На АЗС заправили некачественным бензином, как добиться возмещения трат на ремонт?

Содержание
  1. Как получить компенсацию с АЗС за плохой бензин
  2. Признаки некачественного горючего
  3. Последствия
  4. Позиция Роспотребнадзора
  5. 8 шагов для взыскания ущерба
  6. Куда подавать иск
  7. Судебная практика
  8. Выводы
  9. В авто залили плохой бензин на заправке – как проверить качество бензина, и что делать дальше
  10. Что будет, если заправить авто плохим бензином — последствия
  11. Как определить, что на АЗС залили некачественный бензин — можно ли самому определить качество топлива?
  12. Подозрения, что залитый бензин оказался некачественным, должны возникнуть у водителя в следующих случаях:
  13. Что делать сразу, как только заподозрили плохое качество бензина, залитого на автозаправке – инструкция
  14. Кому жаловаться на некачественный бензин, заправленный на АЗС, и куда обращаться позже
  15. Но для этого нужно быть абсолютно уверенным, что собраны все необходимые доказательства:
  16. Как избежать заливки некачественного бензина на заправке впредь — памятка автовладельцам
  17. Возможно ли получить с АЗС компенсацию за плохой бензин?
  18. Какими могут быть последствия после заправки некачественным топливом?
  19. Какие шаги следует предпринять, чтобы доказать вину АЗС?
  20. Как поступить правильно?
  21. Некачественный бензин претензия к АЗС от юриста | Правовая База
  22. Заправка некачественным бензином алгоритм действий после
  23. Подтвердить факт заправки на АЗС
  24. Экспертиза бензина,проведенная по 44 ФЗ
  25. Как правильно сделать экспертизу бензина? 
  26. Отбор пробы бензина необходимо сделать на АЗС!
  27. АЗС отказывает в пробе бензина, что делать? 
  28. Юрист – консультация: правовая помощь на дороге
  29. Куда жаловаться, если заправили плохим бензином на АЗС?
  30. Суд на плохое качество бензина
  31. Если вместе с бензином заправили воду
  32. Экспертиза моторного топлива для суда
  33. Как добиться компенсации, выплачиваемой за ремонт машины?
  34. Компенсация за заправку плохим бензином – на что можно рассчитывать?
  35. Какой срок решения суда по компенсации?
  36. Как получить с АЗС компенсацию за плохой бензин?
  37. Что говорит закон?
  38. Как доказать поломку двигателя из-за некачественного бензина?
  39. Правильные действия владельца
  40. Можно ли получить компенсацию за поломку из-за некачественного бензина?
  41. Признаки использования некачественного топлива
  42. Досудебное урегулирование претензий
  43. Подготовка к судебному разбирательству

Как получить компенсацию с АЗС за плохой бензин

На АЗС заправили некачественным бензином, как добиться возмещения трат на ремонт?

Роман Зорин. Официальный дилер в Северо-Западном регионе: Suzuki, Yamaha, Mercury, Husqvarna, Stihl. Дата: 21 января 2020. Время чтения 7 мин.

Ксения Коновалова

Заправить машину некачественным бензином возможно даже на сетевой АЗС. Причём топливо не будет специально разбавлено. Причиной могут стать талые воды, попавшие в подземное хранилище через прохудившиеся стенки ёмкости.

Однако ответственность за некачественный товар несёт продавец. Владельцу машины предстоит: доказать факт покупки топлива на АЗС, предоставить акт о неисправности оборудования и заключение экспертизы. Иногда конфликт решается мирно.

В иных случаях автовладельцу не избежать судебных баталий.

По данным Росстандарта, около 9% бензина на топливном рынке РФ – фальсификат. Риск залить некачественное горючее высок, и это может стоить «жизни» вашему автомобилю. Взыскать компенсацию у заправщиков сложно.

Как правило, топливные компании готовы на жёсткое противостояние с автовладельцами, поэтому последним порой месяцами приходится передвигаться пешком. Некоторые, наоборот, если водитель залил некачественный бензин у них на АЗС, не затягивая, возмещают стоимость ущерба в досудебном порядке.

Чтобы добиться справедливости, потребуются обращение в суд и небольшие знания правового поля. Эксперты рекомендуют действовать проверенным способом, даже без привлечения юриста.

Признаки некачественного горючего

Владелец заводит машину на АЗС. Мотор привычно работает на остатках прежнего топлива. Но уже через 1–2 минуты появляется детонация. На приборной панели загорается жёлтый значок неисправности двигателя (CHECK ENGINE). Затем у автомобиля пропадает тяга, он перестаёт реагировать на нажатие педали газа, дымит, чахнет и глохнет. Попытки завести мотор не увенчиваются успехом.

автосалон OTO.com.vn

Бывают случаи, когда машина отъехала от заправки на значительное удаление. По пути дёргалась, стреляла и наконец «встала». Открыв капот, водитель не обнаружит признаков неисправности. Перечисленные симптомы свидетельствуют о нарушении работы топливной системы.

Хороший бензин – увы! – не может улучшить плохую тачку, а плохой бензин может ухудшить хорошую.

— Геннадий Иртеньев (@geni19911) May 12, 2013

Материал в тему! Как нас обманывают в автосалонах

Последствия

В автосервисе могут реанимировать машину. Как правило, нужно заменить фильтр, слить некачественное горючее из бака, почистить свечи и форсунки.

автомастерская Haynes

Но иногда ломаются дорогие детали: насос высокого давления, выпускные клапаны, катализатор, поршни, кольца и стенки цилиндров, датчики детонации и кислорода. Стоимость запчастей и их замены может составить десятки и сотни тысяч рублей.

Пример! В 2017 г. разбирали иск в Иркутске. Там из-за плохого бензина вышла из строя топливная аппаратура Audi Q7. Потерпевшей стороне удалось отсудить 800 тыс. руб., причём из этой суммы 510 тыс. руб. ушли на ремонт и экспертизу. Остальное – моральный вред, услуги юриста и штраф за отказ от добровольного исполнения требований автовладельца (источник: «За рулём»).

У Вас когда-нибудь ломался автомобиль из-за некачественного бензина?

Да, поломка была серьезной

Нет, никогда не заливал плохой бензин

Позиция Роспотребнадзора

Так как в споре задействованы продавец и покупатель, его регулирует закон №2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП). Специалисты управления Федеральной службы по его исполнению и защите благополучия человека посоветовали сохранять чек об оплате бензина. Впрочем, его отсутствие не лишает возможности предъявить претензию.

Продавец (АЗС) несёт полную ответственность за ненадлежащее качество товара, в том числе и за причинение вреда имуществу клиента вследствие использования плохого топлива (ст. 14 ЗОЗПП). Если вы потеряли чек, то факт покупки могут доказать свидетели, находившиеся рядом в момент заправки, видеозаписи и т. д.

В России растет количество штрафов за плохой бензин. За последние 9 месяцев взыскали 47 млн рублей pic..com/5lAi4UwW

— IZ.RU (@izvestia_ru) November 13, 2019

8 шагов для взыскания ущерба

Частные АЗС не торопятся удовлетворять претензии граждан. Их юристам известно, что водителям сложно доказать причинно-следственную связь между поломкой машины и некачественным топливом.

Суду мало кассового чека и акта из автосервиса. Фемида затребует результаты экспертизы горючего с пояснениями, могло ли топливо стать причиной порчи.

Правовые защитники рекомендуют:

  1. Вернитесь на АЗС, где в присутствии работников и свидетелей залейте горючее из той же колонки в канистру или колбу. Попросите сотрудников заправки опечатать горлышко. Идеальный вариант – вызвать эксперта лицензированного предприятия.
  2. Отыщите сертифицированную СТО, чтобы после ремонта получить на руки акт о неисправности оборудования (выхода из строя).
  3. Вызовите эвакуатор и отвезите машину в автосервис.
  4. В назначенный СТО день пригласите представителя АЗС для участия в диагностике (заказным письмом или телеграммой).
  5. После вы получите акт и смету на ремонт.
  6. Напишите претензию к АЗС в 2 экземплярах. Укажите марку топлива, дату заправки и объём. Требуйте возместить ущерб в разумный срок (10 дней, ст. 22 ЗОЗПП). Приложите копии акта и сметы. Отнесите пакет документов на станцию или отошлите в офис компании почтой.
  7. На отказ удовлетворить просьбу требуйте экспертизу проб горючего, взятых из бензобака автомобиля и колонки.
  8. Игнорирование – повод для подачи иска.

Скачать бланк претензии к АЗС

На своё усмотрение можно направить жалобу в МТУ Росстандарта. Заявление однозначно будет принято, т. к. истцом соблюдены все правовые нормы досудебного урегулирования конфликта.

Пример. В 2011 г. с топливной компанией в Челябинске судился владелец автомобиля Mazda CX-9. На заседании мужчина представил заключение экспертизы бензина.

Пробы взяли из бака машины и колонки станции. Выяснилось, что топливо не соответствует государственному стандарту. Суд удовлетворил исковые требования челябинца в полном объёме на сумму 479 тыс. руб.

(источник: Российская газета).

При весомых аргументах заправщик постарается не доводить дело до судебной тяжбы. Если АЗС увидит, что доказательства потерпевшей стороны слабые, она вряд ли пойдёт на уступки.

Куда подавать иск

Судебный регламент различает заявления по величине требований. Дела об ущербе, не превышающем 30 тыс. руб., рассматриваются мировым судом, иные – районным.

сайт юридической фирмы Bradford Legal

К заявлению приложите:

  • акт из автомастерской;
  • претензию к АЗС;
  • чеки на покупку топлива и оплату госпошлины.

Скачать бланк заявления

В ст. 154 ГПК РФ утверждается, что срок рассмотрения гражданского иска составляет 2 месяца. В течение этого периода заявления должны быть рассмотрены и разрешены.

Судебная практика

Если у владельца имеются результаты экспертизы, то это насторожит юристов ответчика и, скорее всего, конфликт закончится мировым соглашением. Но иногда судебных баталий не избежать.

В 2014 г. в Москве рассматривалось заявление гражданина, заправившего Mazda CX-7 на известной сетевой АЗС 98-м бензином в Пензенской области. Через несколько км двигатель «встал». Мужчина нанял эвакуатор, который за 6 тыс. руб. доставил машину в сервис. Был сделан ремонт стоимостью 10 тыс. руб. и составлен акт о неисправности мотора.

Образцы топлива из бака хозяин отправил на экспертизу. Специалисты установили, что в бензине октановое число не соответствует положенному, заметен нехарактерный ацетоновый запах, обнаружены примеси. На претензию «заправка» не реагировала. С руководством по телефону не соединяли.

Автовладелец подал в суд. В исковых требованиях просил вернуть затраченные средства, компенсировать услуги юриста – 100 тыс. руб., оплатить моральные и нравственные страдания – 100 тыс. руб.

darknetstats

В суде представители ответчика показали сертификаты на топливо и пустую книгу жалоб. Но Фемида встала на сторону клиента. Правда, требования удовлетворила частично. За топливо, эвакуатор, ремонт и экспертизу истец вернул расходы в полном объёме. За юридические услуги возместили всего 10 тыс. руб., а моральный вред оценили в 2 тыс. руб. Итого: 53 тыс. руб.

Выводы

  1. Желательно заправляться на сетевых АЗС. Здесь налажен контроль качества топлива. Компаниям нет смысла смешивать горючее для получения сиюминутной выручки – репутационные потери гораздо дороже.
  2. Прежде чем вставлять пистолет в бак, осмотрите его и заправочную колонку. Если она грязная, есть ржавчина, то представьте состояние закопанных бочек-хранилищ. Лучше отказаться от заправки в таком месте.
  3. Если ваш автомобиль по всем признакам «отравился» топливом, везите его в автосервис для ремонта. Голословные претензии АЗС не принимает. Потребуются документы о неисправности ТС.
  4. Если топливная компания не идёт на контакт, сразу подавайте в суд. К этому моменту вы можете отремонтировать машину за свой счёт, а в заявлении просить возместить основные и сопутствующие расходы.

Источник: https://yakapitalist.ru/imushhestvo/kompensaciya-azs-za-plokhoy-benzin/

В авто залили плохой бензин на заправке – как проверить качество бензина, и что делать дальше

На АЗС заправили некачественным бензином, как добиться возмещения трат на ремонт?

С такой проблемой, как некачественный бензин, рано или поздно может столкнуться любой автолюбитель. Владельцы заправок, стремясь заработать побольше, могут разбавлять дешевое топливо водой, либо различными присадками, которые повышают октановое число – но наносят вред автомобилю. Еще одна причина появления «вредного» бензина – халатность собственника АЗС или его сотрудников.

Расскажем, как определить некачественное топливо, и что делать, если вас уже заправили таковым.

статьи:

Что будет, если заправить авто плохим бензином — последствия

Рассмотрим, что может случиться, если в машину влили некачественный бензин:

  1. В первую очередь, страдают свечи зажигания. На них образуется налет, они перегреваются – и могут выйти из строя, а за ними – и катушки зажигания.
  2. Опасности подвергается вся топливная система в целом: фильтры и форсунки забиваются, топливный насос плохо работает.
  3. Датчики детонации и кислорода могут выйти из строя.
  4. Катализатор плохо работает.
  5. Повышается износ двигателя, – в результате он может выйти из строя раньше времени.

ОСАГО в 2019 году – что нового?

Это далеко не весь перечень возможных неисправностей. Характер и степень повреждений зависит от того, чем именно был разбавлен бензин, и от типа топливной системы. Но, в любом случае – негативных последствий избежать не удастся.

Заметьте, если различные виды топлива наливают в одни и те же емкости на заправочной станции, или плохо и редко эти емкости промывают, со временем накапливается грязь, которая может попасть в топливную систему автомобиля. Такое возможно из-за халатности собственника АЗС.

Как определить, что на АЗС залили некачественный бензин — можно ли самому определить качество топлива?

Оценить качество топлива самостоятельно, не имея специального оборудования, невозможно.

Некоторые добавки – например, ацетон – могут иметь резкий запах, его можно почувствовать при заправке. Но, в большинстве случаев, наличие примесей можно определить только в результате проведения экспертизы.

Эту услугу оказывает Роспотребнадзор и независимые лаборатории. Они возьмут образцы топлива из бака автомобиля и из колонки АЗС, проведут анализ. Обычно он не занимает много времени.

Как провести независимую экспертизу авто после ДТП – виды экспертизы машины, процедура и инструкция автовладельцам

Подозрения, что залитый бензин оказался некачественным, должны возникнуть у водителя в следующих случаях:

  1. Увеличился расход топлива.
  2. Присутствуют непонятные стуки в двигателе, его сильно трясет.
  3. Автомобиль стал плохо заводиться, глохнуть.
  4. Уменьшилась мощность, увеличилось время разгона.

Эти симптомы могут проявиться не сразу, если в баке на момент заправки еще был бензин.

Но, как только разбавленное топливо попадет в топливную систему – они не заставят себя ждать.

Что делать сразу, как только заподозрили плохое качество бензина, залитого на автозаправке – инструкция

Стоит придерживаться такой инструкции, если вы заподозрили некачественное топливо уже на автозаправке:

  1. Во-первых, нужно убедиться в том, что проблема действительно в плохом топливе. Для этого необходимо отогнать машину на СТО, если состояние автомобиля это позволяет. Но, чем дольше вредное горючее контактирует с элементами механизма автомобиля, тем хуже.
  2. Лучше как можно скорее заглушить двигатель, вызвать эвакуатор.
  3. Сотрудники автомастерской проведут осмотр, зафиксируют повреждения – и скажут, какова может быть причина их возникновения.
  4. Получить акт осмотра. По результатам осмотра составляется специальный акт. Он будет необходим для подтверждения факта нанесения ущерба. Если выяснилось, что дело в топливе – нужно слить его остатки из бака и промыть все детали, которые имели контакт с ним.
  5. Слить топливо на экспертизу. Немного горючего следует налить в чистую стеклянную емкость. Оно пойдет на экспертизу.
  6. Далее нужно связаться с руководством заправочной станции и сообщить о проблеме. У крупных АЗС есть выездные лаборатории, которые проводят экспертизу топлива. Если таковой не имеется, можно вызвать представителей другой аккредитованной организации. Они при свидетелях возьмут пробы бензина из колонки на анализ.

Совет: При этом действовать нужно оперативно.

Чем больше времени прошло с момента заправки, тем сложнее будет доказать вину АЗС.

Следует иметь в виду, что еще нужно будет доказать факт заправки на данной станции. Поэтому нужно взять себе за правило всегда сохранять чек. Также в качестве доказательства подойдет запись авторегистратора.

Кому жаловаться на некачественный бензин, заправленный на АЗС, и куда обращаться позже

После того, как будут получены результаты экспертизы, нужно снова связаться с владельцами АЗС – и требовать от них возмещения расходов на ремонт, проведение анализа в лаборатории, а также возврата денег за саму некачественную заправку.

Свои требования необходимо изложить в письменном заявлении. Если претензии обоснованы, компания-заправщик, которая заботится о своей репутации, постарается поскорее возместить ущерб, чтобы избежать скандала.

Если же последует отказ, остается только обращаться в суд.

Но для этого нужно быть абсолютно уверенным, что собраны все необходимые доказательства:

  1. Чек с заправочной станции.
  2. Заключение экспертной лаборатории
  3. Акт осмотра транспортного средства с указанием всех повреждений.

Как правило, в судебные органы подается исковое заявление.

Если вы не знаете, как его правильно оформить, позвоните нашим юристам – или напишите им на сайте. Они бесплатно проконсультируют вас.

Как избежать заливки некачественного бензина на заправке впредь — памятка автовладельцам

Придерживайте таких рекомендаций, чтобы избежать заправки некачественным топливом:

  1. Заправляться лучше на известных АЗС. Конечно, это не спасет от возможной халатности персонала, который поленится промыть емкость с бензином вовремя, в результате чего топливо станет опасным. Однако, известные бренды стараются следить за качеством обслуживания клиентов и предъявляют повышенные требования к своим сотрудникам.
  2. Если поблизости есть только незнакомая заправка, необходимо оценить ее внешний вид. Если компания забоится о своей репутации, это проявляется в мелочах: ухоженность территории, отсутствие мусора, опрятный внешний вид сотрудников, наличие информации о том, куда можно обратиться в случае возникновения проблем. Непрезентабельный вид заправки может служить сигналом о том, что качество продаваемого топлива никого не заботит.
  3. Сравнивайте цены на бензин со среднерыночными. Слишком низкая цена должна насторожить. Скорее всего, продается некачественное топливо с добавками.
  4. Топливо европейского стандарта обычно продают крупные нефтетрейдеры. Если сотрудники маленькой заправки утверждают, что их топливо «Евро» стандарта, но информации об этом нет ни на бензоколонке, ни на отдельной стеле – скорее всего, это неправда. Лучше воздержаться от заправки в таком месте.
  5. Заправляйтесь только в проверенном месте, или сморите на отзывы клиентов в интернете. Как правило, в системе можно посмотреть отзывы – как положительные, так и отрицательные – практически о каждой точке АЗС.

Эти меры не гарантируют стопроцентную защиту от заливки топлива сомнительного производства, но помогут свести вероятность такого события к минимуму.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/useful/1278-v-avto-zalili-ploxoj-benzin-na-zapravke-chto-delat.html

Возможно ли получить с АЗС компенсацию за плохой бензин?

На АЗС заправили некачественным бензином, как добиться возмещения трат на ремонт?

Современные автомобили отличаются требовательностью к качеству топлива. У каждого автовладельца «на слуху» истории о серьезных поломках двигателя, произошедших по причине заправки некондиционным бензином или дизелем.

Но самое главное – это не сами истории, а разрешение конфликтов с автозаправочными станциями.

Всех интересует насколько реально получить компенсацию убытков, понесенных автомобилистом после заполнения бензобака некачественным топливом.

К сожалению, даже на самых лучших заправках можно заправиться топливом сомнительного качества. Хотя риск здесь не столь велик, как на непроверенных АЗС. А значит, рекомендация покупать бензин только на проверенных бензоколонках – отнюдь не пустой звук для тех, кто не хочет получить проблемы с топливной системой или двигателем собственного автомобиля.

Какими могут быть последствия после заправки некачественным топливом?

Они могут быть как моментальными, так и отсроченными во времени, проявляющимися постепенно и выражающимися в ухудшении состояния топливной системы.

Если двигатель сломался сразу после заправки, то у автовладельца есть шанс компенсировать затраты на ремонт, но если ухудшения будут постепенными, то возместить убытки почти невозможно.

Законодательство РФ обязывает собственника заправки возместить все расходы по восстановлению вышедших из строя деталей и механизмов. Но заправщики стараются отказывать в выплате и утверждают собственную непричастность к поломке. В большинстве случаев их действия вполне укладываются в рамки действующих законов.

Чтобы автовладелец мог рассчитывать на компенсацию, ему необходимо представить веские доказательства вины АЗС. Одного чека вряд ли будет достаточно. Поэтому придется запастись терпением и обратиться в суд. Даже суд не гарантирует благоприятного исхода дела для автомобилиста, а значит, придется прибегнуть к помощи квалифицированного автоюриста.

Затем последуют многочисленные экспертизы, подготовка объемного пакета документов. Довольно часто суд затягивается на несколько месяцев, в течение которых владелец автомобиля, не желая остаться без средства передвижения, осуществляет ремонт самостоятельно.

Какие шаги следует предпринять, чтобы доказать вину АЗС?

Если двигатель вышел из строя сразу после заправки, то владелец должен вызвать эвакуатор и доставить автомобиль в авторизованный автосервис. Далее автомобиль подвергнется осмотру и диагностике. По результатам диагностирования будет составлен акт с указанием причины поломки вследствие заправки бензином ненадлежащего качества.

Следующий шаг – самое непредсказуемое и слабое звено в доказательной базе: лабораторное исследование бензина. Образец топлива из бензобака отправят в специализированную лабораторию, которая даст заключение о соответствии топлива ГОСТу.

И вот здесь автовладельца поджидают сюрпризы. Топливо может содержать массу примесей, которые приводят к преждевременным поломкам, но при этом соответствовать всем установленным нормам и стандартам.

Как следствие, доказать вину автозаправщика окажется невозможно.

Кроме результатов лабораторных исследований хозяину машины придется представить доказательства, что заправка проводилась на конкретной заправочной станции. Таким доказательством служат как чеки, так и записи систем видеонаблюдения.

Чтобы сделать их действительно неоспоримыми, надо провести забор топлива непосредственно из емкости заправщика. Но это чрезвычайно сложно, так как топливо в баке на АЗС уже через несколько часов может быть из новой качественной партии.

Как поступить правильно?

Алгоритм действий несложный и не потребует особых усилий. Намного сложнее будет эмоционально пройти путь к справедливости. У многих автовладельцев опускаются руки и все их побуждения добиться истины разбиваются об глухую стену безнаказанности операторов АЗС.

Представители бензиновой касты настолько чувствуют себя вольготно и привилегированно в нашей стране, что автовладельцу практически не побороть такой «барьер» в одиночку.

Поэтому, если вас заправили плохим топливом, постарайтесь найти соратников на этой АЗС.

Ведь коллективная претензия всегда и у руководства заправочной станции, и в суде будет выглядеть весомее, чем ваша жалоба в единственном числе.

Дорога к справедливости выглядит, примерно, так:

  • Собрать полный пакет документов, подтверждающих причину поломки из-за некачественного бензина.
  • Обратиться к владельцам или операторам АЗС с претензией, оставленной в двух экземплярах. Проследить, чтобы один экземпляр вернулся к заявителю с отметкой о дате принятия.
  • Дождаться ответа от автозаправщика в установленный срок.
  • Если ответ не получен, или получен отказ в компенсации ущерба, за автовладельцем остается право на обращение в суд.
  • За помощью в составлении искового заявления и юридического сопровождения дела лучше обратиться к специалисту, имеющему практический опыт в ведении подобных дел.

Российская судебная практика по возмещению ущерба за ненадлежащее топливо носит субъективный характер и напоминает качели.

При идентичных компонентах дела одни суды идут навстречу автомобилистам, а другие занимают позицию собственников АЗС.

И еще один интересный момент: у автомобилистов, проживающих в малых городах шансов на положительное решение суда гораздо меньше, чем у жителей мегаполисов или обеих столиц.

Опускать руки в любом случае не стоит. Если вы будете действовать грамотно и упорно отстаивать свои права, то вас ждет успех. Никогда не забывайте — на вашей стороне Закон «О защите прав потребителей». Согласно ст.14 закона вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме.

Источник: https://myautohelp.ru/lajfhak/pravo/vozmozhno-li-poluchit-s-azs-kompensatsiyu-za-plohoj-benzin

Некачественный бензин претензия к АЗС от юриста | Правовая База

На АЗС заправили некачественным бензином, как добиться возмещения трат на ремонт?

Случается, что в бензин добавляют посторонние примеси, которые могут негативно сказаться на работе мотора. Если человек заправился плохим бензином и понял это только после того, как выехал с заправки, то что делать в таком случае? В каких случаях можно добиться компенсации ущерба за испорченный двигатель от некачественного топлива – об этом подробно рассмотрим в статье.

Заправка некачественным бензином алгоритм действий после

Если человек залил некачественный бензин, что в таком случае делать? Конечно если вы сразу понимаете или достаточно быстро обнаружили, что топливо плохого качества. В первую очередь необходимо зафиксировать данный факт. При этом рекомендуем учесть следующие факторы:

  • При наличии свидетелей, находящихся в автомобиле, необходимо собрать их контакты. При этом не играет роли, даже если эти пассажиры ваши знакомые. Они тоже могут выступить свидетелями в этом случае.
  • Надо вернуться на заправочную станцию и взять образцы бензина, достаточно будет пары литров и при свидетелях их опечатать. Для этого необходимо плотно закрыть тару с бензином и поставить пломбу таким образом, чтобы не было возможности вскрыть емкость. Сделать это можно с помощью проволоки, веревки или наклеек с датой и подписью лиц участвующих в пломбировке пробы некачественного бензина.
  • По факту того, что были взяты пробы бензина нужно составить акт. В акте указать количество топлива, его технические характеристики, время и дату взятия пробы, контактные данные свидетелей. Приложить сертификаты или документы имеющиеся на АЗС. Подробнее этот процесс мы рассмотрим далее в статье.
  • Если есть такая возможность – вызвать службу Роспотребнадзора, для того чтобы зафиксировать факт взятия бензина с этой заправки. Конечно, если АЗС находится в городе, то это сделать гораздо проще. В отдаленных районах или при заправке на трассе это сделать возможно не всегда.

Подтвердить факт заправки на АЗС

Не выбрасывайте чек, по которому был куплен данный вид подозрительного топлива. Потому что судебная практика насчитывает довольно много случаев, когда люди обращались в суд.

Они хотели получить компенсацию, но не имели доказательств, что бензин был залит именно на этой заправке. Как рекомендация – после заправки автомобиля сохраняйте чек некоторое время.

Только когда убедитесь, что все в порядке и топливо соответствует стандарту качества – можете избавляться от чека.

Конечно в нынешнее время можно подтвердить заправку через транзакцию по карте или сделав запрос в банк. Но по факту это более сложная процедура, которая будет требовать дополнительных усилий. Поэтому сохранение фискального документа, подтверждающего вашу покупку бензина – будет наиболее простым способом подтверждения заправки.

Экспертиза бензина,проведенная по 44 ФЗ

Нужно учитывать тот факт, что бензин, который находится в баке у заправившегося им, не будет совпадать в полной мере с тем бензином, который применяется на конкретной заправке, потому что там образуется смесь разного бензина с различных заправок. В этом случае для проведения экспертизы совершенно не подойдет топливо из бензобака автомобиля.

Как правильно сделать экспертизу бензина? 

Поэтому нужно провести экспертизу бензина с АЗС, которая должна установить соответствие его качества.

Свидетели, в свою очередь должны подтвердить, что по дороге человек никуда не заезжал и ничего не добавлял в бензобак другое топливо.

Это тоже считается важным, так как бывают случаи, которых немало, когда люди не могли доказать причинно-следственную связь между заправкой и поломкой машины по этой причине.

Отбор пробы бензина необходимо сделать на АЗС!

Пробы бензина следует взять на АЗС. Это возможно сделать как-то скрытно или же прямо: подойти к оператору заправки за уточнениями, куда обратиться.

Или идти напрямую к руководству, и сказать, что нужны образцы, они обязаны их предоставить сразу же.

Так же на заправке всегда должны быть документы, подтверждающие сведения о той партии бензина, который сейчас находится на реализации на этой заправке. Сертификаты соответствия поставщика бензина в первую очередь необходимо потребовать.

АЗС отказывает в пробе бензина, что делать? 

Если руководство АЗС отказывает, то это тоже нарушение, его можно и нужно засвидетельствовать. То есть снимать на видеокамеру, на телефон куда угодно.

В общем, прибегать можно к любым способам или скрытым или прямым, здесь важно, в результате получить бензин с этой заправки. Также необходимо подтверждение, что бензин взят именно здесь, именно с этой колонки.

Для этого возможно снять все на камеру телефона.

Юрист – консультация: правовая помощь на дороге

В этом моменте хотелось бы обратить ваше внимание на важный момент. Часто приходится идти на конфликт и разговаривать на повышенных тонах с работниками заправки. Избежать этого можно имея юридическую поддержку и отстаивая свою точку зрения с помощью адвоката.

Профессиональный юрист специализирующийся на защите прав автомобилистов и прав потребителей – может вести диалог с представителем топливной компании.

Согласитесь, гораздо профессиональнее “нажать” на АЗС зная законы и предоставляя аргументированные доказательства своей правоты.

Если вы оказались в такой ситуации – обратитесь по нашим телефонам – специалисты обеспечат вам поддержку. Единый координационный номер юридической поддержки:

8-800-555-67-55 доб. 496

является бесплатным на всей территории РФ. По нему вы можете получить оперативную консультацию от юриста по защите прав потребителей и продолжить аргументированно доказывать свои права на АЗС.

Куда жаловаться, если заправили плохим бензином на АЗС?

Куда предъявлять требования к качеству бензина? В таком случае человек выступает, как потребитель. А во всех отношениях организации с потребителем, за этим следит Роспотребнадзор.

Вот и обращаться нужно к ним, а они уже, если будет в этом необходимость, привлекут все остальные службы, занимающиеся проверкой качества бензина.

К ним нужно и отправлять претензии, описанные в документе.

Суд на плохое качество бензина

Когда служба контроля качества компании заправщика отказывается возместить ущерб, тогда необходимо обратиться в суд. В до судебном порядке редко такие споры решаемы, в большинстве случаев доходит до суда.

Заправщики и владельцы заправок знают, что доказать такой факт чаще всего сложно, а обычные потребители в должной мере не совсем компетентно подходят к этим вопросам, то из 10 случаев только один, возможно, доказывается. Ведь иметь дело с топливной компанией гораздо сложнее, чем просто вернуть товар и забрать деньги из магазина. Здесь как правило мы сталкиваемся с профессиональным юридическим отделом, готовым к защите своей компании.

Если вместе с бензином заправили воду

Бывали случаи, когда на некоторых заправках выявлялось то, что автомобили заправляли водой. Но, это скорее всего технологический был брак, не преднамеренный со стороны заправщика. Но, тем не менее, просто за этим нужно следить.

Бывают такие случаи, когда качество бензина настолько плохое, что автомобиль сломался сразу. Бывает так, что регулярно заправляясь на одной лишь заправке из месяца в месяц, можно заметить, что качество бензина постепенно снижается.

Экспертиза моторного топлива для суда

И в этом случае также потребуется экспертиза, которая установит, что поломка автомобиля произошла в результате некачественного бензина.

Если у человека сохранились все чеки, доказывающие, что он заправлялся регулярно именно на этой заправке, то теоретически можно доказать факт того, что это последствия качества бензина.

Можно опять взять очередные образцы бензина, заливаемого в бак, сопоставить совокупность всех факторов и обстоятельств, и доказать, что при таком качестве бензина имели место такие последствия.

Как добиться компенсации, выплачиваемой за ремонт машины?

На какую компенсацию возмещения ущерба у АЗС, может рассчитывать человек, двигатель автомобиля которого сломался? Здесь имеется в виду затраты, которые возникли в результате поломки и связаны с заменой двигателя или оплаты сервисного ремонта.

Возмещение данного вида ущерба возможно только с привлечением специалистов профессионалов. Здесь важно не только правильно составить форму судебной претензии.

Необходимо еще и правильно подкрепить запрос на компенсацию документами с подтвержденной причиной выхода из строя транспортного средства.

Компенсация за заправку плохим бензином – на что можно рассчитывать?

Может быть возмещен и моральный ущерб. Но в нашем государстве, как показывает практика, возмещение морального ущерба выглядит, скажем, не лучшим образом.

Потребитель может рассчитывать на относительно небольшую компенсацию. Возможно также возместить потерю заработка, если автомобиль для человека является средством получения дохода.

Например, таксист или личный водитель может потребовать возмещения соответственно потерянного дохода.

Какой срок решения суда по компенсации?

Здесь возникает вполне закономерный вопрос: сколько продлится процесс? Обычно он затягивается на приличный промежуток времени.

От полугода до года могут занять особенности нашего судопроизводства, потому что суды пройдут не быстрее, чем за три-четыре месяца.

Меньше этого срока не будет, потому что суды сейчас очень загружены очень большим количеством производств и заседаний. Лучше конечно этот вопрос решать оперативно и не затягивать сроки. 

Источник: https://bazaprav.ru/nekachestvennyj-benzin-pretenzija/

Как получить с АЗС компенсацию за плохой бензин?

На АЗС заправили некачественным бензином, как добиться возмещения трат на ремонт?

Сегодня не редкость такие ситуации, когда после заправки топливом автомобиль серьезно ломается из-за некачественного бензина, а автовладельцу требуется выполнять дорогостоящий и сложный ремонт. В таких случаях возникает вопрос с компенсацией убытков. Кто должен возместить ущерб за заправку некачественным бензином и можно ли получить деньги с автозаправки.

Опытные автовладельцы прекрасно знают, что заправлять машину нужно исключительно на проверенных АЗС.

Даже единожды залив в бензобак некачественное топливо можно полностью вывести из строя топливную систему, что потребует дорогостоящего и сложного ремонта.

Поэтому рекомендации пристально выбирать АЗС и избегать сомнительных бензоколонок будут как нельзя кстати. Куда проще предупредить такую заправку плохим бензином, нежели в последующем пытаться получить деньги на ремонт.

И всё же от заправки некачественным топливом не застрахован никто из нас.

Даже на брендовых заправках могут появится проблемы с качеством топлива, что приводит как к моментальной поломке двигателя автомобиля, так и постепенному ухудшению эксплуатационных характеристик и состояния топливной системы.

Если в первом случае получить деньги всё же возможно, то при систематической заправке некондиционным топливом, когда на форсунках и внутри топливной системы появляются различные отложения, получить какое-либо возмещение будет невозможно.

Что говорит закон?

По действующему законодательству собственник заправочной станции, если будет установлено, что автомобиль вышел из строя именно по причине заправки некачественным топливом, должен возместить все расходы автовладельцу. Однако на практике такая норма практически не работает. Тем более, что владельцы АЗС всеми силами будут стараться отказать в выплате, утверждая, что к поломке автомобиля они не имеют какого-либо отношения.

Автовладельцу необходимо будет не только доказать, что машина и ее двигатель или топливная система вышли из строя именно по причине заправки некачественным бензином или дизелем, но и предоставить доказательства того, что заправка осуществлялась именно на конкретной АЗС. Подтвердить всё это документально бывает зачастую проблематично. Не следует думать, что одного чека с заправки будет достаточно, чтобы в последующем собственник АЗС восстановил мотор после его критических поломок.

В большинстве случаев такие дела решаются в суде, а истцу необходимо будет не только подготовить соответствующий пакет документов, выполнить многочисленные экспертизы, но и обратиться к профильному автоюристу, который будет заниматься сопровождением дела. Такие процессы могут растягиваться на месяцы и даже годы. Многие из нас просто не хотят заниматься этой работой, предпочитая восстанавливать автомобили за счёт собственных средств.

Все решения по возмещению ущерба за некачественный бензин в суде будут исключительно субъективными.

Где-то навстречу идут автовладельцам, обязуя собственников заправок возмещать автовладельцам все их расходы, а где-то суд встает на сторону АЗС, отказывая в рассмотрении дела даже при наличии качественной доказательной базы.

Если в больших городах, в столице и в Петербурге, в частности, у автовладельцев больше шансов решить такое дело в свою пользу, то в регионах большинство судебных вердиктов выносится в пользу собственников заправочных станций.

Как доказать поломку двигателя из-за некачественного бензина?

В первую очередь автовладельцу потребуется предоставить веские доказательства, что двигатель автомобиля вышел из строя именно по причине заправки некачественным топливом.

Машину после такой поломки необходимо будет на эвакуаторе доставить в авторизированную мастерскую, где эксперт сможет провести подробный осмотр и диагностику автомобиля, составит акт, в котором будет указана причина поломки силового агрегата.

Без наличия на руках такого акта и заключения эксперта получить какую-либо компенсацию за некачественный бензин будет невозможно.

Далее требуется провести исследование бензина, который был залит на конкретной заправке. Из бензобака проводится отбор топлива, которое отправляют в специализированную лабораторию. Из лаборатории должно прийти письменное заключение, в котором будет указано соответствует ли ГОСТу и стандартам топливо или оно не допускается к реализации.

Следует отличать понятия некачественного топлива и не соответствующего утверждённым стандартам. Топливо может содержать большое количество серы и других примесей, что приводит к преждевременным поломкам двигателей современных автомобилей.

Однако по своим характеристикам такой бензин или солярка может вписываться в установленные нормы, и обязать владельца АЗС компенсировать ремонт автомобиля при заправке таким некачественным, но соответствующем утверждённым стандартам топливом будет невозможно.

Автовладельцу необходимо будет предоставить также доказательства, что заправка была проведена именно на конкретном АЗС. В качестве такой доказательной базы можно использовать чеки с заправки, так и данные системы видеонаблюдения.

К сожалению, провести анализ некачественного топлива непосредственно из хранилища АЗС бывает затруднительно.

Дело в том, что топливо быстро вырабатывается из таких огромных баков и буквально через несколько часов после проблемной заправки на станцию может поступить новая партия, которая уже не будет иметь каких-либо проблем с качеством и доказать свою правоту в данном случае будет затруднительно.

Правильные действия владельца

После сбора автовладельцем соответствующего пакета документов необходимо написать заявление на имя собственника или оператора АЗС. Последний должен в установленный законодательством срок ответить на заявление, и, если он откажет в компенсации ущерба, у автовладельца имеется право обратиться в суд.

При обращении в судебные органы лучше предварительно заручиться помощью автоюриста, который будет иметь большой практический опыт работы с такими делами.

Самостоятельно вести дело в суде без помощи адвоката будет затруднительно.

Необходимо правильно составить заявление, подготовить пакет документов, на основании которого в последующем будет приниматься решение об удовлетворении или отказе в компенсации за убыток.

Можно ли получить компенсацию за поломку из-за некачественного бензина?

На АЗС заправили некачественным бензином, как добиться возмещения трат на ремонт?

Avtoexpert.pro > Новости > Можно ли получить компенсацию за поломку из-за некачественного бензина?

Несмотря на заметное повышение качества топлива, распространяемого на заправочных станциях Российской Федерации в последнее десятилетие, случаи продажи низкокачественного бензина и дизельного топлива все еще встречаются.

Использование подобного продукта способно привести к серьезным неисправностям двигателя и топливной системы автомобиля.

Между тем, закон о правах потребителя гласит, что любой ущерб, понесенный потребителем по причине приобретения им низкокачественного товара, должен быть в полной мере компенсирован производителем или распространителем этого товара. Так как же получить компенсацию убытков, понесенных вследствие приобретения некачественного топлива?

Признаки использования некачественного топлива

Перед принятием решения о возможности и необходимости получения компенсации, следует предварительно убедиться, что причина возникших неисправностей заключается именно в низком качестве приобретенного бензина или дизельного топлива. Как правило, первичными признаками, указывающими на нарушение режима работы двигателя после заправки, является:

  1. Включение сигнальной лампы «чек енджин». Бортовой компьютер при этом может диагностировать такие ошибки, как множественные пропуски зажигания во всех цилиндрах, повышенный уровень детонации двигателя и прочее.
  2. Подергивания и рывки автомобиля во время движения, обусловленные неполным и неравномерным сгоранием топлива.
  3. Потеря тяги и приемистости, также обусловленная вышеуказанными причинами.
  4. При длительной эксплуатации автомобиля в подобном режиме двигатель может получить серьезные неисправности и вовсе перестать работать.

Стоит заметить, что все вышеуказанные признаки неисправностей могут возникать по различным причинам. Однако их появление сразу после процедуры заправки топливом должно вызывать определенные подозрения.

Как правило, при заправке разведенным топливом к вышеописанной картине добавляются хлопки в глушителе при попытке разгона автомобиля, вызванные неполным сгоранием топлива в цилиндрах силового агрегата.

Досудебное урегулирование претензий

В большинстве случаев крупные сетевые заправочные станции предпочитают не доводить дело до судебного разбирательства и оплачивают нанесенный ущерб добровольно.

Однако перед этим следует получить неопровержимые доказательства того, что ущерб был понесен вследствие некачественного топлива.

Одним из ключевых моментов в данном случае является наличие чека, подтверждающего заправку топливом именно на той заправочной станции, к которой планируется претензия.

При наличии чека неисправный автомобиль следует заглушить и заняться поиском сертифицированной станции технического обслуживания, обладающей правом диагностики топливной системы с последующим вынесением официального заключения о причинах неисправности. Лучше, если таким СТО окажется ремонтный отдел официального дилера данной марки авто. Неисправный автомобиль необходимо доставить в сервис посредством эвакуатора, однако процедуру осмотра следует отложить на несколько дней.

После постановки автомобиля в автосервис следует уведомить о предстоящей процедуре осмотра представителя проблемной автозаправочной станции.

Уведомление отправляется телеграммой, однако не будет лишним позвонить или лично посетить АЗС, устно при свидетелях продублировав уведомление о вызове. Скорее всего, представитель АЗС на осмотр не приедет, однако формальности будут соблюдены.

Использование же почтового сообщения и имеющиеся на руках, подтверждающие отправку телеграммы документы позволят в дальнейшем подтвердить этот факт в суде.

В случае, если при осмотре автомобиля удастся установить факт неисправности по причине некачественного топлива, уполномоченный представитель станции технического обслуживания должен выдать на руки заказчику официальный документ, в котором будут указаны данные диагностики и причина поломки. Независимо от присутствия сотрудника АЗС, после проведения диагностики необходимо составить досудебную претензию и заказным письмом отправить ее на юридический адрес заправочной станции. Автомобиль во время проведения данных процедур чинить не следует.

Крупные автозаправочные станции ценят свою репутацию и постараются сберечь ее всеми возможными методами.

При этом, если бензин оказался некачественным по случайности (при сливе топлива с дна хранилища поднялся осадок и попал в бак), они предпочтут оплатить ущерб и закрыть данный вопрос.

Однако в случае, если ответа на претензию не последовало в течение десяти дней, либо ответ оказался отрицательным, следует готовиться к судебному разбирательству.

Подготовка к судебному разбирательству

Следует помнить, что проведенная диагностика на сертифицированном СТО по сути является предварительной и не может использоваться в суде как неоспоримое доказательство вины автозаправочной станции в возникновении неисправностей транспортного средства истца. Однако при возникновении подобных претензий еще до суда АЗС должна назначить экспертизу автомобиля за свой счет. Требование оплаты за данную процедуру с истца неправомерно.

Стоит заметить, что инициированная автозаправочной станцией экспертиза может оказаться предвзятой. При этом эксперт будет настаивать на том, что некачественное топливо не могло являться причиной поломки. В таком случае можно провести независимую экспертизу, включив ее стоимость в сумму судебного иска, или ходатайствовать в суде о назначении бесплатной государственной экспертизы.

Процедуру непосредственного оформления документов для суда лучше поручить опытному юристу, стоимость найма которого также должна будет компенсироваться автозаправочной станцией в случае положительного решения по судебному иску. При этом следует здраво оценивать свои шансы на компенсацию.

Выиграть дело, имея в наличии тридцатилетний автомобиль с давно изношенным и требующим капитального ремонта двигателем будет практически нереально. Наибольшие шансы доказать вину АЗС присутствуют у владельцев новых автомобилей, находящихся на гарантии и обслуживающихся у официального дилера.

В отношении подобных автомобилей всегда реально установить их настоящий пробег, периодичность и правильность обслуживания, виды использующихся расходных материалов и технических жидкостей.

Источник: http://www.avtoexpert.pro/mozhno-li-poluchit-kompensaciyu-za-polomku-iz-za-nekachestvennogo-benzina

Ответы адвоката
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: