервис. Также планируется изменить тарификацию отправки подобных сообщений.

Если до нового закона она велась по объему трафика, то сейчас будет учитываться количество отправленных СМС по именным номерам.

Есть ли аналогичные законы в мире?

В США абонент в праве не только потребовать от оператора прекратить нежелательную рассылку, на которую он не давал согласия, но и обратиться в суд за компенсацией ущерба. Размер компенсации не установлен и каждый раз определяется индивидуально. Обычно она составляет около 150-200 долларов за каждое сообщение. Похожие ограничения действуют и в странах Европейского союза.

Для проведения СМС-рассылки там, как и в США, требуется получение «ясно выраженного» согласия абонента. В законе ЕС отдельно прописано, что распространители спама также не имеют права скрывать свои настоящие номера. В Китае принято аналогичное законодательство — отправитель обязан предоставлять получателю в лице абонента полную информацию о себе и возможность отписаться от рассылки.

Источник: https://www.digger.ru/news/v-rossii-vstupil-v-silu-v-rossii-vstupil-v-silu-zapret-na-sms-spam-kuda-obrashhatsya-esli-prixodyat-nezhelatelnye-soobshheniya-na-sms-spam-kuda-obrashhatsya-esli-prixodyat-nezhelatelnye-soob

Защита сайта от спама обратной связи

Спам претензии от webkontrol.  Ru

В предыдущей статье я рассказывал как защищать устаревшую джумлу и админку от перебора паролей. Но при этом многие задаются вопросом: “Почему мне приходит спам с моего сайта через установленную на моем сайте форму обратной связи?”.

Убрать спам с контактной формы сайта

На этот раз я расскажу о вариантах защиты всяческих контактных форм и полей конструкторов, калькуляторов – вообщем того, что отправляет письмо администратору сайта.

Мало того, что порой неинтересно читать спам или рекламу, которую прислали вместо потенциального клиента, уязвимость форм обратной связи грозит ещё баном от хостинга почтовой службы.

И ваши клиенты в этот день уже не смогут отправить вам  заявку.

Поэтому стоит заранее подумать о защите, а не когда заспамят по самое не хочу. Хотя в большинстве случаев владельцы сайтов думают, что сайт никому не интересен и не догадываются, что на них могут выйти боты. Другая половина считает, что лишние поля отпугивают потенциальных посетителей, а в некоторых случаях и слишком сложны для заполнения. В любом случае давайте разбирать подробнее.

Установка капчи на сайт как защита от спама

Чтобы предотвратить массовую отправку данных, следует своевременно позаботиться о защите подписных форм. Конечно, самым действенным вариантом будет установка капчи (captcha) – рисунка, текст или цифры с которого надо будет ввести в отдельное поле для подтверждения, что вы не робот. На данный момент существует огромный выбор разновидностей капчи:

– можно взять из примеров и написать или модифицировать стандартные капчи. При этом мы можем задать какие символы будут использоваться, и насколько буквы и цифры будут подвергаться всяким изменениям для ухудшения автоматического распознавания.

Плюсом будет простота в распознавании людьми, такую капчу обычно ставят на сайтах с небольшой посещаемостью и где нет смысла её усложнять, то есть где атаки ботов минимальны.

Минусом данного метода является то, что данный тип капчи очень быстро и легко взламывается, поэтому при большей активности спамеров следует поставить решение посложнее.

– готовые решения от Google, Yandex и других сторонних сервисов. Это не только цифро-буквенные капчи, среди них есть много интересных вариантов, таких как собрать картинку-паззл, выбрать подходящие изображения и т.п.

Recaptcha как универсальная альтернатива всем капчам

С выходом второй версии рекапчи от гугла она кардинально изменилась: сложным, длинным и неразборчивым фразам на смену пришёл поведенческий анализ.

Теперь при первых попытках не надо вводить проверочных фраз – достаточно поставить галку подтверждения и проверка пройдена.

При подозрительной активности Вам предложат сделать несложные действия, к примеру выбрать изображения с природой или витринами.

Удобство нового метода смогли оценить многие пользователи, поэтому многими разработчиками API рекапчи интегрировано в программный код, необходимо только получить уникальные ключи на домен.

Recaptcha 2 в Joomla

В популярной CMS джумла рекапча реализована системным плагином, поэтому стоит выбрать её в настройках, активировать плагин и ввести полученные ключи.

После этого как системные компоненты могут обращаться к гуглокапче (к примеру, регистрация пользователей или стандартная контактная форма), так и различные сторонние модули и расширения (Virtuemart, сторонние контактные формы, Jcomments и другие).

Немного по другому ситуация обстоит в более старых версиях (Joomla 1.5 и 2.5). Максимум там можно найти первую капчу от гугла, но она настолько отпугивает своей сложностью, что стоит подумать или о дописывании своего варианта или решиться на миграцию на последнюю версию.

WordPress и рекапча от гугла

У вордпресса дела обстоят иначе: по умолчанию там в борьбе со спамом предлагается Akismet, который порой очень часто пропускает спам и работает не самым лучшим образом. Recaptcha существует отдельми плагинами, которые могут добавлять защитное поле в комментарии, форму авторизации или регистрации, а также в совместимости с контактной формой. 

Быстрый взляд на популярные варианты к сожалению не нашел подходящего решения, удовлетворяющего всем параметрам. У всех решений были свои косяки: обнуление полей комментариев при неверном вводе капчи, необходимость проходить проверку для входа в админку, поле рекапчи находилось ниже кнопки отправить – не всегда заметно с первого раза.

Поэтому на мой взгляд вп требует допила.

Невидимая Recaptcha

Google анонсировала бета-тестирование нового типа рекапчи – Invisible reCAPTCHA. Как Вы знаете, усовершенствованная версия позволяла отличать ботов от настоящих людей на ранней стадии и предлагала реальным людям нажать простую кнопку.

В то же время некоторые раскритиковали необходимость данного действия. Поэтому сейчас есть возможность опробовать новую вариацию – теперь и эту кнопку жать не надо, а рекапча будет сама анализировать момент появления на сайте.

С одной стороны это облегчит жизнь пользователям, с другой стороны возможны проколы с пропуском ботов, однако это уже время покажет.

Для того, чтобы поставить новую невидимую рекапчу на сайт, необходимо получить отдельные ключи. Также необходимо реализовать функция обратного вызова (callback) для проверки легитимности. Более подробную информацию можно найти в API, и когда с ним разберусь, постараюсь выложить пример реализации на сайте.

Так как информации получилось много, то я вынес в отдельную статью – Используем невидимую рекапчу на сайте.

Рекапча на произвольном сайте

На самом деле нету ничего сложного в реализации recaptcha в любом модуле или самописной форме обратной связи. На сайте расписано подробное API как реализовать необходимую проверку. С размещением кода на фронтэнде обычно не возникает проблем, однако не все могут корректно отослать запрос проверки секретного ключа.

Поэтому я рассмотрю простой вариант back-end отправки json на php

Если понадобятся дополнительные действия с апи, то советую изучить документацию.

Защищаем форму обратной связи без капчи

Капча поможет решить нам проблему со спамом, однако многих она раздражает, и многие стараются обходиться без неё.

Кроме этого, существуют различные сервисы как антигейт по обходу капчи (там люди за деньги заполняют данные с капчи). Поэтому не лишним будет рассмотреть альтернативные варианты.

Для популярных CMS существуют готовые решения, в других случаях придется применить навыки программирования либо обратиться к специалистам.

Итак, я расскажу пару приемов, как повысить защищенность формы без капчи.

Скрытые поля как защита форм

Создаем hidden поля. Достаточно для заполняемых полей (name,phone, email)  в стилях прописать display:none; и дополнительно создать поля с нестандартными атрибутами name (к примеру phone-protect).

Обязательно надо изменить код под новые поля и добавить ещё одну проверку: если наши скрытые поля будут заполнены ( или изменены дефолтные значения), тогда будет выдавать ошибку ” Спам здесь не пройдет, обнаружен бот”.

Этот метод дает большой выбор пофантазировать в вариантах проверок и названий полей, а значит своей нестандартностью защититься от большего количества ботов

Используем cookies для проверки уникальность посетителя

Проверяем cookies. Тут можно создавать разнообразные варианты. При этом с помощью куков можно реализовать проверку на однократное исполнение формы ( К примеру пользователь отправил заявку, и начинает снова и снова заполнять форму обратной связи – вдруг он просто конкурент. А ему в ответ ” Вы уже отправили свою заявку”).

Преимущество данного метода закрывает заодно достаточно распространенную уязвимость, на которую часто закрывают глаза, – CSRF данных формы. А ведь с помощью этой дыры можно совершать множество виртуозных атак.

Фильтрация входящих данных контактных форм обратной связи

Хорошая валидация полей на корректное заполнение является примером тоном правильного программирования.

Это не только обезопасит Ваш сайт  от SQL инъекций и XSS-уязвимостей, но с учетом того, что боты заполняют случайными значениями, в большинстве случаев они могут не пройти элементарной проверки на корректный телефон.

Как дополнительный вариант можно устроить какую-нибудь самописную подгрузку какой-нибудь проверки на Javascript – чем больше уникальность вашего решения, тем меньше шансов пройти спаму!

Не забудьте проверить, не изменилась ли работоспособность с вашими правками!!! С этими советами можно защитить сайт от спама в формах обратной связи. Ну а в следующей статье я расскажу, как бороться против примитивных DDos-атак и снизить нагрузку на сервер от ботов.

Источник: https://ProtectYourSite.ru/%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8B/%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0-%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D1%82-%D1%81%D0%BF%D0%B0%D0%BC%D0%B0-%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%B8

5 приложений, которые защитят от мошенников и спама

Спам претензии от webkontrol.  Ru

Приложения работают по одному принципу. Они содержат базу номеров телефонов, с которых звонят спамеры и мошенники. Она постоянно пополняется.

При звонке с нежелательного номера всплывает информация о том, что это «Спам», «Мошенники», «Робот» и т. д.

В случае звонка с номера «нормальной» организации будет написано её название или деятельность, например «Доставка». Приложениям требуется доступ к вашим контактам и интернету. 

1. Who Calls 

Оценка на Google Play — 4,8

Оценка на AppStore — 4,6

Что умеет:

  • определяет входящий номер;
  • предупреждает о спаме и мошенничестве;
  • позволяет добавлять номера телефонов в нежелательные и блокировать входящие с них;
  • может работать без интернета и в роуминге.

Сколько стоит: бесплатно. Но за отключение рекламы в приложении, получение информации о номерах без интернета, блокировку отдельных категорий спама и защиту исходящих звонков (предупреждает, если вы перезваниваете мошенникам) нужно заплатить 129 ₽ в месяц или 999 ₽ в год.   

Положительный отзыв: 

Отрицательный отзыв: 

Скачать в Google Play и App Store.

2. Truecaller 

Оценка на Google Play — 4,5

Оценка на AppStore — 4,5 

Что умеет: 

  • блокирует спамовые звонки и СМС-сообщения;
  • определяет неизвестные номера;
  • позволяет записывать звонки;
  • есть обмен сообщениями с друзьями и родственниками.

Сколько стоит: бесплатно только определение номеров и блокирование спама. Остальные опции за 59–6490 ₽ в зависимости от срока подключения. 

Положительный отзыв: 

Отрицательный отзыв: 

Скачать в Google Play и App Store.

Найти вклад и не переживать, что деньги украдут

Калькулятор вкладов

3. Не звони мне 

Оценка на Google Play — 4,5

Что умеет:

  • блокирует номера, находящиеся в общей базе, и скрытые номера;
  • может добавлять номера в «чёрный» список; 
  • позволяет блокировать все входящие, кроме своих контактов.

Сколько стоит: основные функции бесплатно, некоторые — 99–499 ₽ в зависимости от срока подключения. 

Положительный отзыв: 

Отрицательный отзыв:

Скачать в Google Play. 

4. Call Blocker

Оценка на Google Play — 4,3

Оценка на AppStore — 4,5 

Что умеет:

  • определяет неизвестные номера телефонов;
  • автоматически блокирует автоматизированные звонки, рекламу и спам-сообщения;
  • позволяет создавать персональный «чёрный лист» номеров;
  • может установить расписание, когда ваш телефон не будет принимать вызовы.

Сколько стоит: основные функции бесплатно, премиальные (отсутствие рекламы, информация о просматривающих профиль, 30 запросов контактных данных в месяц) — 108–1392 ₽ в зависимости от срока подключения. 

Положительный отзыв: 

Отрицательный отзыв: 

Скачать в Google Play и App Store.

5. Яндекс — с Алисой 

Оценка на Google Play — 4,2

Оценка на AppStore — 4,7 

Что умеет:

  • определяет неизвестные номера телефонов;
  • может добавлять номера в «чёрный» список. 

Это универсальное приложение, где определитель номера — только одна из многочисленных опций. В базе поиска более пяти миллионов телефонных номеров. Также в приложение встроен мессенджер для общения, сервис по доставке еды, Яндекс.Эфир, новости, Алиса, погода, биржевые курсы, Дзен и сервис для поиска скидок в магазинах Едадил. 

Сколько стоит: бесплатно. 

Положительный отзыв: 

Отрицательный отзыв: 

Скачать в Google Play и App Store. 

Безопасны ли блокираторы звонков 

Опрошенные Сравни.ру эксперты по информационной безопасности предупреждают, что не все приложения для блокировки звонков безопасны.

Так, консультант Центра информационной безопасности компании «Инфосистемы Джет» Александр Гон говорит, что такие приложения могут собирать личные данные пользователя: историю звонков, список контактов, адреса электронной почты и другие.

Состав информации зависит от доступа, который владелец устройства предоставляет приложению. Потом эти данные могут передаваться третьим лицам, например, они могут попасть в базы данных других приложений или их могут продать недобросовестным рекламодателям или мошенникам. 

По его мнению, риски, связанные с предоставлением сомнительному приложению доступа к личным данным, выше, чем риск быть обманутым мошенником.

«Люди могут самостоятельно противодействовать звонкам мошенников и не поддаваться их манипуляциям, а исследовать функции мобильного приложения и отслеживать каждое его обновление является нетривиальной задачей для обычных пользователей», — считает он.

Тем, кто всё же решится установить приложение, нужно проверить его через специальный сканер ImmuniWeb Mobile App Security Test, обязательно изучить пользовательское соглашение и не предоставлять ему доступ к личным данным.

Как объясняет начальник отдела информационной безопасности «СёрчИнформ» Алексей Дрозд, приложения работают по принципу «проверить входящий номер в базе». База составляется самими пользователями, и туда могут попадать безобидные номера, если на них, например, пожалуются конкуренты.

Также приложение может подключаться к базе крупного оператора связи или банка. Но это платная услуга, поэтому разработчики таких сервисов могут зарабатывать с помощью рекламы или на продаже данных пользователей.

При этом даже самые хорошие приложения не способны определить подмену номера — когда звонок осуществляется с одного номера телефона, а при входящем вызове пользователь видит другой, скажем, телефон своего банка.

Алексей Дрозд советует использовать сервисы определения номера 2ГИС или Яндекса, поскольку те имеют огромные собственные базы телефонных номеров. Но и они не спасут от подмены номера телефона, предупреждает эксперт.

Максим Глазков

Источник: https://www.Sravni.ru/text/2020/7/8/5-prilozhenij-kotorye-zashhitjat-ot-moshennikov-i-spama/

Куда стоить жаловаться в случае получения спама и как грамотно составить жалобу, чтобы заблокировать спамера

Спам претензии от webkontrol.  Ru

/ Архив новостей / Куда стоить жаловаться в случае получения спама и как грамотно составить жалобу, чтобы заблокировать спамера 02-08-2012

Можно ли, получив спам, что-то сделать для того, чтобы не получать его в будущем? Оказывается, да — надо… пожаловаться.

Не отвечайте на спам!

Разумеется, речь не идёт о жалобе на письмо самим спамерам. Это не только бесполезно, но и даже вредно — фактом отправки письма в ответ на спам вы только усугубляете своё положение. Ведь получив на спам ответ спамер (не лично, конечно, а через автоматизированное программное обеспечение) понимает, что:

  • его письмо было получено, что немаловажно, обошло спам-фильтры;
  • было прочитано. Это для спамера вообще большая радость, так как до ящиков пользователей доходит в среднем не более 2-3% отправляемого спама. Остальное распознаётся и уничтожается фильтрами на подходе;
  • читателем оказался человек, а не другая программа. Притом довольно опрометчивый, чтобы на это письмо ответить и подтвердить тем самым что адрес существует и почту приходящую на него регулярно читают;

Какой же вывод сделает после получения такого письма программа спамера? Правильно! «Адрес подтверждён. Обнаружен человек. Слать сюда ещё больше спама.» Поэтому не делайте спамерам таких подарков — не отвечайте на их мусор.

Как определить отправителя спама?

Прежде чем принять решение о дальнейших действиях, определите с какого почтового сервера спам был направлен в ваш ящик.

Не обращайте внимание на поле From: (От:) – в силу технических особенностей SMTP протокола, разработанного более 30 лет назад, адрес отправителя может быть совершенно произвольным. В случае рассылки спама он генерируется случайным образом.

Нужную информацию несут данные о почтовом сервере-отправителе, которые можно увидеть просмотрев исходный код письма. В разных почтовых клиентах и веб-интерфейсах это делается по-разному, но суть одна — увидеть исходный код, исходные заголовки сообщения.

Обратите внимание на самый первый, верхний заголовок, начинающийся со слов Received: from за ними следует имя почтового сервера, через который был прислан спам. Запомните это доменное имя, оно нам скоро потребуется.

К слову, в популярном почтовом клиенте Mozilla ThunderBird просмотреть исходный текст письма со служебными заголовками можно нажав на сообщении Ctrl и U.

Известные почтовые сервисы

Речь идёт о жалобе в службу поддержки почтового сервера/хостинга, через который был разослан спам. Часто спамеры используют взломанные или некорректно сконфигурированные почтовые серверы для рассылки через них своего мусора.

Системам фильтрации спама распознать такие письма гораздо сложнее, чем разосланные ботнетами с компьютеров-зомби — по техническим характеристикам соединения и внешнему виду такие письма имеют признаки легитимных.

Поэтому в процессе определения «спам/не спам» фильтрам остаётся полагаться только на анализ внутреннего содержания письма, а этих данных может не всегда хватать для корректного и однозначного вердикта. В итоге такой спам может проникать в почтовые ящики пользователей.

Чтобы дать администрации почтового сервера знать о том, что через них рассылается спам, и так противодействовать распространению спама нужно обратиться по извлечённому из заголовков сообщениях адресу сервера-отправителя.

Например, если в первом заголовке Received: from значится имя сервера что-то вроде forward.yandex.net, то жаловаться нужно к Яндекс, а если hotmail.com, то, соответственно, в Hotmail.

Кстати, через Hotmail, ныне принадлежащий Microsoft, рассылается довольно много спама.

У различных почтовых служб предусмотрены предусмотрены варианты обратной связи от пользователей для обращения в службу поддержки, жалобы на спам. Например, Рамблер — помощь по почте, обратная связь http://help.rambler.ru/1/feedback/mail/ Яндекс — форма обращения в службу поддержки http://feedback.yandex.ru/?from=mail

Mail.Ru – форма жалобы на спам http://help.mail.ru/mail-support/spam

Наиболее вменяемой реакцией на сообщение о рассылаемом через их почтовый сервис спаме отличается поддержка Рамблера. Ответы приходят оперативно и по существу, сообщают о закрытии ящика спамеров. А вот в поддержку Gmail писать бессмысленно — эти не отвечают, похоже, принципиально…

К сожалению, закрытие администрацией одного почтового ящика на бесплатном почтовом сервере приводит к тому, что спамер тут же открывает другой и рассылка спама начинается заново.

О системных недостатках бесплатных почтовых хостингов мы уже писали в статье «Корпоративная электронная почта: почему не стоит пользоваться бесплатными почтовыми хостингами», тягу к бесплатному сыру нельзя перебороть окончательно, а поэтому такой вид спама, похоже, неискореним…

Но в любом случае своевременное информирование администратора даёт ему возможность принятия оперативных мер по противодействию спамеру, что весьма значительно осложняет деструктивную деятельность последнего.

Отдельные почтовые серверы

Если же источником отправки спама оказалась не известная служба бесплатной почты и на сайте сервера-отправителя спама отсутствует форма обратной связи, способ связаться с его персоналом всё же есть.

Письмо с сообщением о рассылке спама можно отправить на стандартные, зарезервированные и, согласно стандарту RFC 2142, обязательно присутствующие в любой почтовой системе адреса администрации: postmaster@

abuse@

В теории и, как правило, в практике почту по этим адресам получают системные администраторы и ИТ-специалисты, ответственные за работу информационной системы. Сообщив им информацию о факте распространения спама через их почтовый сервер/сеть вы сделаете безусловно важное и полезное дело.

Специалисты, в свою очередь, с благодарностью относятся к таким сообщениям и рассматривают их по существу, внося необходимые исправления в работу своих серверов.

Не забывайте только о правилах вежливости (это не сами администраторы рассылают спам, ругаться с ними бессмысленно, а вот помочь они вполне могут) и максимальной информативности, которым должен отвечать ваш запрос. Кратко поясните в теме письма суть обращения – «Через ваш почтовый сервер ведётся рассылка спама» и приложите образец в доказательство.

Образец поможет определить непосредственного виновника рассылки или закрыть брешь. Образец спам-письма нужно обязательно прилагать как вложение, чтобы не потерялись крайне важные служебные заголовки. Направлять письмо с жалобой о спаме без них нет никакого смысла.

Конечно же, такой способ борьбы со спамом не может быть единственным в арсенале борца за чистоту электронной почты. Безусловно, автоматизированные методы борьбы со спамом должны играть основную роль в создании непреодолимого барьера спамерам на пути в нашу почту. Но уж коль скоро спам всё же попал в ящик, способ сделать мир электронной почты чище и лучше всё же есть.

При перепубликации статьи обязательна установка активной индексируемой гиперссылки на источник – сайт TENDENCE.RU

Источник: https://www.Tendence.ru/news/poluchili-spam-jaluytes

Куда пожаловаться на спам-рассылку по email

Спам претензии от webkontrol.  Ru

Спам — это массовая рассылка без предварительного согласия адресата на получение сообщения. Спам запрещен законом Украины, России, Беларуси, США, Канады, Великобритании и других европейский стран.

Чем опасен спам и почему с ним активно борются? Непрошенные письма вторгаются в личное пространство человека и отнимают время. Кроме испорченного настроения, спам приносит и более ощутимый вред. Часто мошенники рассылают вирусы, и потом крадут контакты, повреждают важную информацию и требуют денег за ее восстановление.

Чаще всего в списки спамеров попадают адреса из открытого доступа: корпоративные email для обратной связи — info@ или hr@ и личные почтовые ящики из профилей в социальных сетях, форумов и на досок объявлений. Сегодня мы расскажем, как от этого защититься.

Профилактика спама

Есть методы, которые предотвращают получение спама. Лучше использовать сразу несколько из них — так вы сможете лучше защитить почтовый ящик от нежелательной и опасной почты.

Не размещать свой адрес на общедоступных ресурсах

Спамеры собирают базы специальными программами — парсерами. Парсеры реагируют на слова, которые заканчиваются на @domain.com. И если в написать свой адрес в формате pochta@gmail.com, его легко будет распознать. Хотите указать email в соцсетях или на форуме — пишите в зашифрованном виде. Например так: info [at] company.com.

Зарегистрировать альтернативный почтовый ящик

Создайте отдельный email адрес специально для покупок в интернете и регистраций на форумах, досках объявлений. Так вы снизите вероятность попадания нежелательных рассылок в основной почтовый ящик.

Установить на своем компьютере антиспам-решение

Проверьте, обеспечивает ли ваш антивирус защиту от спама. Антиспам-решения в составе антивируса дополнительно фильтруют входящую почту и помечают нежелательные сообщения в ящике как спам. Так вы получаете более надежную защиту не только от спам-рекламы, но и от фишинговых атак.

Моя подруга-дизайнер ощутила, что такое фишинговая атака, на собственной шкуре. Она открыла письмо, пересланное будто с рабочей почты.

В письме был вирус, который перевел все исходники макетов в неизвестный формат. Мошенники предлагали вернуть «все как было» за определенную сумму. Денег им платить, конечно, не стали.

Часть макетов пришлось восстанавливать, а в компании поставили новый антивирус.

Если вы не уверены, что ваш антивирус защищает от спама, уточните это на сайте разработчика самостоятельно или спросите у службы поддержки. Например, популярный антивирус Avast даже в бесплатной версии предоставляет антиспамовый модуль, но по умолчанию модуль не активирован — его нужно включить самому.

Заводить почтовые ящики у надежных провайдеров

Лучше регистрировать ящик у крупных компаний — Gmail, Yandex, Yahoo. Провайдеры, которые дорожат своей репутацией, следят, чтобы их клиентам не приходил спам.

Придумать адрес, который тяжело угадать

Один из способов, которым спамеры собирают базы, — подбор адресов специальными программами. Мошенники знают, что люди часто используют в email свое имя и год рождения. Если зарегистрировать почту с адресом «lena2001», спамерам легко будет его подобрать. Поэтому старайтесь не использовать очевидные комбинации.

Не реагировать на спам, который иногда приходит

Этот совет вытекает из предыдущего. Сгенерировав email адреса, мошенники делают спам-рассылку на почту наобум. Если открыть такое письмо и перейти по ссылке, вы подтвердите — «адрес настоящий». Спама станет приходить в разы больше. Поэтому никогда не открывайте и не переходите по ссылкам в подозрительных письмах.

Не нажимать на незнакомых сайтах кнопки в диалоговых окнах

Всегда внимательно читаете сообщения, где вам предлагают что-то нажать или скачать. Нажав автоматически «Ок» в диалоговом окне, вы, сами того не зная, разрешите установку программы. И этой программой может оказаться вирус, который перешлет все контакты с компьютера спамерам.

Поэтому, попав на незнакомый сайт, не спешите что-то подтверждать, скачивать или нажимать. Если браузер показывает сообщение, что содержание сайта небезопасно, не рискуйте и не игнорируйте предупреждение.

Что делать, если адрес уже попал в спам-рассылку

Если ваш email все-таки попал в базы спамеров и вы стали замечать все больше непрошенных писем, вот что можно сделать.

Сменить адрес электронной почты

Если адрес у вас недавно или вы используете его как запасной, проще зарегистрировать новый ящик. Но менять email — не всегда лучший выход. Поэтому переходим ко второму совету.

Настроить спам-фильтры и черные списки

Если у вас есть причины, по которым вы не хотите получать письма от отправителя, вы можете добавить его в черный список.

Как настроить черные списки в почтовых сервисах

В Gmail можно создавать фильтры, чтобы автоматически отправлять в корзину сообщения от нежелательных отправителей и адресов из определенных списков. Пользователи также могут применять спам-фильтры Gmail, помечая нежелательные сообщения как спам.

Администраторы бизнес-аккаунтов в Gmail могут настраивать черные списки адресов, которые не должны попадать в домен компании. Блокируются целые домены или отдельные пользователи.

В Яндексе тоже есть возможность заблокировать отправителя, добавив его в черный список. Статья в разделе «Помощь» описывает, как создавать черные и белые списки в Яндекс Почте.

В Mail.ru черные и белые списки настраиваются через фильтры.

Использовать антиспам-программы или онлайн-сервисы

Антиспам-программы работают по принципу аналогичных модулей в антивирусах — они дополнительно фильтруют подозрительные письма. Кроме того, программы блокируют спам на границе сетей — спам просто не проходит. Так снижается нагрузка на корпоративные почтовые сервера.

Бесплатные программы

K9 — приложение для фильтрации электронной почты. Работает в сочетании с обычной почтовой программой POP3 и автоматически классифицирует входящие электронные письма как спам (нежелательные) или не спам. Приложение использует интеллектуальный статистический анализ, что со временем увеличивает точность определения спама.

Email Control — программа защиты от спама. Работает с комбинацией фильтров, которые настраиваются пользователем, и проверяет почту, пока она еще находится на ISP-сервере.

Основываясь на критериях фильтрации, установленных пользователем, программа обработает почту и при необходимости удалит весь спам или пометит его для удаления.

EmC позволяет проверить свою почту на наличие вирусов или других угроз, прежде чем загружать ее на свой компьютер.

SpamPal — программа классификации почты, которая помогает отделить спам от почты, которую вы действительно хотите прочитать. Любые сообщения электронной почты, которые SpamPal считает спамом, помечаются заголовком. Вы настраиваете свой почтовый клиент, чтобы фильтровать письма с этим заголовком в отдельную папку.

Платные программы

Antispam Post указывает вашим корреспондентам, на какой сервер нужно отправлять почту. Сервис избавляет сервера от контакта со спамерами. Antispam Post принимает почту, фильтрует и передает серверу только чистые письма.

Comodo — корпоративная система защиты от спама. Использует сложный набор фильтров для защиты от спама, антивирусных сканеров и механизмов анализа контента, чтобы не допустить попадание нежелательной почты в сеть.

Antispamsniper предоставляет защиту от спама пользователям программ The Bat! Voyager и Outlook. Использует фильтрацию на основе белых и черных списков, анализируя сообщения по информации в заголовках или в теле письма.

Как пожаловаться на спам по закону

Спамное сообщение можно просто удалить. Но лучше пожаловаться официально — так вы защитите от спама и себя, и других пользователей. Сейчас расскажем, как и куда жаловаться на недобросовестного отправителя.

Сообщить о спаме службе почтового сервиса

Пользователи Gmail могут сообщить о подозрительном или нежелательном письме, используя меню сервиса. Отреагировать на спам можно тремя способами.

Варианты реакции на спам в Gmail

Заблокировать пользователя — этим действием вы говорите: «Я не считаю письмо спамом, но получать новые письма не хочу». Gmail будет отклонять рассылки от этого отправителя для вашего ящика. На других пользователях это не отразиться. Санкции к отправителю не будут применять.

В спам — эта опция говорит: «Я не давал согласия на рассылку, отправитель нарушил мои права». Письма будут попадать в спам и Gmail возьмет отправителя на заметку. Если сообщения о спаме будут приходить и от других пользователей, отправителя добавят в черный список.

Сообщить о фишинге — выбирая эту опцию, вы сообщаете: «В письме есть подозрительный контент». Подозрительный контент — это, например, форма ввода пароля.

Пожаловаться на спам в Яндекс.Почте и в почте Рамблера можно таким же способом — прямо в своем почтовом ящике выделить письмо и нажать кнопку «В спам!».

Пожаловаться на мошенников в Mail.ru можно через форму на сайте.

Пожаловаться в официальные инстанции в Украине

В Украине вопрос о спаме частично регулируют нормы в законах «О рекламе», «О защите персональных данных», «О защите прав потребителей». Из-за отсутствия единого действующего закона, наказать в Украине спамера по закону практически невозможно.

Дело в том, что Государственная инспекция по вопросам защиты прав потребителей принимает жалобу на спам только в том случае, если в заявлении указаны данные о нарушителе — юридическое название и форма собственности. Как вы понимаете, спамеры такие данные в письме не указывают, и узнать их обычному пользователю почти нереально.

Пожаловаться в официальные инстанции в России

В России спам-рассылку писем запрещает Кодекс РФ об административных правонарушениях (статья 14.3.) и Федеральный закон РФ «О рекламе» (статья 18, п. 1).

Жалобы на спам подают в Управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС) и в Роскомнадзор.

Как подать жалобу в ФАС:

Как подать жалобу в Роскомнадзор:

Пожаловаться в инстанции по борьбе со спамом в других странах

В мире есть ассоциации и коалиции, которые помогают бороться со спамом. В США и Канаде со спамом борется объединение CAUCE — Coalition Against Unsolicited Commercial E-Mail. Подать жалобу можно в центре по борьбе со спамом.

Также в США действует Федеральная торговая комиссия — Federal Trade Commission. Она принимает заявки о спаме по email адресу spam@uce.gov или через форму на сайте FTC.

Сообщение о спаме в Европейском союзе нужно отправлять в организации каждой страны отдельно:

Источник: https://sendpulse.com/ru/blog/report-spam

Как избежать жалоб на спам

Спам претензии от webkontrol.  Ru

ДЛЯ НОВИЧКОВ Email Стратегии How To

Иногда кажется, что достаточно просто не отправлять спам. Сразу оговорюсь, что в этой статье мы даже не обсуждаем случаев, когда рассылка ведется без согласия получателя.

Тут уже ничего не поделаешь — это преступление, где самое маленькое, но гарантированное наказание — «чёрная метка» от получателя.

Я бы хотел обсудить почему люди помечают письма как спам даже в целевых добровольных рассылках.

Каждый раз, когда такое происходит для своих рассылок – хочется плакать: «За что?!». Для того, чтобы ответить на этот вопрос, хорошо бы дать определение что такое спам. Мне очень понравилась недавняя публикация в блоге Сета Година на эту тему:

«Это спам? Если вы задаете себе такой вопрос – скорее всего да.

Суть в том, что тут всегда прав читатель. Если вам кажется, что это спам – это спам (если вы конечно подписчик, если отправитель, ваше мнение не имеет никакого значения). И без разницы давал ли подписчик согласие, если кто-то вдруг решил, что это спам – это спам.

Лучшим показателем “доверительного маркетинга” должны быть ожидаемые, личностные и актуальные сообщения. Если это будет активом вашей компании (только так и должно быть), задайте себе вопрос: “Что люди потеряют если они не получат это письмо?”

Если ваши подписчики ждут что вы им напишите, не беспокойтесь больше о спаме. Вы построили “доверительный маркетинг”!»

Здорово, правда?! Многие компании делают рассылку только промо-писем всем своим подписчикам. Им очень легко ответить на вопрос «Что люди потеряют если..» — клиенты не узнают о сногсшибательной скидке, акции, бонусе, товаре или услуге. А если подумать, оно им всем это надо?..

На самом деле решает всегда подписчик, и никто кроме него не может повлиять на его выбор. В блоге AWeber здорово описываются мотивы читателей нажать кнопку спам в своем почтовом клиенте. Мы перевели эту статью для вас, добавили наши иллюстрации, а также немного дополнили с учетом особенностей нашего менталитета.

Итак, ТОП-5 основных причин пометки спам, и советы как этого избежать:

1. Они забыли, что когда-то подписывались

Подписавшись на ваши рассылки, не слышал от вас ничего в течение какого-то времени. Долгого времени. Такого долгого, что в конце концов забыл о том, что подписывался (а на это в мире Интернет нужно не так уж и много времени).

В какой-то момент письмо от вас всё-таки оказывается в его почтовом ящике, но он уже не помнит о вас ничего и что сам он когда-то хотел писем от вас. Отправьте сразу письмо после подтверждения подписки.

Или, возможно, настройте пригласительную серию писем для него, к примеру из трёх или четырёх писем с перерывом в неделю между ними.

Если вы рассылаете ежемесячный информационный бюллетень, то укажите частоту рассылки везде – на форме подписки, на странице подтверждения подписки, в пригласительном письме и в конце вашей серии пригласительных писем. Чем больше читателей будет знать о вашем графике, тем больше шансов, что они запомнят его – и вас – когда им придёт письмо месяц спустя.

2. Они не узнают вас, глядя на имя отправителя

Подписался на рассылку от компании «ООО Самоцветы». Ну и кто такие эти господин Иванов и госпожа Петрова, которые отправляют ему письма? И, самое главное, откуда они взяли его адрес? Следите, чтобы ваше имя отправителя было узнаваемым и понятным.

Лучшее решение? Используйте название вашей компании или имя в блоге. Читатели наверняка узнавают его каждый раз, когда увидят. Если вам нужно сменить имя отправителя по каким-то причинам, сначала предупредите об этом своих читателей.

Эффективный email-маркетинг с eSputnik

3. Слишком много писем!

Имеет перегруженный почтовый ящик и 75-й email от вашей компании на этой неделе стал последней каплей! Не будьте так нетерпеливы. Подписчики получают несколько маркетинговых писем в день, а также письма от друзей, семьи или коллег.

Последнее, чего они хотят, это три письма в день ещё и от вас. Если вам сложно найти нужную частоту отправки писем, сделайте вашим читателям приятное и предоставьте возможность самим выбрать, как часто они хотят получать ваши рассылки.

Всё равно не знаете — делайте рассылку один раз в неделю, не ошибётесь. Следите за тем, как быстро читают ваши письма. У нас, например, есть возможность посмотреть последнюю активность в рассылке.

Интересно, что у некоторых компании, которые делают рассылки несколько раз в неделю, подписчики читают письма месячной давности. Может быть стоит уменьшить частоту рассылки для тех, кто пометил письмо как спам.

4. Ваша рассылка не оправдывает ожиданий

Подписался на вашу рассылку «Лучший рецепт бекона за неделю», потому что у него текут слюнки от разных вкусных рецептов бекона. Но что делать с рецептами цветной капусты, которые он получает вместо рецептов бекона? Придерживаться обещаний в тематике рассылок. Если обещали рецепты бекона, то и отсылайте рецепты бекона.

Если обещали скидочные купоны, то отсылайте скидочные купоны. У вас может быть соблазн добавить своих подписчиков в другие списки — например, для отправки им писем со своего блога после того, как они подписались на получение ежемесячного скидочного купона в вашем магазине. Не делайте этого. Письма могут быть отмечены как спам.

Если вы хотите сделать рекламу чего-то другого в вашем письме, посвятите этому небольшую область в нижней части вашего письма. Так вы дадите читателям знать, что у вас есть для них кое-что ещё. Но не отсылайте им то, чего они не ждут и того, на что они не подписывались.

Можете предложить им подписаться дополнительно на письма смежных категорий.

5. Где ссылка «Отписаться»?

Источник: https://esputnik.com/blog/kak-izbezhat-pometok-spam-dlya-svoih-rassylok

Ответы адвоката
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: