Можно ли писать смс сообщение начальнику

Содержание
  1. Можно ли писать смс сообщение начальнику
  2. Заболел работник – вопросы трудового права
  3. Уведомление начальника о болезни через смс-сообщение
  4. Могут ли уволить?
  5. Увольнение по СМС: когда можно использовать электронную переписку в трудовых спорах и отношениях
  6. Способы извещения работников: есть ли выбор у работодателя
  7. Уведомление работников посредством СМС-сообщений и мессенджеров
  8. Уведомление работодателя с помощью СМС-сообщений и мессенджеров 
  9. В каких случаях не получится ограничиться смс-сообщениями
  10. Как подтвердить факт направления сообщений
  11. 8 ключевых шагов для написания электронного письма вашему генеральному директору и получения ответа, который вам нужен
  12. 1. Сначала проконсультируйтесь с вашим непосредственным руководителем
  13. 2. Напишите короткую и ориентированную на действие тему письма
  14. 3. Используйте приветствие и прощание, которые подходят для вашей корпоративной культуры
  15. 4. Сохраняйте текст коротким и конкретным
  16. 5. Проверьте ваше сообщение на наличие орфографических и грамматических ошибок
  17. 6. Избегайте шуток
  18. 7. Ждите ответа с вежливостью
  19. 8. На протяжении всего процесса помните об этикете
  20. Уведомление работодателю о пропуске работы через СМС — законно ли и могут ли за это уволить
  21. Увольнение за прогул
  22. Решение Верховного Суда РФ о допустимости предупреждения о невыходе на работу посредством смс
  23. Судебная практика
  24. Позиция КС РФ
  25. Как решение отразится на практике для работающих граждан
  26. 16 неписаных правил SMS-общения
  27. 2. Держите график других людей в голове
  28. 3. Не сочиняйте романов
  29. 4. Не звоните в ответ на сообщение, если вас об этом не просят
  30. 5. Вам не ответили прямо сейчас? Это нормально, успокойтесь
  31. 6. Не используйте сарказм, иронию и прочие эмоции
  32. 7. Если вы опаздываете, отправьте человеку сообщение
  33. 8. Дважды проверьте автокоррекцию
  34. 9. Дважды, нет, трижды проверьте, кому отправляется сообщение
  35. 10. Отвечайте пропорционально
  36. 11. Не пишите ничего, что не могли бы сказать в лицо
  37. 12. Не используйте хэштеги в сообщениях
  38. 13. Не используйте сокращения и сленг
  39. 14. Не пишите заглавными буквами. НИКОГДА!!!
  40. 15. Не переписывайтесь, когда вы общаетесь с другим человеком
  41. 16. Не переписывайтесь на ходу или во время вождения
  42. Деловая переписка в мессенджерах — Карьера на vc.ru
  43. Те, КТО пишет
  44. Те, КОМУ пишут
  45. Резюме

Можно ли писать смс сообщение начальнику

Можно ли писать смс сообщение начальнику

Добрый день! С вами, Авдеева Светлана, я судебный юрист. Каждый день сталкиваюсь с интересными случаями, о которых рассказываю вам.

*******

Предлагаю взглянуть на такую обыденную вещь, как смс-сообщение, с другого угла. Поразмышляем на тему переписок со своими начальниками, а главное о том, какое юридическое значение и последствия имеют подобные сообщения.

Ситуация клиента: Моя начальница заставляет меня увольняться, потому что я оповестила её о свой болезни по смс и говорит что смс нельзя писать: “Я что тебе подружка?”. Имеет ли она право заставить меня уволиться, потому что я написала ей смс, а не позвонила?

Как видно из ситуации клиента на работе возник острый конфликт. Для начала, разберем проблему по полочкам:

1. Заболел работник2. Уведомил о своей болезни начальника через смс-сообщение3. Встал вопрос об увольнении.

Итак, кто в этой ситуации прав, а кто виноват? Начнем по-порядку.

Заболел работник – вопросы трудового права

Напомню, что отсутствие работника на рабочем месте больше 4-х часов подряд без уважительной причины, считается нарушением дисциплины труда. Наказание за этот проступок – увольнение.

А как быть, если утром проснулся и понял, что заболел? Нужно ли извещать работодателя?

С точки зрения трудового законодательства, работник не обязан сообщать начальнику о своей нетрудоспособности.

Внимание! кроме тех случаев, когда такая обязанность предусмотрена внутренними документами компании.

При этом работник обязан подтвердить уважительность отсутствия на рабочем месте. Единственным доказательством, будет являться листок нетрудоспособности.

Вывод: если в правилах внутреннего трудового распорядка организации не предусмотрена обязанность работника уведомить работодателя об открытии листка нетрудоспособности, работник не обязан извещать о своей болезни. Он может это сделать исключительно по своей инициативе. Причем никаких последствий для работника, не уведомившего об этом работодателя, законом не предусмотрено .

Вместе с тем, в реальной жизни, заболевшие работники звонят или сообщают другими способами (смс, мессенджеры, просят передать через коллегу) о том, что заболел. И это нормально, по человечески. Поэтому в этом моменте начальник моей клиентки явно не права.

Уведомление начальника о болезни через смс-сообщение

Здесь хочу дополнить доводы, которые изложены выше и дать совет.

Если у вас с начальником не очень хорошие отношения, при этом вы знаете, что обязанности извещать у вас нет – можете ничего не делать. Главное обратиться к врачу и получить больничный.

С другой стороны, я как юрист, рекомендую сообщить начальнику именно в доступной письменной форме: направить сообщение в мессенджере или смс.

Зачем? Вы не знаете, как могут развиваться события в дальнейшем. Может быть вы просто не читали правила внутреннего распорядка, а расписались в них на “автомате”? А там, такая обязанность была предусмотрена.

Поэтому, возьмите за правило: заболел – написал сообщение – сохранил сообщение на всякий случай.

Что вам это даст? С некоторых пор, суды стали лояльно относиться ко всякого рода перепискам, как доказательствам по делу. Обычно с помощью сообщений доказывают факты уведомления работник – начальнику или наоборот. И это может быть принято судом.

Однако, если вы захотите использовать переписку, как доказательство, помните следующие правила.

1. сообщений должно относиться к судебному спору2. Из сообщений видно: кто, с кем, когда и о чём переписывался. 3. Для придания легитимности такому доказательству, может понадобиться обратиться к нотариусу для заверения подлинности.

Могут ли уволить?

Увольнение, как мера трудовой ответственности работника, предусмотрена в случае не представления листка нетрудоспособности (больничного). Тогда считается, что работник отсутствовал на работе без уважительных причин.

Кроме того, правилами внутреннего распорядка может быть предусмотрена иная ответственность, например, выговор или лишение премии, если работник не сообщил начальнику о начале болезни.

И уж точно, законом не предусмотрена никакая ответственность за то, что вы написали смс или в мессенджере своему начальнику. Наоборот, как я уже говорила, рекомендую это делать, на всякий случай.

Таким образом, в ситуации с моим клиентом, начальник явно не прав. Ее высказывания “я что подружка тебе?” можно просто игнорировать. Главное в первый день выхода на работу предоставить больничный лист, открытый в первый день отсутствия на рабочем месте.

С уважением, Авдеева Светлана, ваш юрист

ПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА ЧЕРЕЗ WHATSAPP

просто перейдите по ссылке и оставьте сообщение, я свяжусь с вами

Источник: https://zen.yandex.ru/media/uridicheskaya_konsultaziya/mojno-li-pisat-sms-soobscenie-nachalniku-5d58f8a34e057700ad6e1fda

Увольнение по СМС: когда можно использовать электронную переписку в трудовых спорах и отношениях

Можно ли писать смс сообщение начальнику

  • Новости
  • Трудовые отношения

Увольнение по СМС: когда можно использовать электронную переписку в трудовых спорах и отношениях

5 июня 2018 Алексей Крайнев Юрист по налоговым, трудовым и гражданским правоотношениям

Электронные способы общения — СМС, переписка в мессенджерах или по электронной почет уже настолько прочно вошли в повседневную жизнь, что многие компании решают придать этим видам коммуникации официальный характер.

В трудовых договорах и локальных нормативных актах организаций появляются положения о допустимости использования «цифрового» уведомления сторон трудового договора о тех или иных фактах.

Но насколько законны такие способы общения? Признают ли их контролирующие органы и суды, если возникнет трудовой спор? Давайте разбираться.

Трудовое законодательство предусматривает довольно много ситуаций, когда работодатель вынужден общаться с работником на официальном уровне. Например, работодатель обязан официально (в письменной форме) направить сотруднику следующие извещения и предупреждения:

  • о размере и составных частях заработной платы (ст. 136 ТК РФ);
  • о предстоящих изменениях условий трудового договора (ст. 74 ТК РФ);
  • о прекращении срочного трудового договора (ст. 79 ТК РФ);
  • об увольнении в связи с сокращением штата, либо ликвидацией организации (ст. 180 ТК РФ);
  • о необходимости явиться за трудовой книжкой (ст. 84.1 ТК РФ).

Помимо этого, в письменной форме запрашиваются объяснения по факту совершения работником проступков для решения вопроса о привлечении его к ответственности (ст. 193 ТК РФ).

Работник, в свою очередь, также обязан письменно обращаться к работодателю в определенных ситуациях. Самый распространенный случай — предупреждение об увольнении по собственному желанию (ст. 80 ТК РФ). Есть и другие ситуации.

Например, статья 379 ТК РФ обязывает работника известить работодателя в письменной форме об отказе от выполнения работы, не предусмотренной трудовым договором.

Также письменное извещение требуется, если работник решил приостановить работу из-за невыплаты зарплаты (ст. 142 ТК РФ).

Общим для всех перечисленных случаев является тот факт, что Трудовой кодекс обязывает составлять названные документы в письменной форме, но не регулирует порядок их передачи между сторонами трудового договора. Значит ли это, что указанные извещения, предупреждения и прочие документы можно направить по электронным каналам связи (например, по электронной почте, в виде СМС или ММС-сообщения или сообщения в мессенджере)?

Также возникает вопрос о том, можно ли использовать названные средства электронного общения для передачи информации (извещений, сообщений, предупреждений, уведомлений и проч.) в случаях, которые прямо не предусмотрены Трудовым кодексом.

Например, может ли работник уведомить работодателя СМС-сообщением о том, что заболел и задерживается из-за этого в командировке? Вправе ли работодатель направить сотруднику через Viber или WhatsApp сообщение о том, что ему необходимо приступить к работе? Об этих и других ситуациях пойдет речь далее.

Способы извещения работников: есть ли выбор у работодателя

В некоторых случаях ответ на вопрос, можно ли применять современные средства коммуникации для направления уведомления, извещения или другого документа есть в Трудовом кодексе.

Если в статье ТК РФ, которая регулирует порядок вручения работнику соответствующего документа, сказано, что это надо делать под подпись, то очевидно, что никакие электронные способы общения в данном случае применяться не могут.

Документ необходимо составить на бумаге и передать его лично работнику для подписания. К таким «бумажным» документам относятся:

  • документы, подтверждающие ознакомление работника с локальными актами организации, включая правила внутреннего трудового распорядка, и коллективным договором (ст. 22 и 68 ТК РФ);
  • приказы о приеме на работу, об увольнении и наложении дисциплинарного взыскания (ст. 68, 84.1 и 193 ТК РФ);
  • документы, регулирующие порядок обработки персональных данных (ст. 86 и 88 ТК РФ);
  • уведомление о праве инвалидов и женщин, имеющих детей в возрасте до 3 лет, на отказ от сверхурочной работы, а также работы в выходные и праздничные дни (ст. 99 и 113 ТК РФ);
  • уведомление о времени начала отпуска (ст. 123 ТК РФ);
  • уведомление о предстоящем увольнении в связи с ликвидацией организации, сокращением численности или штата (ст. 180, 292 и 296 ТК РФ).

Бесплатно составлять кадровые документы по готовым шаблонам и вести кадровый учет в веб-сервисе

Исключением является случай, когда человек принимается на дистанционную работу. Ознакомление такого сотрудника с необходимыми документами может происходить путем обмена электронными версиями документов (ст. 312.1 ТК РФ).  

В остальных ситуациях возможен выбор способа извещения работника. Так, например, Минтруд России в письме от 21.02.17 № 14-1/ООГ-1560 прямо разрешил направлять расчетные листки по электронной почте. А ведь статья 136 ТК РФ требует информировать работника о составных частях зарплаты в письменной форме.

Получается, что Минтруд признал: извещение по электронной почте для целей ТК РФ является извещением в письменной форме. При этом чиновники указали, что такой порядок информирования работника нужно закрепить в трудовом договоре, коллективном договоре или локальном нормативном акте (см.

«Минтруд: работодатели могут направлять работникам расчетные листки по электронной почте»).

Бесплатно рассчитать аванс и зарплату с учетом всех актуальных на сегодня показателей

Из этого частного случая можно сделать общий вывод: если Трудовой кодекс не говорит о необходимости получить подпись сотрудника под извещением, предупреждением либо иным документом, работодатель может направить его работнику по электронной почте. При этом нужно заранее закрепить такую возможность в локальном нормативном акте, коллективном или трудовом договоре.

Уведомление работников посредством СМС-сообщений и мессенджеров

Можно ли для уведомления работников использовать СМС-сообщения и сообщения в мессенджерах? Приравниваются ли такие сообщения к письменным документам, и могут ли подтверждать факт уведомления работника в тех случаях, когда его подпись не требуется? К сожалению, разъяснений контролирующих органов на этот счет нет. А вот анализ судебной практики дает повод для оптимизма.

Как правило, суды принимают подобную переписку в качестве доказательств. Так, нам удалось найти лишь одно дело, в котором суд признал СМС-сообщения недопустимым доказательством и отказался их рассматривать. При этом никаких пояснений такому решению судьи не дали. Возможно потому, что в данном споре были чисто процедурные нарушения при представлении доказательств (см.

апелляционное определение Свердловского областного суда от 01.03.17 по делу № 33-3376/2017). В остальных изученных нами спорах суды считали сообщения в мессенджерах и СМС-сообщения допустимым способом извещения сотрудников.

Например, Хабаровский краевой суд признал сообщение, переданное посредством мессенджера, в качестве доказательства надлежащего уведомления работника о том, что его отпуск закончен, и ему необходимо приступить к работе (апелляционное определение от 29.05.17 по делу № 33-4096/2017).

А Пермский краевой суд счел допустимым уведомление работника посредством электронной почты, сообщений через мобильные приложения Viber и WhatsApp, социальную сеть «ВКонтакте». Этими способами работодатель известил сотрудника о необходимости явки на работу для объяснения причины длительного отсутствия на рабочем месте (апелляционное определение от 04.10.17 по делу № 33-10980/2017).

Использование для уведомления работников СМС-сообщений также признается правомерной практикой. Например, Приморский краевой суд согласился, что работодатель мог уведомить сотрудника о наложении дисциплинарного взыскания и об увольнении посредством СМС. Правда, в данном случае работа сотрудника носила удаленный характер.

Несомненно, этот факт повлиял на выводы судей, которые прямо указали: с учетом удаленности места осуществления трудовой функции работника, компания предприняла достаточные, разумные и обоснованные усилия по извещению сотрудника, в том числе СМС-сообщениями, о применяемых дисциплинарных взысканиях (апелляционное определение от 11.10.16 по делу № 33-9899/2016).

Сразу же отметим, что удаленный характер работы вовсе не является обязательным условием использования СМС-сообщений для официального общения с работниками. В качестве примеров можно привести апелляционные определения Ростовского областного суда от 17.11.16 по делу № 33-18542/2016 и Иркутского областного суда от 22.06.17 по делу № 33-5844/2017.

В первом деле судьи сочли СМС-сообщение надлежащим уведомлением работника о необходимости явиться на рабочее место, чтобы ознакомиться с приказом о переводе на другую работу. А во втором споре СМС-сообщение послужило доказательством истребования у работника письменного объяснения по факту проступка для привлечения его к ответственности.

При этом в обоих случаях речь шла об «обычных», а не дистанционных работниках.

Уведомление работодателя с помощью СМС-сообщений и мессенджеров 

Заметим, что возможность направлять «цифровые» уведомления имеется не только у работодателя, но и у работников. Так, в судебной практике есть примеры, когда суды признавали СМС-сообщения и переписку в мессенджерах в качестве доказательств добросовестного поведения работника.

Например, судьи соглашались, что работник мог такими способами согласовать с начальством свое отсутствие на рабочем месте, а значит, не прогулял работу (апелляционные определения Хабаровского краевого суда от 12.10.12 по делу № 33-5847/2012 и Свердловского областного суда от 20.05.

16 по делу № 33-8564/2016). Еще в одном споре судьи подтвердили право работника на компенсацию задержки зарплаты, применив в качестве доказательства СМС-сообщения из банка.

Из этих сообщений следовало, что работодатель перечислял зарплату позже установленного срока (апелляционное определение Самарского областного суда от 14.11.17 по делу № 33-14588/2017).

Также суды признают СМС-сообщения допустимым способом предупреждения работодателя об увольнении работника по собственному желанию (апелляционные определения Оренбургского областного суда от 14.01.16 по делу № 33-35/2016 и Свердловского областного суда от 20.05.16 по делу № 33-8564/2016).

В некоторых случаях СМС-переписка может выступать в качестве доказательства наличия трудовых отношений. Так, в упомянутом апелляционном определении Свердловского областного суда от 20.05.16 по делу № 33-8564/2016 судьи пришли к следующему выводу.

СМС-сообщения, которыми сотрудник отпрашивался с работы и уведомил о своем желании уволиться, а также ответные сообщения от начальника с соответствующими подтверждениями, являются доказательством того, что между сторонами имелись трудовые отношения.

А из апелляционного определения Московского городского суда от 16.05.

17 № 33-13015/2017 следует, что факт заключения трудового договора может подтверждаться электронной перепиской, если она свидетельствует о том, что работник соблюдал трудовую дисциплину, подчинялся локальным нормативным актам организации и выполнял возложенные на него обязанности.

Бесплатно составить и распечатать трудовой договор

В каких случаях не получится ограничиться смс-сообщениями

Однако в ряде случаев суды отказываются принимать «цифровую» переписку в качестве доказательства определенных фактов.

Например, не получится подтвердить СМС-сообщением факт болезни, так как по закону единственным документом, который доказывает неспособность работника осуществлять трудовую деятельность, является листок нетрудоспособности (апелляционное определение Московского городского суда от 02.06.17 № 33-14843/2017). При этом заметим, что хотя СМС-сообщение и не является доказательством болезни, но вполне может быть подтверждением того, что сотрудник не вышел на работу по уважительной причине. Другими словами, работник не вправе рассчитывать, что работодатель выплатит ему больничное пособие на основании лишь СМС-сообщения о болезни, но и уволить такого сотрудника будет сложно.  

Попадают в такие ситуации и работодатели. Например, суд не признал СМС-сообщение надлежащим письменным уведомлением работника о необходимости явиться за трудовой книжкой (апелляционное определение Ростовского областного суда от 11.07.16 по делу № 33-10321/2016).  Таким образом, в подобных случаях лучше направлять работнику также официальную бумагу, а не ограничиваться «цифровым» общением.

Как подтвердить факт направления сообщений

Как видим, суды довольно часто принимают СМС-сообщения и электронную переписку в качестве допустимого способа коммуникации в трудовых отношениях. Однако надо иметь в виду, что в суде может понадобиться доказательство того, что стороны использовали электронный способ общения.

  Основные сложности здесь связаны с тем, что цифровые сообщения (СМС-сообщения и сообщения в мессенджерах) сами по себе не позволяют идентифицировать лиц, участвующих в переписке (апелляционные определения Верховного суда Республики Башкортостан от 06.06.

16 по делу № 33-10730/2016 и Верховного суда Чувашской Республики от 02.10.17 по делу № 33-4947/2017).

Поэтому если имеются основания полагать, что другая сторона будет отрицать получение соответствующего сообщения, то стоит запастись детализацией по номеру и расшифровкой СМС-сообщений (апелляционное определение Хабаровского краевого суда от 29.06.16 по делу № 33-4838/2016).

А в особо сложных ситуациях может пригодиться специальный вид доказательства — заверенный нотариусом протокол осмотра (апелляционное определение Свердловского областного суда от 16.06.16 по делу № 33-10508/2016).

Проследите, чтобы в таком протоколе были отражены текст сообщения, а также иные данные: номера телефонов отправителя и получателя, дата, время сообщения, информация о доставке и прочтении, если она предоставляется мессенджером.

Понятно, что составление такого протокола потребует дополнительных затрат (как финансовых, так и временны́х), но зато и шансы, что доказательство будет принято и рассмотрено судом, возрастают практически до 100 процентов.

Бесплатно вести кадровый учет в веб‑сервисе

Источник: https://www.BuhOnline.ru/pub/comments/2018/6/13548

8 ключевых шагов для написания электронного письма вашему генеральному директору и получения ответа, который вам нужен

Можно ли писать смс сообщение начальнику

  • захватывающим и нервным потрясением одновременно. Это может быть первое впечатление вашего генерального директора о вас.
  • Чтобы помочь вам понять, как создать идеальное сообщение, мы проконсультировались с Амандой Огастин, экспертом по карьерным советам в компании TopResume.
  • Она выделила восемь ключевых шагов для отправки продуманного, читабельного электронного письма.

Отправляя электронное письмо своему генеральному директору, вы можете почувствовать, что приближаетесь к знаменитостям — это волнует и заставляет нервничать одновременно.

Это связано с тем, что, хотя вы можете произвести впечатление на вашего генерального директора вашим знанием компании и страстью к своей работе, вы также можете оттолкнуть его, демонстрируя признаки небрежности или бестактности.

Чтобы помочь вам в написании идеального письма, мы проконсультировались с Амандой Огастин, экспертом по карьерным советам в компании TopResume. Огастин изложила ключевые шаги для отправки продуманного, читабельного электронного письма и получения ответа, который нужен именно вам.

1. Сначала проконсультируйтесь с вашим непосредственным руководителем

Если генеральный директор не является вашим непосредственным начальником или вы не отвечаете на прямой запрос от него или нее, разумно сообщить своему руководителю, что есть что-то, о чем вы хотели бы написать генеральному директору.

Таким образом, ваш начальник сможет решить, действительно ли этот вопрос требует внимания генерального директора.

Ваш руководитель «вероятно, лучше понимает, что будет иметь смысл, а что нет», утверждает Огастин. Вам необходимо верно пройти по цепочке командования и общей линии связи.

Не имеет значения, обладаете ли вы какой-то замечательной идеей для компании, добавила Огастин – сперва вам необходимо, чтобы ваш руководитель проверил ее. После того, как вы получите подтверждение, что электронное письмо для генерального директора является подходящим, вы можете отправить копию письма своему руководителю или добавить его в список получателей.

2. Напишите короткую и ориентированную на действие тему письма

Вы всегда должны продумать тему письма, прежде чем писать само сообщение. В противном случае, вы запросто можете забыть о нем.

Огастин советует ограничить вашу тему до восьми или менее слов, тем более что ваш генеральный директор может читать электронное письмо на мобильном устройстве, которое отсекает часть текста.

Вы также захотите указать, требуется ли вам ответ к определенной дате, чтобы ваш начальник мог расставить приоритеты по запросам, которые он или она будет иметь в этот день.

Огастин предложила устанавливать крайний срок за день-два до того, как вам действительно понадобится ответ вашего генерального директора.

Таким образом, если ваш генеральный директор действительно занят и отвечает поздно, вы не попадете в неприятную ситуацию.

Вот пример идеальной темы: «Предложение по поводу проекта XYZ – пожалуйста, ответьте до конца дня».

И если у вас нет действительно веской причины, старайтесь не помечать свое сообщение, как очень важное или высокоприоритетное. «Это почти так же ужасно, как писать все заглавными буквами», – рассказала Огастин.

3. Используйте приветствие и прощание, которые подходят для вашей корпоративной культуры

Если вы не знаете, как обращаться к своему генеральному директору, Огастин предложила спросить у старших коллег, как они сами обращаются к нему или к ней, когда ранее отправляли свои собственные письма. Вы также можете обратиться за советом к своему непосредственному начальнику.

Еще один вариант заключается в том, чтобы изучить переписку между генеральным директором и другими сотрудниками, чтобы посмотреть, какие приветствия они использовали.

Но если вам все равно тяжело понять, что здесь будет уместным, Огастин сказала, что всегда лучше ошибаться в сторону избыточной формальности (например, «Уважаемый Евгений Сергеевич»).

Ваше прощание должно быть таким же коротким и простым. «С наилучшими пожеланиями, [ваше имя]» обычно работает отлично. Если ранее вы уже установили контакт со своим начальником, вы можете воспользоваться своими инициалами.

4. Сохраняйте текст коротким и конкретным

Вы определенно не хотите отправлять электронное письмо в виде блоков сплошного текста, утверждает Огастин, тем более, что ваш генеральный директор может читать сообщение на мобильном устройстве.

Чтобы сделать электронное письмо более удобным для чтения, Огастин рекомендует использовать короткий вступительный абзац, а затем очертить каждую тему, используя маркированные списки. Вы также можете использовать жирный шрифт для выделения или выделять призыв к действию (например, «Пожалуйста, ответьте до конца текущего дня»).

Хотя вам не нужно придерживаться определенного количества слов, как говорит сама Огастин: «Используйте только столько слов, сколько вам нужно, чтобы донести свою точку зрения, и ни одного предложения или буквы больше».

Представьте электронное письмо, как сводку новостей которую вы бы хотели обсудить.

В конечном счете, говорит Огастин, имейте в виду, что «если от вас захотят получить дополнительную информацию, вас обязательно об этом попросят».

5. Проверьте ваше сообщение на наличие орфографических и грамматических ошибок

Всегда перечитывайте свое электронное письмо, прежде чем отправлять его, особенно с учетом того, что некоторые слова не будут автоматически проверяться на соответствие орфографии вашим компьютером.

Во многих случаях, утверждает Огастин, это сообщение будет первым впечатлением вашего генерального директора о вас и вашем профессиональном бренде. «Вы же не хотите, чтобы о вас думали, как о человеке, который не умеет правильно писать и не может связать слова в предложения, не допустив при этом ошибок».

6. Избегайте шуток

Поскольку мы так привыкли общаться с помощью мессенджеров и социальных сетей, нам может не хватать формальности в важных электронных письмах.

В частности, как говорит Огастин, «Сарказм часто может быть не понят при чтении [электронного письма]», поэтому будьте осторожны в плане того, чтобы не написать ничего, что может быть неверно истолковано.

«Не оставляйте в своем письме мест для интерпретации», – сказала она.

7. Ждите ответа с вежливостью

Ваше электронное письмо должно содержать призыв к действию или крайний срок, когда вам нужен ответ. Установите напоминание в своем календаре, чтобы на следующий день следить за тем, ответит вам ваш генеральный директор или нет.

Вот пример соответствующего призыва (вы можете отредактировать его при необходимости): «Я слежу за [этой проблемой] и хотел бы убедиться в том, что вы знаете о ней. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна какая-либо дополнительная информация от меня, прежде чем вы можете ответить».

8. На протяжении всего процесса помните об этикете

Все профессиональные электронные письма, которые вы отправляете, должны быть отфильтрованы через определенные стандарты, которые применяются более интенсивно, когда вы общаетесь с кем-то выше.

Например, используйте восклицательные знаки экономно в своем сообщении вашему генеральному директору, чтобы не выглядеть чрезмерно эмоциональным или незрелым.

Когда вы составляете свое сообщение, изучите свою аудиторию и время, которое им понадобится для просмотра вашего письма. Убедитесь в том, что вы правильно подогнали свое сообщение.

Еще один полезный совет – добавить адрес электронной почты получателя уже в конце, после того, как вы тщательно проверили свое письмо и исправили все найденные ошибки. Вряд ли вы хотите, чтобы ваш генеральный директор получил наполовину составленное электронное письмо, которое вы не собирались отправлять.

Источник: https://hr-portal.ru/story/8-klyuchevyh-shagov-dlya-napisaniya-elektronnogo-pisma-vashemu-generalnomu-direktoru-i

Уведомление работодателю о пропуске работы через СМС — законно ли и могут ли за это уволить

Можно ли писать смс сообщение начальнику

Практика лишения сотрудника премий или даже увольнение за прогулы, в том числе по уважительным причинам, если человек не уведомил руководство об отсутствии на рабочем месте и не получил разрешения, до 2019 года была стандартной.

Решением Конституционного Суда теперь работник вправе уведомить руководство о своем невыходе на работу по объективным (уважительным) причинам по СМС или иным удобным способом, при этом согласия руководителя не требуется. Если же у сотрудника на момент невыхода на работу будет официально выданный больничный лист – уведомления о “прогуле” может не быть вовсе.

Увольнение за прогул

Трудовой кодекс РФ позволяет работодателю уволить сотрудника:

  • за единичный прогул;
  • за множественные пропуски работы без серьезных оснований.

Эти действия человека напрямую нарушают трудовое законодательство.

Но при рассмотрении такого рода дел в суде чаще всего суд встает на сторону сотрудника, так как считает, что перед серьезным взысканием должны учитываться:

  • серьезность совершенного проступка, например, нанесли ли компании урон действия работника;
  • обстоятельства, при которых он был совершен (часть 5 статьи 192 Трудового кодекса РФ).

В соответствии с ч. 1. ст. 192 ТК РФ:

  • за неисполнение работником своих обязанностей, в том числе отсутствие на рабочем месте в рабочее время, работодатель вправе наложить на сотрудника дисциплинарное взыскание;
  • отсутствие на рабочем месте без уважительных причин и уведомления начальства о прогуле может быть поводом к увольнению с соответствующей записью в трудовой книжке.

П. 35 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 N2 говорит о том, что исполнение требований местных нормативных актов, трудового договора и приказов работодателя является трудовой обязанностью работника.

Исключением является отсутствие сотрудника на рабочем месте по серьезным причинам:

  • болезнь;
  • временная нетрудоспособность;
  • исполнение государственных обязанностей, например, обязательное участие в качестве понятого или в суде присяжных.

Но даже за отсутствие на рабочем месте по объективно неуважительной причине уволить человека сложно: в суде будут рассматривать мотивы, частоту нарушений, профессиональные и личные характеристики работника.

Решение Верховного Суда РФ о допустимости предупреждения о невыходе на работу посредством смс

Верховный Суд (ВС) РФ разрешил смс-сообщением предупреждать коллег и директора об отсутствии на рабочем месте по серьезным причинам, при этом получение положительного ответа не является необходимым условием.

Если сотрудник не вышел на работу, имея для этого серьезные основания, да еще и принял меры для обеспечения рабочего процесса в его отсутствие — увольнять такого работника нельзя.

Судебная практика

В ноябре 2019 года в Конституционном суде закончилось рассмотрение дела жительницы Москвы, которую с “Почты России” уволили за прогул по якобы неуважительной причине.

Заявительница экстренно была вынуждена отправиться с несовершеннолетним племянником в травмпункт, так как мальчик сломал нос при игре на детской площадке.

Мать мальчика, сестра заявительницы, не могла сопровождать сына, так как находилась в больнице после перенесенного инсульта, а других родственников у ребенка не было.

Сотрудница уведомила непосредственного руководителя об особой ситуации, договорилась с коллегой о том, что та заменит ее на рабочем месте, и принесла на следующий день документы от врача, подтверждающие нахождение мальчика в определенный период времени у травматолога.

Но непосредственный начальник сотрудницы посчитал эти доводы неубедительными, и “Почта России” расторгла трудовой договор с сотрудницей.

Истица обратилась в суд, но восстановить ее в должности судья отказался, так как счел недостаточными доказательства необходимости нахождения ее в больнице с племянником. Также судья сослался на то, что разрешения на отсутствие на рабочем месте от руководителя женщина не получила. Апелляционный суд согласился с мнением коллеги и оставил его решение в силе.

Суд первой инстанции сообщил, что единственный факт, который должен быть принят во внимание, — тот, что в установленном порядке женщина не получила согласие руководителя на пропуск своей смены.

Конституционный суд признал в итоге подобное решение неправомерным.

Женщина предоставила работодателю все доказательства уважительной причины отсутствия на рабочем месте:

  • справки о совместном проживании в одной квартире с мальчиком и его тяжелобольной матерью, своей родной сестрой;
  • справки от врачей, подтверждающих нахождение мамы мальчика в больнице;
  • документы, подтверждающие травму ребенка и его несовершеннолетие.

Плюсом ко всему сотрудница нашла себе замену, так что рабочий процесс не пострадал.

В итоге ВС восстановил женщину в должности и постановил, что необходимость получения разрешения от руководства на пропуск работы, если отсутствие на рабочем месте невозможно по уважительным причинам, не нужна – достаточно уведомить начальство по СМС или любым другим удобным способом.

Позиция КС РФ

Конституционный Суд РФ постановил, что работодатель и судебные инстанции должны оценивать совокупность всех обстоятельств дела, в том числе и объективные причины отсутствия работника на службе (определения Конституционного Суда от 19 февраля 2009 года N75-О, от 24 сентября 2012 года N1793-О, от 24 июня 2014 года N1288-О, от 23 июня 2015 года N1243-О и др.).

Работодатель же сам должен предоставить доказательства, точно говорящие о том, что сотрудник совершил грубое нарушение трудовых обязанностей, (пункт 38 Постановления вышеуказанного Пленума).

«Обязательным для правильного разрешения спора является установление обстоятельств и причин (уважительные или неуважительные) отсутствия работника на рабочем месте», — заявлено было судьей Конституционного Суда.

Суд первой инстанции не принял от уволенной женщины никаких доказательств, не рассмотрел мотивы ее поступка. Эта позиция районного суда не соответствовала правовым нормам и поэтому была отменена ВС.

Как решение отразится на практике для работающих граждан

Если у человека есть законный повод пропустить работу — болезнь, травма, болезнь несовершеннолетнего ребенка, исполнение государственных обязанностей — ему не нужно будет отпрашиваться у работодателя и писать заявление, которое должен подписать начальник.

Листок нетрудоспособности сам по себе является доказательством того, что причина отсутствия на рабочем месте серьезна. В случае болезни можно вовсе не предупреждать о невозможности выйти на работу или просто отправить начальнику СМС.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/trudovoe/propuskat-rabotu.html

16 неписаных правил SMS-общения

Можно ли писать смс сообщение начальнику

Никогда не оставляйте сообщения без ответа. Если это, разумеется, не тот человек, общение с которым вы хотите навсегда прервать, или откровенный спам.

2. Держите график других людей в голове

Нет ничего хуже, чем проснуться на рассвете или глубокой ночью только из-за того, что кто-то решил вам отправить сообщение. Старайтесь уважать привычки и распорядок дня других людей и не беспокоить их в то время, когда они могут быть заняты или отдыхать.

3. Не сочиняйте романов

Службы обмена короткими сообщениями предназначены ровно для этого и ни для чего другого. Если набор сообщения занимает у вас больше чем 30 секунд, то, может, тогда есть смысл написать нормальное письмо или позвонить по телефону?

4. Не звоните в ответ на сообщение, если вас об этом не просят

Вполне очевидно, что если в полученном вами сообщении не содержится прямой призыв перезвонить, то ответить на него надо тоже в письменном виде. Если бы человек хотел с вами поговорить, то он сам бы набрал ваш номер.

5. Вам не ответили прямо сейчас? Это нормально, успокойтесь

Если вы отправили важное послание и не получили на него моментального ответа, то не стоит нервничать. Тем более не стоит забрасывать своего собеседника всё новыми и новыми SMS с повторяющимся содержанием. Раз вам не отвечают, значит, человек занят. Или вообще не хочет с вами общаться. И в первом, и во втором случае повторные сообщения ситуацию не исправят, а только вызовут раздражение.

6. Не используйте сарказм, иронию и прочие эмоции

Правильно передать все нюансы своей мысли иногда не удаётся даже опытным сочинителям. Тем более в сжатом формате короткого текстового сообщения. Не стоит пытаться вложить в своё послание второй и третий смысл, если хотите быть правильно понятым.

7. Если вы опаздываете, отправьте человеку сообщение

Это просто хорошие манеры. Отправьте человеку, который вас ждёт, сообщение и уточните, через какое время вы появитесь.

8. Дважды проверьте автокоррекцию

Клавиатуры мобильных гаджетов с функцией автокоррекции иногда выделывают такие коленца, что ваш текст отправляется получателю в совершенно другом виде. Внимательно проверьте перед отправкой, что же вы набрали на самом деле.

9. Дважды, нет, трижды проверьте, кому отправляется сообщение

Нет более верного способа попасть в неприятную ситуацию, чем отправить по ошибке своему начальнику сообщение «Скучаю по тебе, цыплёнок» или перепутать имена в адресной книге. Острые ощущения гарантированы.

10. Отвечайте пропорционально

Старайтесь подстраиваться под манеру общения вашего собеседника. Если он предпочитает обмениваться односложными посланиями в стиле «да — нет — ОК», то вряд ли стоит утруждать себя длинными сообщениями в его адрес. Тем более что есть пункт под номером четыре этого списка.

11. Не пишите ничего, что не могли бы сказать в лицо

Нет ничего хуже, чем перекладывать на плечи службы обмена сообщениями те задачи, которые вы боитесь или не хотите выполнить напрямую. Не стоит расставаться, выяснять отношения, сплетничать или говорить грубости. В общем, не пишите ничего такого, что потом не могли бы повторить при личной встрече.

12. Не используйте хэштеги в сообщениях

Некоторым кажется, что это очень продвинуто и круто. На самом деле #глупо #смешно #нелепо.

13. Не используйте сокращения и сленг

Вернее, даже не так. Никогда не используйте все эти «лол, лю, ща, ДР, пасибки, плз…» в том случае, если совершенно точно не уверены, что получатель адекватно это воспримет. А лучше вообще забудьте этот подростковый сленг, ведь каждый раз при этом где-то икает ваш учитель русского языка и литературы.

14. Не пишите заглавными буквами. НИКОГДА!!!

Вам нравится, когда на вас кричат? Думаю, что нет. Поэтому никогда не злоупотребляйте капсом, восклицательными, вопросительными и другими знаками, которые являются верным признаком истерики и неадекватности человека.

15. Не переписывайтесь, когда вы общаетесь с другим человеком

Нет хуже ситуации, когда кто-либо во время оживлённого разговора получает сообщение и тут же принимается на него отвечать. Ваши собеседники чувствуют себя при этом как дураки, и их раздражение по этому поводу вполне оправдано. Поэтому отложите написание ответа до окончания встречи, если, конечно, не хотите обидеть свою компанию.

16. Не переписывайтесь на ходу или во время вождения

При передвижении по городским улицам — неважно, пешком или на машине — потеря внимания и контроля над окружающей обстановкой может привести к очень плохим последствиям.

И если при передвижении пешком всё может ограничиться шишкой на лбу, то попытка набрать эсэмэску за рулём может стать последней не только для вас, но и для других людей, которым не посчастливилось оказаться у вас на пути.

Источник: https://Lifehacker.ru/16-pravil-sms/

Деловая переписка в мессенджерах — Карьера на vc.ru

Можно ли писать смс сообщение начальнику

Если вы или вам пишут по работе в мессенджеры в нерабочее время, то эта статья для вас

Мессенджеры глубоко проникли в нашу жизнь и почти полностью вытеснили собой переписку в электронной почте. Оно и понятно, ведь скорость ответа в мессенджере обычно выше, а так же можно узнать прочитал ли сообщение человек, когда он в последний раз заходил туда и вообще это удобней.

Но проблема в том, что мессенджер, в отличии от рабочей почты, этоличное пространство человека. Если почту он может не открывать на выходных или в принципе целенаправленно не устанавливать на телефон, то с мессенджерами так не поступишь.

Мессенджер, это личное пространство человека

Сейчас крайне часто можно встретить ситуацию, когда в час ночи тебе “по работе” напишет человек. Зачастую, это делает незнакомый человек, который обращается к тебе за помощью по рабочим вопросам. Стоит ли говорить о том, что начинать сотрудничество с таким человеком не хочется “сразу”?
Если вы фрилансер, то вы точно были в такой ситуации..

Прежде, чем приступить к написанию этой статьи, я сделал небольшой опрос среди своих знакомых, которые ведут деловые переписки в мессенджерах.

И теперь, когда я разобрался в том, с чем обычно связано неэтичное использование мессенджеров, как инструмента рабочей переписки, и как к этому относятся те, кто пишет в нерабочее время и те, кому пишут в рабочее время, я подготовил, на первый взгляд, очевидный guide по корректному использованию встроенных функций мессенджеров, которые позволят избежать негатива в деловой переписке в соц.сетях.

А так же, мне хотелось иметь какую-то ссылку, которую можно отправлять людям на сообщения, присланные после 21:00

Что же, давайте разбираться в причинах и следствии

Те, КТО пишет

Как показал мой небольшой опрос, люди пишут в нерабочее время по нескольким причинам:

  • У них действительно срочный вопрос;
  • Им важно закончить СВОЮ часть работы сегодня, неважно когда поступит ответ;
  • Им важно, чтобы человек видел, что нужно это было СЕЙЧАС, но когда поступит ответ – неважно.

Важно помнить, что если вы в работе “жаворонок” или “сова”, то совсем не значит, что ваш собеседник имеет такие же биологические часы работы, как и вы. Плюс вы легко можете быть в разных часовых поясах. Исходя из этого, есть несколько советов, которые позволят выполнить поставленную задачу, избежав негатива:

1. Если у вас действительно срочный вопрос, то как показал мой опрос, лучше позвонить.

Во-первых, вы скорее получите ответ. Во-вторых, в разговоре есть интонация и задействовано чуть больше способов передачи и принятия информации, и соответственно, человек сможет понять, что вы крайне не хотели отвлекать его в выходной, но ситуация вынудила.

Да и в устной коммуникации лояльность собеседников обычно выше, чем в переписке. Думаю, что крайне маловероятно, что вы осмелитесь позвонить человеку в час ночи. Какое-то воспитание же всё-таки присутствует. Поэтому многие пишут, думая, что это менее болезненно.

Но:

звонок вторгается в личное пространство человека так же, как и сообщение в мессенджере!

2. Если вам важно сегодня закончить СВОИ дела, неважно когда вам ответят.

Я сам отношу себя к числу трудоголиков, которые стремятся к тому, чтобы к концу запланированного рабочего времени омут задач был максимально пуст. Но когда два таких трудоголика встречаются в переписке, то есть вероятность, что рабочий процесс не закончится.

Во время зимовки на Бали у меня был случай, когда я переписывался по работе с человеком до 00 часов (по Москве как раз было 19 часов вечера).

Дальше я со спокойной душой пошел спать, а когда проснулся в 7 утра, то увидел, что на мои сообщения пришел ответ 20 минут назад (в Москве было около 02 часов ночи).

Я по неопытности ответил и, тем самым, погрузил себя в работу еще на несколько часов.

Таким людям я крайне рекомендую использовать в качестве рабочего мессенджера Telegram, так как у него чуть побольше функций, чем у WhatsUp, и есть прекрасная возможность отправить отложенное сообщение.

Отправка отложенного сообщения

Работает это как на телефоне, так и на десктопе. Достаточно или зажать кнопку отправки (на телефоне), или кликнуть по ней правой кнопкой (на компьютере) и указать дату и время отправки.

Таким образом вы разгребете все свои дела, а человек получит сообщение тогда, когда вы укажите. WIN-WIN!

3. Когда важно, чтобы было видно, что нужно СЕЙЧАС, а когда ответят – неважно.

Вообще, конечно, выглядит причина больше надуманной, ведь если неважно когда поступит ответ, то, наверное, не очень важно когда это было нужно. Какие-то заигрывания с ответственностью человека, вы хотите сразу поставить его в неприятную ситуацию, в которой он выглядит безответственным. Но, раз не один человек мне написал такую причину, то разбираемся как поступить здесь.

Берем тот же Telegram и используем функцию “отправка сообщения без звука”. Так человек увидит, что вы хоть и написали по работе среди ночи, но отнеслись к его сну с уважением (в уведомлении будет указан специальный значок, что сообщение пришло без звука).

Отправка сообщения “без звука” ​

Во-первых, это вежливо и уважительно.

Во-вторых, опять-таки перекладывая ситуацию на себя, я крайне ответственный человек, и если засыпая я услышу звук уведомления, то очень вероятно, что я его прочитаю. В 90% случаев я пойму, что вопрос легко ждет утра и не отвечу, но настроение будет испорчено, ровно как и ухудшится моё отношение к отправителю.

Кстати, это крайне применимо для владельцев каналов в телеграме, кто считает крайне жизненно необходимым поделиться каким-нибудь мемасиком в 4:32.

Те, КОМУ пишут

Почти все те, кому пишут по работе в нерабочее время недовольны этим фактом. Но интересно, что недовольны они по-разным причинам:

  • Если вопрос действительно срочный, то пусть лучше звонят;
  • Если написали в выходные, то обычно не отвечают, а потом, в будни, могут забыть ответить, так как сообщение потеряется;
  • “Специально не отвечаю на сообщения в нерабочее время, со временем мне перестают писать в нерабочее время”;
  • “Я не штатный сотрудник, чтобы быть на связи 24/7. У меня есть и другие проекты, на которые я уделяю время. Нужно это понимать и уважать”.

Обычно я сам нахожусь на стороне тех, кому пишут в нерабочее время. И разделяю негодование коллег.

Причем долгое время я считал, что это нормально, что если я фрилансер, то я должен быть доступен в любое удобное заказчику время. Но спустя 2 года работы в таком режиме, моё мнение изменилось.

Поэтому если вы считаете, что работать 24/7 это нормально, то вы или работаете в сфере организации мероприятий, или просто еще находитесь в зоне терпения.

1. Если срочно – звоните.

Как мы видим, это нормально воспринимается и исполнителями. Думаю, что даже лучше, чем 10 непрочитанных сообщений, из которых не всегда можно понять причину срочности и не ответить на них.

2. Можно забыть ответить, так как сообщение затеряется.

Иногда даже за полчаса рабочее сообщение может затеряться в куче замьюченых каналах, рабочих и не очень переписках. Что с ним может произойти за выходные – страшно представить, так далеко в переписках еще никто не листал.

Обычно мессенджер людей в моём окружении выглядит примерно так, как на картинке, где перед многоточием минимум еще 2-3 цифры. А без красненького кружочка логотип можно уже и не узнать.

​Обычное состояние мессенджера

Поэтому уже во всех мессенджерах есть функции, которые перекочевали туда из почтовых сервисов. А именно:

  • Пометить сообщение непрочитанным;
  • Закрепить сообщение наверху.

Я всегда пользовался функцией “пометить сообщение непрочитанным”, как task-трекингом. Если сообщение не прочитано, значит его нужно обработать. Это есть в любом мессенджере, причем как на телефоне, так и на его веб-версии:

поменить непрочитанным

Раньше этого хватало, но со временем количество непрочитанных сообщений росло и найти и вспомнить о том, что у тебя есть неотработанная задача с выходных – крайне трудно. Поэтому действительно важные задачи, которые приходят на выходных, но требуют выполнения в будни я закрепляю наверху, чтобы точно их не пропустить:

Закрепить сообщения наверху​

3. Специально не отвечаю на сообщения в нерабочее время, со временем мне перестают писать в нерабочее время.

Какой-то воспитательный процесс, который, как показала практика, не всегда работает.

Также я встречал случаи, когда человек, который написал сообщения, видел, что собеседник “онлайн”, прочитал сообщения, но не отвечает на них. Вызывало это только раздражение и новые сообщения.

Поэтому, если всё-таки вы избрали этот метод, то рекомендую зайти в настройки мессенджера и настроить приватность таким образом, чтобы не выступать раздражителем: пускай люди не видят время вашей последней активности и отметку “прочитано” у сообщений.

Такие настройки есть в каждом мессенджере.

​Настройки приватности 

4. Я не штатный сотрудник, чтобы быть на связи 24/7. У меня есть и другие проекты.

На самом деле, часто люди сами загоняют себя в замкнутый круг. Одни испытывают негатив от того, что им пишут каждые 20 минут “ау”, “есть новости?”, другие не понимают почему нельзя ответить, это же занимает пару секунд.

В данном случае я советую объяснять очевидные для вас вещи, так как другим людям они могут быть не так очевидны, как кажется.

Например, если вы сразу ответите, что сможете приступить к данной задаче через пару часов, так как сейчас заняты другим проектом, то человек поймет, если вы не обсуждали обратного (например, высокий SLA по задачам от этого клиента).

Уверяю вас, никто кроме вас не знает вашу загрузку, и не всегда очевидно, что вы заняты.

Резюме

Я очень надеюсь, что если вы не постеснялись узнать себя в этой статье, то вы воспользуетесь некоторыми моими советами. Звук push-уведомления такое же проникновение в жизнь человека, как и звонок.

И если современные технологии позволили нам обратиться к абсолютно любому человеку, то это не должно значить, что этим нужно злоупотреблять. Давайте использовать негласный этикет деловой переписки в мессенджерах.

P.S. Надеюсь не стоит объяснять, что ваши ые сообщения бесят так же, как и сообщения, написанные

Источник: https://vc.ru/hr/108384-delovaya-perepiska-v-messendzherah

Ответы адвоката
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: