Посылки на мой адрес на чужое имя

Содержание
  1. Мою посылку получил другой человек: что делать
  2. Как понять, что вашу посылку выдали другому человеку
  3. Возможные причины
  4. Шаги, которые можно предпринять
  5. Подать заявление
  6. Позвонить на горячую линию почты России
  7. Обратиться в полицию
  8. Полезные советы
  9. Что делать, если посылка с Алиэкспресс доставлена в другой город или на другое имя и фамилию
  10. Что делать, если посылка с Алиэкспресс отправлена на другой адрес?
  11. Ваше имя указано верно, а отправлению еще не присвоен статус «Вручен»
  12. Ваш адрес указан верно или неверно, получателем значится другое имя и фамилия, стоит статус «Вручен», но заказ вы не получили
  13. Как открыть спор
  14. Мою посылку получил другой человек: что делать
  15. Как понять, что вашу посылку выдали другому человеку
  16. Возможные причины
  17. Шаги, которые можно предпринять
  18. Подать заявление
  19. Позвонить на горячую линию почты России
  20. Обратиться в полицию
  21. Полезные советы
  22. Что делать, если посылка с Алиэкспресс доставлена в другой город или на другое имя и фамилию
  23. Что делать, если посылка с Алиэкспресс отправлена на другой адрес?
  24. Ваше имя указано верно, а отправлению еще не присвоен статус «Вручен»
  25. Ваш адрес указан верно или неверно, получателем значится другое имя и фамилия, стоит статус «Вручен», но заказ вы не получили
  26. Как открыть спор
  27. Мою посылку получил другой человек: что делать
  28. Как понять, что вашу посылку выдали другому человеку
  29. Возможные причины
  30. Шаги, которые можно предпринять
  31. Подать заявление
  32. Позвонить на горячую линию почты России
  33. Обратиться в полицию
  34. Полезные советы
  35. Что делать, если посылка с Алиэкспресс доставлена в другой город или на другое имя и фамилию
  36. Что делать, если посылка с Алиэкспресс отправлена на другой адрес?
  37. Ваше имя указано верно, а отправлению еще не присвоен статус «Вручен»
  38. Ваш адрес указан верно или неверно, получателем значится другое имя и фамилия, стоит статус «Вручен», но заказ вы не получили
  39. Как открыть спор
  40. Мою посылку получил другой человек: что делать
  41. Как понять, что вашу посылку выдали другому человеку
  42. Возможные причины
  43. Шаги, которые можно предпринять
  44. Подать заявление
  45. Позвонить на горячую линию почты России
  46. Обратиться в полицию
  47. Полезные советы
  48. Что делать, если посылка с Алиэкспресс доставлена в другой город или на другое имя и фамилию
  49. Что делать, если посылка с Алиэкспресс отправлена на другой адрес?
  50. Ваше имя указано верно, а отправлению еще не присвоен статус «Вручен»
  51. Ваш адрес указан верно или неверно, получателем значится другое имя и фамилия, стоит статус «Вручен», но заказ вы не получили
  52. Как открыть спор
  53. Источник: https://zen.yandex.ru/media/megabonus/chto-delat-esli-posylka-s-aliekspress-dostavlena-v-drugoi-gorod-ili-na-drugoe-imia-i-familiiu-5cda806802da9d00b3fc3e11

Мою посылку получил другой человек: что делать

Посылки на мой адрес на чужое имя
Посылки на мой адрес на чужое имя

По почте пересылается огромное количество ценных посылок, особенно популярными стали заказы с сайта Aliexpress. Но все чаще можно встретить отзывы, что долгожданная бандероль попала в чужие руки. Если вашу посылку получил другой человек, необходимо незамедлительно принять меры. Существует несколько методов, которые позволят вернуть потерю или получить за нее материальную компенсацию.

Как понять, что вашу посылку выдали другому человеку

При отслеживании индивидуального трек-номера видно, что посылка прибыла в пункт назначения. При посещении почтового отделения выясняется, что ценная вещь уже была якобы забрана адресатом. В доказательство сотрудник Почты России показывает бланк с чужой подписью. Это самая явная ситуация, по которой можно понять, что бандероль была ошибочно выдана другому человеку.

Также на официальном сайте Почты России появится надпись, что бандероль доставлена и вручена. Важно помнить, что эти данные могут публиковаться с опозданием. Поэтому чтобы в максимально короткий срок узнать о местонахождении посылки, рекомендуется после получения извещения незамедлительно посетить почтовое отделение.

Возможные причины

Причин, почему посылка попадает в чужие руки, может быть несколько:

  1. Невнимательность работников Почты России. Наиболее распространенная причина, когда посылку выдали другому человеку, – это халатное отношение к работе сотрудников почтового отделения. Большой поток людей зачастую приводит к невнимательности. Поэтому часто случаются ситуации, когда человеку с похожим именем или адресом регистрации в спешке выдают чужую посылку. Он расписывается в выданном бланке и забирает не предназначенную ему бандероль.
  2. Ошибка в указании имени адресата. В том случае, если адрес доставки указан верно, а в имени или фамилии адресата допущена ошибка, то посылка может быть доставлена абсолютно другому человеку.

При поступлении бандероли в почтовое отделение приходит извещение. Однако ее может забрать другой человек.

Даже если реальный хозяин посылки может предоставить сотрудникам почты и трек-код, и паспорт с адресом регистрации, совпадающим с записью на извещении. Идентичный номер телефона также не будет основанием к выдаче ценного груза.

Его без каких-либо разногласий отдадут человеку, если имя по паспорту совпадет с информацией на бланке. 

Если посылку получил другой человек, нужно срочно принимать меры. Действуя согласно Законодательству РФ, можно вернуть утерянную ценность. В крайнем случае, когда найти бандероль не удастся, можно добиться материальной компенсации.

Шаги, которые можно предпринять

Существует несколько вариантов, что делать, если посылку получил другой человек.

Подать заявление

Если посылка была отдана другому человеку, можно вернуть её с помощью заявления. Оно направляется начальнику почтового отделения. Если длительное время не удается вернуть свое имущество, с этим заявлением можно обратиться в суд.

Для того чтобы составить заявление по закону, нужно собрать доказательства. Это позволит подтвердить, что посылка была отправлена, но не вручена в нужные руки:

  1. Скриншот заказа с указанием имени и адреса получателя, отправителя. С помощью редактора нужно выделить красным квадратом или подчеркнуть эти данные. Этот скрин необходим в том случае, если посылка отправлена в ответ на заказ в интернет-магазине. Также такой скриншот потребуется от отправителя, чтобы подтвердить отправку бандероли конкретному адресату.
  2. Скриншот службы отслеживания бандероли. Данные, куда была доставлена бандероль, также отметить графическим выделением.
  3. Документ с почтового отделения, заверенный печатью, подтверждающий, что посылку с предоставленным трек-кодом адресат не получил.

Заявление с собранными документами позволит доказать, что бандероль была отправлена, дошла до почтового отделения, но была отдана другому человеку. Поскольку на почте ее нет и законный хозяин ее не получил.

Важно! Обязательно составить заявление в двух экземплярах. Один остается у пострадавшего, второй передается непосредственно начальнику почты. Принятие заявления должно быть зафиксировано в журнале почтового отделения, на двух экземплярах проставлена печать.

После приема заявления сторона, ответственная за ошибочную передачу в чужие руки посылки, обязана начать поиски. Если в течение 3 рабочих дней бандероль не будет возвращена законному адресату, аналогичное заявление необходимо отправить в региональное УФПС и в Москву.

Позвонить на горячую линию почты России

По трек-номеру удается отследить, в какое почтовое отделение поступила посылка и где именно ее вручили постороннему лицу. Первое, что нужно сделать, – незамедлительно позвонить по телефону горячей линии почты России 8-800-20-05-888 (звонок бесплатный).

Стандартные жалобы могут рассматриваться в почтовом отделении достаточно долго. Однако при обращении на горячую линию можно в разы ускорить процесс.

Кроме этого, рекомендуется позвонить, находясь непосредственно возле сотрудников или начальства данного почтового отделения. За халатное отношение к своим обязанностям на работников почты накладываются штрафы.

Чтобы избежать конфликта, виновная сторона постарается загладить конфликт максимально быстро.

Обратиться в полицию

Если не удается вернуть свою посылку, переданную сотрудниками почты постороннему человеку, необходимо обратиться в полицию. Человек, принявший чужое имущество и не вернувший законному владельцу, подается в розыск.

Розыскное заявление в полицию не только позволит вернуть посылку, но и получить материальную компенсацию от почтового отделения, допустившего халатность.

Полезные советы

Чтобы обезопасить себя от неприятной ситуации, следует сохранять все данные бандероли:

  • квитанцию от отправителя о приеме посылки в почтовом отделении;
  • индивидуальный трек-номер, который выдается при оплате услуги отправителем (номер указан на чеке);
  • скриншот с официального сайта Почты России, где отслеживалась транспортировка бандероли;
  • извещение о прибытии.

Не утилизировать эти данные до получения посылки на руки. В случае утери бандероли или ошибочной ее передачи другому лицу, перечисленные документы позволят вернуть имущество адресату.

Если посылку получил другой человек, нужно незамедлительно принять меры по ее возвращению. В большинстве случаев передача бандероли в чужие руки – вина сотрудников почтового отделения. Процесс возвращения имущества – длительный и сложный. Важно помнить, что в случае невозможности определить новое местонахождение посылки, можно потребовать материальную компенсацию от виновника проблемы.

Источник: https://pochtarus.com/poluchenie/drugim-chelovekom.html

Что делать, если посылка с Алиэкспресс доставлена в другой город или на другое имя и фамилию

Посылки на мой адрес на чужое имя

Про AliExpress

Иногда на AliExpress происходят сбои в работе службы доставки и ваша посылка случайно отправляется по неверному адресу или на неверное имя. Причины могут быть разные. Важно ответить на вопрос: что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город или на другое имя и фамилию?

Самое главное – быстро и своевременно заняться решением проблемы, тогда есть возможность вернуть деньги за товар или сам товар. Даже если посылка с Алиэкспресс доставлена и получена в другом городе, вы все равно сможете претендовать на возмещение затрат.

Что делать, если посылка с Алиэкспресс отправлена на другой адрес?

Для начала нужно исключить возможность «ложной тревоги» и убедиться, что посылка ушла в другой город. Для этого воспользуйтесь сервисом «Мегабонус — Отслеживание посылки».

Сервис отслеживания посылок от Мегабонус

Вы можете отследить только то отправление, которое имеет трек-номер международного формата: две большие латинские буквы, 9 цифр и еще две латинские большие буквы, означающие страну-отправителя или страну-транзит. Например: TR900099006CN (China). Часто встречаются в качестве последних букв HK (Гонконг) или RU (Россия – если на таможне присвоили новый номер).

Если же трек-номер имеет иной формат, это еще не значит, что продавец вас обманул – просто вам выдали внутрикитайский номер, который при прохождении российской таможни стал недействительным. В таком случае вам нужно следить за извещениями от своего почтового отделения и регулярно проверять почтовый ящик.

Важно: дорогостоящим товарам (свыше 5 долларов) ВСЕГДА присваивают отслеживаемый по России трек-номер.

Итак, мы разобрались, что такое трек-номер, теперь нужно узнать, как по нему определить местонахождение посылки.

Прежде всего, вы можете воспользоваться специальным сервисом от Мегабонус – он работает как на сайте, так и в браузерном расширении.

Отслеживание посылки в личном кабинете Мегабонус

Также это можно сделать на официальном сайте Почты России – если придется открывать спор, скриншот с этой страницы будет веским доказательством.

Отслеживание посылки на сайте Почты России

Если после проверки вы обнаружили, что заказ пришел в другой город, значит, пора действовать.

Прежде чем обращаться куда-то, убедитесь, что вы сами правильно указали свой адрес и почтовый индекс – для этого войдите в аккаунт на AliExpress и проверьте указанные для доставки данные.

Если у вас все верно и продавец ошибся (намеренно или нет), нужно действовать без промедлений. Есть два варианта развития событий.

Ваше имя указано верно, а отправлению еще не присвоен статус «Вручен»

Ошибка могла быть допущена как продавцом-отправителем, так и Почтой России. Попробуйте обратиться на почту, объяснить ситуацию, и добиться того, чтобы товар дошел до вас – если вам очень важно получить именно эту вещь, а не деньги за нее.

  • Первый вариант
    Вы идете на СВОЮ почту или на Главпочтамт в отдел розыска. Там показываете распечатку с сайта отслеживания, свой паспорт (отлично, если принесете копию) и пишете заявление, чтобы посылку все-таки переслали вам.
  • Второй вариант Вы можете попробовать дозвониться в почтовое отделение, куда по ошибке доставили ваш мелкий пакет из Китая. Как узнать номер? По индексу, который указан в отслеживании, а номер телефона уже можно найти по «Дубль Гис» или через любой поисковый сервис интернета. Например, ваше отправление ушло по индексу 454092, первые три цифры говорят о том, что посылка в Челябинске, последние три – это номер почтового отделения. Так что ведите поиск в системе «Дубль Гис» Челябинска.

    Такой способ работает, если ошибка была совершена в пределах одной области. По телефону объясните, что произошло, озвучите свой настоящий адрес, и скорее всего, отправление уже через несколько дней перешлют на вашу почту, где вы ее получите в обычном порядке.

  • Третий вариант
    Вы не обращаетесь на почту, а связываетесь с продавцом (делать это нужно на английском языке). Если он ответил вам и признал свою вину, то вы можете решить проблему без открытия спора – например, вам вышлют новый товар на правильный адрес или изменят трек-номер (если он был указан неверно, такое тоже бывает).

Если продавец отстаивает свою правоту или вовсе не отвечает – смело открывайте спор.

Ваш адрес указан верно или неверно, получателем значится другое имя и фамилия, стоит статус «Вручен», но заказ вы не получили

Нужно немедленно открывать спор и собирать доказательства – в нашем случае это скриншот с сайта отслеживания. Продавец обязан вернуть вам деньги. За этим проследит администрация «Алиэкспресс».

Как открыть спор

  • в разделе «Мои заказы» открывайте спор;
  • причиной спора поставьте неполучение товара;
  • претензия: «Продавец отправил заказ на неверный адрес».

Подробнее об открытии спора вы можете прочитать в этой статье.

Итак, не стоит паниковать, если товар пришел на другой адрес. Вы получите заказ или вернете деньги, но надо действовать оперативно. Как избежать подобных неприятностей? Внимательно проверяйте свои данные перед заказом и покупайте только у надежных продавцов.

Мою посылку получил другой человек: что делать

Посылки на мой адрес на чужое имя
Посылки на мой адрес на чужое имя

По почте пересылается огромное количество ценных посылок, особенно популярными стали заказы с сайта Aliexpress. Но все чаще можно встретить отзывы, что долгожданная бандероль попала в чужие руки. Если вашу посылку получил другой человек, необходимо незамедлительно принять меры. Существует несколько методов, которые позволят вернуть потерю или получить за нее материальную компенсацию.

Как понять, что вашу посылку выдали другому человеку

При отслеживании индивидуального трек-номера видно, что посылка прибыла в пункт назначения. При посещении почтового отделения выясняется, что ценная вещь уже была якобы забрана адресатом. В доказательство сотрудник Почты России показывает бланк с чужой подписью. Это самая явная ситуация, по которой можно понять, что бандероль была ошибочно выдана другому человеку.

Также на официальном сайте Почты России появится надпись, что бандероль доставлена и вручена. Важно помнить, что эти данные могут публиковаться с опозданием. Поэтому чтобы в максимально короткий срок узнать о местонахождении посылки, рекомендуется после получения извещения незамедлительно посетить почтовое отделение.

Возможные причины

Причин, почему посылка попадает в чужие руки, может быть несколько:

  1. Невнимательность работников Почты России. Наиболее распространенная причина, когда посылку выдали другому человеку, – это халатное отношение к работе сотрудников почтового отделения. Большой поток людей зачастую приводит к невнимательности. Поэтому часто случаются ситуации, когда человеку с похожим именем или адресом регистрации в спешке выдают чужую посылку. Он расписывается в выданном бланке и забирает не предназначенную ему бандероль.
  2. Ошибка в указании имени адресата. В том случае, если адрес доставки указан верно, а в имени или фамилии адресата допущена ошибка, то посылка может быть доставлена абсолютно другому человеку.

При поступлении бандероли в почтовое отделение приходит извещение. Однако ее может забрать другой человек.

Даже если реальный хозяин посылки может предоставить сотрудникам почты и трек-код, и паспорт с адресом регистрации, совпадающим с записью на извещении. Идентичный номер телефона также не будет основанием к выдаче ценного груза.

Его без каких-либо разногласий отдадут человеку, если имя по паспорту совпадет с информацией на бланке. 

Если посылку получил другой человек, нужно срочно принимать меры. Действуя согласно Законодательству РФ, можно вернуть утерянную ценность. В крайнем случае, когда найти бандероль не удастся, можно добиться материальной компенсации.

Шаги, которые можно предпринять

Существует несколько вариантов, что делать, если посылку получил другой человек.

Подать заявление

Если посылка была отдана другому человеку, можно вернуть её с помощью заявления. Оно направляется начальнику почтового отделения. Если длительное время не удается вернуть свое имущество, с этим заявлением можно обратиться в суд.

Для того чтобы составить заявление по закону, нужно собрать доказательства. Это позволит подтвердить, что посылка была отправлена, но не вручена в нужные руки:

  1. Скриншот заказа с указанием имени и адреса получателя, отправителя. С помощью редактора нужно выделить красным квадратом или подчеркнуть эти данные. Этот скрин необходим в том случае, если посылка отправлена в ответ на заказ в интернет-магазине. Также такой скриншот потребуется от отправителя, чтобы подтвердить отправку бандероли конкретному адресату.
  2. Скриншот службы отслеживания бандероли. Данные, куда была доставлена бандероль, также отметить графическим выделением.
  3. Документ с почтового отделения, заверенный печатью, подтверждающий, что посылку с предоставленным трек-кодом адресат не получил.

Заявление с собранными документами позволит доказать, что бандероль была отправлена, дошла до почтового отделения, но была отдана другому человеку. Поскольку на почте ее нет и законный хозяин ее не получил.

Важно! Обязательно составить заявление в двух экземплярах. Один остается у пострадавшего, второй передается непосредственно начальнику почты. Принятие заявления должно быть зафиксировано в журнале почтового отделения, на двух экземплярах проставлена печать.

После приема заявления сторона, ответственная за ошибочную передачу в чужие руки посылки, обязана начать поиски. Если в течение 3 рабочих дней бандероль не будет возвращена законному адресату, аналогичное заявление необходимо отправить в региональное УФПС и в Москву.

Позвонить на горячую линию почты России

По трек-номеру удается отследить, в какое почтовое отделение поступила посылка и где именно ее вручили постороннему лицу. Первое, что нужно сделать, – незамедлительно позвонить по телефону горячей линии почты России 8-800-20-05-888 (звонок бесплатный).

Стандартные жалобы могут рассматриваться в почтовом отделении достаточно долго. Однако при обращении на горячую линию можно в разы ускорить процесс.

Кроме этого, рекомендуется позвонить, находясь непосредственно возле сотрудников или начальства данного почтового отделения. За халатное отношение к своим обязанностям на работников почты накладываются штрафы.

Чтобы избежать конфликта, виновная сторона постарается загладить конфликт максимально быстро.

Обратиться в полицию

Если не удается вернуть свою посылку, переданную сотрудниками почты постороннему человеку, необходимо обратиться в полицию. Человек, принявший чужое имущество и не вернувший законному владельцу, подается в розыск.

Розыскное заявление в полицию не только позволит вернуть посылку, но и получить материальную компенсацию от почтового отделения, допустившего халатность.

Полезные советы

Чтобы обезопасить себя от неприятной ситуации, следует сохранять все данные бандероли:

  • квитанцию от отправителя о приеме посылки в почтовом отделении;
  • индивидуальный трек-номер, который выдается при оплате услуги отправителем (номер указан на чеке);
  • скриншот с официального сайта Почты России, где отслеживалась транспортировка бандероли;
  • извещение о прибытии.

Не утилизировать эти данные до получения посылки на руки. В случае утери бандероли или ошибочной ее передачи другому лицу, перечисленные документы позволят вернуть имущество адресату.

Если посылку получил другой человек, нужно незамедлительно принять меры по ее возвращению. В большинстве случаев передача бандероли в чужие руки – вина сотрудников почтового отделения. Процесс возвращения имущества – длительный и сложный. Важно помнить, что в случае невозможности определить новое местонахождение посылки, можно потребовать материальную компенсацию от виновника проблемы.

Источник: https://pochtarus.com/poluchenie/drugim-chelovekom.html

Что делать, если посылка с Алиэкспресс доставлена в другой город или на другое имя и фамилию

Посылки на мой адрес на чужое имя

Про AliExpress

Иногда на AliExpress происходят сбои в работе службы доставки и ваша посылка случайно отправляется по неверному адресу или на неверное имя. Причины могут быть разные. Важно ответить на вопрос: что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город или на другое имя и фамилию?

Самое главное – быстро и своевременно заняться решением проблемы, тогда есть возможность вернуть деньги за товар или сам товар. Даже если посылка с Алиэкспресс доставлена и получена в другом городе, вы все равно сможете претендовать на возмещение затрат.

Что делать, если посылка с Алиэкспресс отправлена на другой адрес?

Для начала нужно исключить возможность «ложной тревоги» и убедиться, что посылка ушла в другой город. Для этого воспользуйтесь сервисом «Мегабонус — Отслеживание посылки».

Сервис отслеживания посылок от Мегабонус

Вы можете отследить только то отправление, которое имеет трек-номер международного формата: две большие латинские буквы, 9 цифр и еще две латинские большие буквы, означающие страну-отправителя или страну-транзит. Например: TR900099006CN (China). Часто встречаются в качестве последних букв HK (Гонконг) или RU (Россия – если на таможне присвоили новый номер).

Если же трек-номер имеет иной формат, это еще не значит, что продавец вас обманул – просто вам выдали внутрикитайский номер, который при прохождении российской таможни стал недействительным. В таком случае вам нужно следить за извещениями от своего почтового отделения и регулярно проверять почтовый ящик.

Важно: дорогостоящим товарам (свыше 5 долларов) ВСЕГДА присваивают отслеживаемый по России трек-номер.

Итак, мы разобрались, что такое трек-номер, теперь нужно узнать, как по нему определить местонахождение посылки.

Прежде всего, вы можете воспользоваться специальным сервисом от Мегабонус – он работает как на сайте, так и в браузерном расширении.

Отслеживание посылки в личном кабинете Мегабонус

Также это можно сделать на официальном сайте Почты России – если придется открывать спор, скриншот с этой страницы будет веским доказательством.

Отслеживание посылки на сайте Почты России

Если после проверки вы обнаружили, что заказ пришел в другой город, значит, пора действовать.

Прежде чем обращаться куда-то, убедитесь, что вы сами правильно указали свой адрес и почтовый индекс – для этого войдите в аккаунт на AliExpress и проверьте указанные для доставки данные.

Если у вас все верно и продавец ошибся (намеренно или нет), нужно действовать без промедлений. Есть два варианта развития событий.

Ваше имя указано верно, а отправлению еще не присвоен статус «Вручен»

Ошибка могла быть допущена как продавцом-отправителем, так и Почтой России. Попробуйте обратиться на почту, объяснить ситуацию, и добиться того, чтобы товар дошел до вас – если вам очень важно получить именно эту вещь, а не деньги за нее.

  • Первый вариант
    Вы идете на СВОЮ почту или на Главпочтамт в отдел розыска. Там показываете распечатку с сайта отслеживания, свой паспорт (отлично, если принесете копию) и пишете заявление, чтобы посылку все-таки переслали вам.
  • Второй вариант Вы можете попробовать дозвониться в почтовое отделение, куда по ошибке доставили ваш мелкий пакет из Китая. Как узнать номер? По индексу, который указан в отслеживании, а номер телефона уже можно найти по «Дубль Гис» или через любой поисковый сервис интернета. Например, ваше отправление ушло по индексу 454092, первые три цифры говорят о том, что посылка в Челябинске, последние три – это номер почтового отделения. Так что ведите поиск в системе «Дубль Гис» Челябинска.

    Такой способ работает, если ошибка была совершена в пределах одной области. По телефону объясните, что произошло, озвучите свой настоящий адрес, и скорее всего, отправление уже через несколько дней перешлют на вашу почту, где вы ее получите в обычном порядке.

  • Третий вариант
    Вы не обращаетесь на почту, а связываетесь с продавцом (делать это нужно на английском языке). Если он ответил вам и признал свою вину, то вы можете решить проблему без открытия спора – например, вам вышлют новый товар на правильный адрес или изменят трек-номер (если он был указан неверно, такое тоже бывает).

Если продавец отстаивает свою правоту или вовсе не отвечает – смело открывайте спор.

Ваш адрес указан верно или неверно, получателем значится другое имя и фамилия, стоит статус «Вручен», но заказ вы не получили

Нужно немедленно открывать спор и собирать доказательства – в нашем случае это скриншот с сайта отслеживания. Продавец обязан вернуть вам деньги. За этим проследит администрация «Алиэкспресс».

Как открыть спор

  • в разделе «Мои заказы» открывайте спор;
  • причиной спора поставьте неполучение товара;
  • претензия: «Продавец отправил заказ на неверный адрес».

Подробнее об открытии спора вы можете прочитать в этой статье.

Итак, не стоит паниковать, если товар пришел на другой адрес. Вы получите заказ или вернете деньги, но надо действовать оперативно. Как избежать подобных неприятностей? Внимательно проверяйте свои данные перед заказом и покупайте только у надежных продавцов.

Мою посылку получил другой человек: что делать

Посылки на мой адрес на чужое имя
Посылки на мой адрес на чужое имя

По почте пересылается огромное количество ценных посылок, особенно популярными стали заказы с сайта Aliexpress. Но все чаще можно встретить отзывы, что долгожданная бандероль попала в чужие руки. Если вашу посылку получил другой человек, необходимо незамедлительно принять меры. Существует несколько методов, которые позволят вернуть потерю или получить за нее материальную компенсацию.

Как понять, что вашу посылку выдали другому человеку

При отслеживании индивидуального трек-номера видно, что посылка прибыла в пункт назначения. При посещении почтового отделения выясняется, что ценная вещь уже была якобы забрана адресатом. В доказательство сотрудник Почты России показывает бланк с чужой подписью. Это самая явная ситуация, по которой можно понять, что бандероль была ошибочно выдана другому человеку.

Также на официальном сайте Почты России появится надпись, что бандероль доставлена и вручена. Важно помнить, что эти данные могут публиковаться с опозданием. Поэтому чтобы в максимально короткий срок узнать о местонахождении посылки, рекомендуется после получения извещения незамедлительно посетить почтовое отделение.

Возможные причины

Причин, почему посылка попадает в чужие руки, может быть несколько:

  1. Невнимательность работников Почты России. Наиболее распространенная причина, когда посылку выдали другому человеку, – это халатное отношение к работе сотрудников почтового отделения. Большой поток людей зачастую приводит к невнимательности. Поэтому часто случаются ситуации, когда человеку с похожим именем или адресом регистрации в спешке выдают чужую посылку. Он расписывается в выданном бланке и забирает не предназначенную ему бандероль.
  2. Ошибка в указании имени адресата. В том случае, если адрес доставки указан верно, а в имени или фамилии адресата допущена ошибка, то посылка может быть доставлена абсолютно другому человеку.

При поступлении бандероли в почтовое отделение приходит извещение. Однако ее может забрать другой человек.

Даже если реальный хозяин посылки может предоставить сотрудникам почты и трек-код, и паспорт с адресом регистрации, совпадающим с записью на извещении. Идентичный номер телефона также не будет основанием к выдаче ценного груза.

Его без каких-либо разногласий отдадут человеку, если имя по паспорту совпадет с информацией на бланке. 

Если посылку получил другой человек, нужно срочно принимать меры. Действуя согласно Законодательству РФ, можно вернуть утерянную ценность. В крайнем случае, когда найти бандероль не удастся, можно добиться материальной компенсации.

Шаги, которые можно предпринять

Существует несколько вариантов, что делать, если посылку получил другой человек.

Подать заявление

Если посылка была отдана другому человеку, можно вернуть её с помощью заявления. Оно направляется начальнику почтового отделения. Если длительное время не удается вернуть свое имущество, с этим заявлением можно обратиться в суд.

Для того чтобы составить заявление по закону, нужно собрать доказательства. Это позволит подтвердить, что посылка была отправлена, но не вручена в нужные руки:

  1. Скриншот заказа с указанием имени и адреса получателя, отправителя. С помощью редактора нужно выделить красным квадратом или подчеркнуть эти данные. Этот скрин необходим в том случае, если посылка отправлена в ответ на заказ в интернет-магазине. Также такой скриншот потребуется от отправителя, чтобы подтвердить отправку бандероли конкретному адресату.
  2. Скриншот службы отслеживания бандероли. Данные, куда была доставлена бандероль, также отметить графическим выделением.
  3. Документ с почтового отделения, заверенный печатью, подтверждающий, что посылку с предоставленным трек-кодом адресат не получил.

Заявление с собранными документами позволит доказать, что бандероль была отправлена, дошла до почтового отделения, но была отдана другому человеку. Поскольку на почте ее нет и законный хозяин ее не получил.

Важно! Обязательно составить заявление в двух экземплярах. Один остается у пострадавшего, второй передается непосредственно начальнику почты. Принятие заявления должно быть зафиксировано в журнале почтового отделения, на двух экземплярах проставлена печать.

После приема заявления сторона, ответственная за ошибочную передачу в чужие руки посылки, обязана начать поиски. Если в течение 3 рабочих дней бандероль не будет возвращена законному адресату, аналогичное заявление необходимо отправить в региональное УФПС и в Москву.

Позвонить на горячую линию почты России

По трек-номеру удается отследить, в какое почтовое отделение поступила посылка и где именно ее вручили постороннему лицу. Первое, что нужно сделать, – незамедлительно позвонить по телефону горячей линии почты России 8-800-20-05-888 (звонок бесплатный).

Стандартные жалобы могут рассматриваться в почтовом отделении достаточно долго. Однако при обращении на горячую линию можно в разы ускорить процесс.

Кроме этого, рекомендуется позвонить, находясь непосредственно возле сотрудников или начальства данного почтового отделения. За халатное отношение к своим обязанностям на работников почты накладываются штрафы.

Чтобы избежать конфликта, виновная сторона постарается загладить конфликт максимально быстро.

Обратиться в полицию

Если не удается вернуть свою посылку, переданную сотрудниками почты постороннему человеку, необходимо обратиться в полицию. Человек, принявший чужое имущество и не вернувший законному владельцу, подается в розыск.

Розыскное заявление в полицию не только позволит вернуть посылку, но и получить материальную компенсацию от почтового отделения, допустившего халатность.

Полезные советы

Чтобы обезопасить себя от неприятной ситуации, следует сохранять все данные бандероли:

  • квитанцию от отправителя о приеме посылки в почтовом отделении;
  • индивидуальный трек-номер, который выдается при оплате услуги отправителем (номер указан на чеке);
  • скриншот с официального сайта Почты России, где отслеживалась транспортировка бандероли;
  • извещение о прибытии.

Не утилизировать эти данные до получения посылки на руки. В случае утери бандероли или ошибочной ее передачи другому лицу, перечисленные документы позволят вернуть имущество адресату.

Если посылку получил другой человек, нужно незамедлительно принять меры по ее возвращению. В большинстве случаев передача бандероли в чужие руки – вина сотрудников почтового отделения. Процесс возвращения имущества – длительный и сложный. Важно помнить, что в случае невозможности определить новое местонахождение посылки, можно потребовать материальную компенсацию от виновника проблемы.

Источник: https://pochtarus.com/poluchenie/drugim-chelovekom.html

Что делать, если посылка с Алиэкспресс доставлена в другой город или на другое имя и фамилию

Посылки на мой адрес на чужое имя

Про AliExpress

Иногда на AliExpress происходят сбои в работе службы доставки и ваша посылка случайно отправляется по неверному адресу или на неверное имя. Причины могут быть разные. Важно ответить на вопрос: что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город или на другое имя и фамилию?

Самое главное – быстро и своевременно заняться решением проблемы, тогда есть возможность вернуть деньги за товар или сам товар. Даже если посылка с Алиэкспресс доставлена и получена в другом городе, вы все равно сможете претендовать на возмещение затрат.

Что делать, если посылка с Алиэкспресс отправлена на другой адрес?

Для начала нужно исключить возможность «ложной тревоги» и убедиться, что посылка ушла в другой город. Для этого воспользуйтесь сервисом «Мегабонус — Отслеживание посылки».

Сервис отслеживания посылок от Мегабонус

Вы можете отследить только то отправление, которое имеет трек-номер международного формата: две большие латинские буквы, 9 цифр и еще две латинские большие буквы, означающие страну-отправителя или страну-транзит. Например: TR900099006CN (China). Часто встречаются в качестве последних букв HK (Гонконг) или RU (Россия – если на таможне присвоили новый номер).

Если же трек-номер имеет иной формат, это еще не значит, что продавец вас обманул – просто вам выдали внутрикитайский номер, который при прохождении российской таможни стал недействительным. В таком случае вам нужно следить за извещениями от своего почтового отделения и регулярно проверять почтовый ящик.

Важно: дорогостоящим товарам (свыше 5 долларов) ВСЕГДА присваивают отслеживаемый по России трек-номер.

Итак, мы разобрались, что такое трек-номер, теперь нужно узнать, как по нему определить местонахождение посылки.

Прежде всего, вы можете воспользоваться специальным сервисом от Мегабонус – он работает как на сайте, так и в браузерном расширении.

Отслеживание посылки в личном кабинете Мегабонус

Также это можно сделать на официальном сайте Почты России – если придется открывать спор, скриншот с этой страницы будет веским доказательством.

Отслеживание посылки на сайте Почты России

Если после проверки вы обнаружили, что заказ пришел в другой город, значит, пора действовать.

Прежде чем обращаться куда-то, убедитесь, что вы сами правильно указали свой адрес и почтовый индекс – для этого войдите в аккаунт на AliExpress и проверьте указанные для доставки данные.

Если у вас все верно и продавец ошибся (намеренно или нет), нужно действовать без промедлений. Есть два варианта развития событий.

Ваше имя указано верно, а отправлению еще не присвоен статус «Вручен»

Ошибка могла быть допущена как продавцом-отправителем, так и Почтой России. Попробуйте обратиться на почту, объяснить ситуацию, и добиться того, чтобы товар дошел до вас – если вам очень важно получить именно эту вещь, а не деньги за нее.

  • Первый вариант
    Вы идете на СВОЮ почту или на Главпочтамт в отдел розыска. Там показываете распечатку с сайта отслеживания, свой паспорт (отлично, если принесете копию) и пишете заявление, чтобы посылку все-таки переслали вам.
  • Второй вариант Вы можете попробовать дозвониться в почтовое отделение, куда по ошибке доставили ваш мелкий пакет из Китая. Как узнать номер? По индексу, который указан в отслеживании, а номер телефона уже можно найти по «Дубль Гис» или через любой поисковый сервис интернета. Например, ваше отправление ушло по индексу 454092, первые три цифры говорят о том, что посылка в Челябинске, последние три – это номер почтового отделения. Так что ведите поиск в системе «Дубль Гис» Челябинска.

    Такой способ работает, если ошибка была совершена в пределах одной области. По телефону объясните, что произошло, озвучите свой настоящий адрес, и скорее всего, отправление уже через несколько дней перешлют на вашу почту, где вы ее получите в обычном порядке.

  • Третий вариант
    Вы не обращаетесь на почту, а связываетесь с продавцом (делать это нужно на английском языке). Если он ответил вам и признал свою вину, то вы можете решить проблему без открытия спора – например, вам вышлют новый товар на правильный адрес или изменят трек-номер (если он был указан неверно, такое тоже бывает).

Если продавец отстаивает свою правоту или вовсе не отвечает – смело открывайте спор.

Ваш адрес указан верно или неверно, получателем значится другое имя и фамилия, стоит статус «Вручен», но заказ вы не получили

Нужно немедленно открывать спор и собирать доказательства – в нашем случае это скриншот с сайта отслеживания. Продавец обязан вернуть вам деньги. За этим проследит администрация «Алиэкспресс».

Как открыть спор

  • в разделе «Мои заказы» открывайте спор;
  • причиной спора поставьте неполучение товара;
  • претензия: «Продавец отправил заказ на неверный адрес».

Подробнее об открытии спора вы можете прочитать в этой статье.

Итак, не стоит паниковать, если товар пришел на другой адрес. Вы получите заказ или вернете деньги, но надо действовать оперативно. Как избежать подобных неприятностей? Внимательно проверяйте свои данные перед заказом и покупайте только у надежных продавцов.

Мою посылку получил другой человек: что делать

Посылки на мой адрес на чужое имя
Посылки на мой адрес на чужое имя

По почте пересылается огромное количество ценных посылок, особенно популярными стали заказы с сайта Aliexpress. Но все чаще можно встретить отзывы, что долгожданная бандероль попала в чужие руки. Если вашу посылку получил другой человек, необходимо незамедлительно принять меры. Существует несколько методов, которые позволят вернуть потерю или получить за нее материальную компенсацию.

Как понять, что вашу посылку выдали другому человеку

При отслеживании индивидуального трек-номера видно, что посылка прибыла в пункт назначения. При посещении почтового отделения выясняется, что ценная вещь уже была якобы забрана адресатом. В доказательство сотрудник Почты России показывает бланк с чужой подписью. Это самая явная ситуация, по которой можно понять, что бандероль была ошибочно выдана другому человеку.

Также на официальном сайте Почты России появится надпись, что бандероль доставлена и вручена. Важно помнить, что эти данные могут публиковаться с опозданием. Поэтому чтобы в максимально короткий срок узнать о местонахождении посылки, рекомендуется после получения извещения незамедлительно посетить почтовое отделение.

Возможные причины

Причин, почему посылка попадает в чужие руки, может быть несколько:

  1. Невнимательность работников Почты России. Наиболее распространенная причина, когда посылку выдали другому человеку, – это халатное отношение к работе сотрудников почтового отделения. Большой поток людей зачастую приводит к невнимательности. Поэтому часто случаются ситуации, когда человеку с похожим именем или адресом регистрации в спешке выдают чужую посылку. Он расписывается в выданном бланке и забирает не предназначенную ему бандероль.
  2. Ошибка в указании имени адресата. В том случае, если адрес доставки указан верно, а в имени или фамилии адресата допущена ошибка, то посылка может быть доставлена абсолютно другому человеку.

При поступлении бандероли в почтовое отделение приходит извещение. Однако ее может забрать другой человек.

Даже если реальный хозяин посылки может предоставить сотрудникам почты и трек-код, и паспорт с адресом регистрации, совпадающим с записью на извещении. Идентичный номер телефона также не будет основанием к выдаче ценного груза.

Его без каких-либо разногласий отдадут человеку, если имя по паспорту совпадет с информацией на бланке. 

Если посылку получил другой человек, нужно срочно принимать меры. Действуя согласно Законодательству РФ, можно вернуть утерянную ценность. В крайнем случае, когда найти бандероль не удастся, можно добиться материальной компенсации.

Шаги, которые можно предпринять

Существует несколько вариантов, что делать, если посылку получил другой человек.

Подать заявление

Если посылка была отдана другому человеку, можно вернуть её с помощью заявления. Оно направляется начальнику почтового отделения. Если длительное время не удается вернуть свое имущество, с этим заявлением можно обратиться в суд.

Для того чтобы составить заявление по закону, нужно собрать доказательства. Это позволит подтвердить, что посылка была отправлена, но не вручена в нужные руки:

  1. Скриншот заказа с указанием имени и адреса получателя, отправителя. С помощью редактора нужно выделить красным квадратом или подчеркнуть эти данные. Этот скрин необходим в том случае, если посылка отправлена в ответ на заказ в интернет-магазине. Также такой скриншот потребуется от отправителя, чтобы подтвердить отправку бандероли конкретному адресату.
  2. Скриншот службы отслеживания бандероли. Данные, куда была доставлена бандероль, также отметить графическим выделением.
  3. Документ с почтового отделения, заверенный печатью, подтверждающий, что посылку с предоставленным трек-кодом адресат не получил.

Заявление с собранными документами позволит доказать, что бандероль была отправлена, дошла до почтового отделения, но была отдана другому человеку. Поскольку на почте ее нет и законный хозяин ее не получил.

Важно! Обязательно составить заявление в двух экземплярах. Один остается у пострадавшего, второй передается непосредственно начальнику почты. Принятие заявления должно быть зафиксировано в журнале почтового отделения, на двух экземплярах проставлена печать.

После приема заявления сторона, ответственная за ошибочную передачу в чужие руки посылки, обязана начать поиски. Если в течение 3 рабочих дней бандероль не будет возвращена законному адресату, аналогичное заявление необходимо отправить в региональное УФПС и в Москву.

Позвонить на горячую линию почты России

По трек-номеру удается отследить, в какое почтовое отделение поступила посылка и где именно ее вручили постороннему лицу. Первое, что нужно сделать, – незамедлительно позвонить по телефону горячей линии почты России 8-800-20-05-888 (звонок бесплатный).

Стандартные жалобы могут рассматриваться в почтовом отделении достаточно долго. Однако при обращении на горячую линию можно в разы ускорить процесс.

Кроме этого, рекомендуется позвонить, находясь непосредственно возле сотрудников или начальства данного почтового отделения. За халатное отношение к своим обязанностям на работников почты накладываются штрафы.

Чтобы избежать конфликта, виновная сторона постарается загладить конфликт максимально быстро.

Обратиться в полицию

Если не удается вернуть свою посылку, переданную сотрудниками почты постороннему человеку, необходимо обратиться в полицию. Человек, принявший чужое имущество и не вернувший законному владельцу, подается в розыск.

Розыскное заявление в полицию не только позволит вернуть посылку, но и получить материальную компенсацию от почтового отделения, допустившего халатность.

Полезные советы

Чтобы обезопасить себя от неприятной ситуации, следует сохранять все данные бандероли:

  • квитанцию от отправителя о приеме посылки в почтовом отделении;
  • индивидуальный трек-номер, который выдается при оплате услуги отправителем (номер указан на чеке);
  • скриншот с официального сайта Почты России, где отслеживалась транспортировка бандероли;
  • извещение о прибытии.

Не утилизировать эти данные до получения посылки на руки. В случае утери бандероли или ошибочной ее передачи другому лицу, перечисленные документы позволят вернуть имущество адресату.

Если посылку получил другой человек, нужно незамедлительно принять меры по ее возвращению. В большинстве случаев передача бандероли в чужие руки – вина сотрудников почтового отделения. Процесс возвращения имущества – длительный и сложный. Важно помнить, что в случае невозможности определить новое местонахождение посылки, можно потребовать материальную компенсацию от виновника проблемы.

Источник: https://pochtarus.com/poluchenie/drugim-chelovekom.html

Что делать, если посылка с Алиэкспресс доставлена в другой город или на другое имя и фамилию

Посылки на мой адрес на чужое имя

Про AliExpress

Иногда на AliExpress происходят сбои в работе службы доставки и ваша посылка случайно отправляется по неверному адресу или на неверное имя. Причины могут быть разные. Важно ответить на вопрос: что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город или на другое имя и фамилию?

Самое главное – быстро и своевременно заняться решением проблемы, тогда есть возможность вернуть деньги за товар или сам товар. Даже если посылка с Алиэкспресс доставлена и получена в другом городе, вы все равно сможете претендовать на возмещение затрат.

Что делать, если посылка с Алиэкспресс отправлена на другой адрес?

Для начала нужно исключить возможность «ложной тревоги» и убедиться, что посылка ушла в другой город. Для этого воспользуйтесь сервисом «Мегабонус — Отслеживание посылки».

Сервис отслеживания посылок от Мегабонус

Вы можете отследить только то отправление, которое имеет трек-номер международного формата: две большие латинские буквы, 9 цифр и еще две латинские большие буквы, означающие страну-отправителя или страну-транзит. Например: TR900099006CN (China). Часто встречаются в качестве последних букв HK (Гонконг) или RU (Россия – если на таможне присвоили новый номер).

Если же трек-номер имеет иной формат, это еще не значит, что продавец вас обманул – просто вам выдали внутрикитайский номер, который при прохождении российской таможни стал недействительным. В таком случае вам нужно следить за извещениями от своего почтового отделения и регулярно проверять почтовый ящик.

Важно: дорогостоящим товарам (свыше 5 долларов) ВСЕГДА присваивают отслеживаемый по России трек-номер.

Итак, мы разобрались, что такое трек-номер, теперь нужно узнать, как по нему определить местонахождение посылки.

Прежде всего, вы можете воспользоваться специальным сервисом от Мегабонус – он работает как на сайте, так и в браузерном расширении.

Отслеживание посылки в личном кабинете Мегабонус

Также это можно сделать на официальном сайте Почты России – если придется открывать спор, скриншот с этой страницы будет веским доказательством.

Отслеживание посылки на сайте Почты России

Если после проверки вы обнаружили, что заказ пришел в другой город, значит, пора действовать.

Прежде чем обращаться куда-то, убедитесь, что вы сами правильно указали свой адрес и почтовый индекс – для этого войдите в аккаунт на AliExpress и проверьте указанные для доставки данные.

Если у вас все верно и продавец ошибся (намеренно или нет), нужно действовать без промедлений. Есть два варианта развития событий.

Ваше имя указано верно, а отправлению еще не присвоен статус «Вручен»

Ошибка могла быть допущена как продавцом-отправителем, так и Почтой России. Попробуйте обратиться на почту, объяснить ситуацию, и добиться того, чтобы товар дошел до вас – если вам очень важно получить именно эту вещь, а не деньги за нее.

  • Первый вариант
    Вы идете на СВОЮ почту или на Главпочтамт в отдел розыска. Там показываете распечатку с сайта отслеживания, свой паспорт (отлично, если принесете копию) и пишете заявление, чтобы посылку все-таки переслали вам.
  • Второй вариант Вы можете попробовать дозвониться в почтовое отделение, куда по ошибке доставили ваш мелкий пакет из Китая. Как узнать номер? По индексу, который указан в отслеживании, а номер телефона уже можно найти по «Дубль Гис» или через любой поисковый сервис интернета. Например, ваше отправление ушло по индексу 454092, первые три цифры говорят о том, что посылка в Челябинске, последние три – это номер почтового отделения. Так что ведите поиск в системе «Дубль Гис» Челябинска.

    Такой способ работает, если ошибка была совершена в пределах одной области. По телефону объясните, что произошло, озвучите свой настоящий адрес, и скорее всего, отправление уже через несколько дней перешлют на вашу почту, где вы ее получите в обычном порядке.

  • Третий вариант
    Вы не обращаетесь на почту, а связываетесь с продавцом (делать это нужно на английском языке). Если он ответил вам и признал свою вину, то вы можете решить проблему без открытия спора – например, вам вышлют новый товар на правильный адрес или изменят трек-номер (если он был указан неверно, такое тоже бывает).

Если продавец отстаивает свою правоту или вовсе не отвечает – смело открывайте спор.

Ваш адрес указан верно или неверно, получателем значится другое имя и фамилия, стоит статус «Вручен», но заказ вы не получили

Нужно немедленно открывать спор и собирать доказательства – в нашем случае это скриншот с сайта отслеживания. Продавец обязан вернуть вам деньги. За этим проследит администрация «Алиэкспресс».

Как открыть спор

  • в разделе «Мои заказы» открывайте спор;
  • причиной спора поставьте неполучение товара;
  • претензия: «Продавец отправил заказ на неверный адрес».

Подробнее об открытии спора вы можете прочитать в этой статье.

Итак, не стоит паниковать, если товар пришел на другой адрес. Вы получите заказ или вернете деньги, но надо действовать оперативно. Как избежать подобных неприятностей? Внимательно проверяйте свои данные перед заказом и покупайте только у надежных продавцов.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/megabonus/chto-delat-esli-posylka-s-aliekspress-dostavlena-v-drugoi-gorod-ili-na-drugoe-imia-i-familiiu-5cda806802da9d00b3fc3e11

Ответы адвоката
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: