Может ли юр лицо быть потребителем в силу закона о защите прав потребителей?

Содержание
  1. Закон о правах потребителя
  2. Законы, регулирующие права потребителя
  3. Понятия «Закона о защите прав потребителей»
  4. Федеральный закон №2300-1
  5. Федеральный закон о защите прав потребителей
  6. Какие права защищает ФЗ №2300-1
  7. Права потребителей
  8. Право на безопасность товара
  9. Права и обязанности продавца
  10. Обязанности производителя предоставлять ремонт и техобслуживание товара
  11. Режим работы продавца
  12. Последние изменения в законе о защите прав потребителей
  13. Может ли юр лицо быть потребителем в силу закона о защите прав потребителей?
  14. Как юридическому лицу вернуть товар юридическому лицу
  15. Профессиональная правовая защита для предпринимателей
  16. Могут ли юруслуги оказывать ИП — кто может?
  17. Защита прав юридических лиц
  18. Документы
  19. Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами согласно Закону о защите прав потребителей
  20. Возврат товара надлежащего качества
  21. Возврат товара с явным браком
  22. Образец письма
  23. Если обнаружены недостатки выявлены в процессе эксплуатации
  24.                                 Компенсация понесённых убытков
  25. Обмен на аналогичную продукцию
  26. Закон о защите прав потребителей последняя редакция 2020
  27. Статьи закона о защите прав потребителей
  28. Суть и функции ФЗ о защите прав потребителя
  29. Актуальные изменения в законе о защите прав потребителей
  30. Распространяется ли Закон
  31. Распространяется ли закон на юридических лиц
  32. Иные аспекты при возврате товара

Закон о правах потребителя

Может ли юр лицо быть потребителем в силу закона о защите прав потребителей?

Закон о правах потребителя представляет собой документ, регулирующий отношения, которые возникают между потребителем и изготовителем, исполнителем или продавцом.

Документ распространяется на приобретенные товары или оказанные услуги и гарантирует реализацию права потребителя на получение качественных продуктов, которые не нанесут вред здоровью и жизни клиента.

Согласно закону потребитель имеет право получить полную достоверную информацию о производителе или исполнителе, о самом товаре или услуге. В законе прописан механизм реализации этих прав.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону Все регионы РФ: 

+8 (800) 550-59-06

Законы, регулирующие права потребителя

Федеральный закон “О защите прав потребителей” вступил в силу в апреле 1992 года. Далее в закон неоднократно были внесены изменения и дополнения, последние изменения производились Федеральным законом в декабре 2013 года и вступили в силу с 1 января 2014 г.

Документ регламентирует право потребителя при приобретении товара или услуги ненадлежащего качества устранить безвозмездно недостатки, уменьшить цену или заменить товар.

При этом документ защищает права потребителя не зависимо от того, был ли оформлен договор на приобретение данного товара или нет.

Конституция Российской Федерации регламентирует право на медицинскую помощь, на жилье, на благоприятную окружающую среду, на образование и прочие услуги (статьи 30, 37, 40, 41, 42, 43). Документ устанавливает гарантии на получение данных прав. Конституция имеет наибольшую юридическую силу.

Гражданский кодекс Российской Федерации регламентирует правоотношения, касающиеся гражданского оборота. В части первой Гражданского Кодекса прописаны юридические основания участия физических и юридических лиц в процессе гражданского оборота.

В документе раскрыты понятия «моральный вред», «защита чести и достоинства». Во второй части Гражданского кодекса изложены нормы, определяющие особенности отдельных видов гражданско-правовых договоров.

Именно Гражданский кодекс служит основополагающим документом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителя.

Права потребителя также регулируются некоторыми нормативно-правовыми актами.

К ним принадлежат законы РФ «О сертификации продукции и услуг», «О лицензировании отдельных видов деятельности», «О стандартизации», «О страховании», «Об общественных объединениях», «О рекламе» и прочие законодательные документы. Они являются второстепенными, приоритет сохраняется за законом о ЗПП.

Некоторые банки навязывают клиентам незаконные комиссии и сборы. Узнайте все про возврат комиссии по кредиту, не прибегая к помощи юриста.

Будьте внимательны, разные виды косметики по разному зашифровывают срок годности. Читайте здесь о расшифровке срока годности косметики всех производителей.

Понятия «Закона о защите прав потребителей»

В преамбуле к закону раскрыты основные понятия, которые используются в данном документе. В преамбуле разъясняется термины в такой трактовке:

  • Потребитель – лицо, которое намеревается приобрести или заказать товар или услугу для собственных нужд, при этом товар не будет использоваться в предпринимательских целях.
  • Изготовитель – юридическое или физическое лицо, которое непосредственно производит товар для реализации потребителю, при этом, если изготовитель самостоятельно реализует собственную продукцию, его будут считать продавцом.
  • Исполнитель – юридическое или физическое лицо, которое выполняет или оказывает услуги по возмездному договору, например, по договору перевозки.
  • Продавец – лицо, которое реализует товар потребителю по договору купли-продажи (оптовой или розничной).
  • Недостаток товара или услуги – несоответствие его определенным требованиям, указанным в условиях договора или целям, в которых данный товар или услуга будут использоваться, при этом исполнитель заранее знал о целях применения. Также под недостатком понимают несоответствие товара или услуги регламентированному образцу или описанию.
  • Стандарт – нормы, правила и прочие документы, которые устанавливают обязательные требования к качеству товаров и услуг, например, строительные нормы, государственный стандарт.
  • Существенный недостаток – несоответствие, которое не может быть устранено без больших затрат, или изъян выявляется неоднократно даже после устранения недостатка.

Источник: https://z-p-p.com/zakonodatelstvo/zakony/zakon-o-pravakh-potrebitelya.html

Федеральный закон №2300-1

Может ли юр лицо быть потребителем в силу закона о защите прав потребителей?

Закон о защите прав потребителей (сокращённо – ЗоЗПП) является основополагающим нормативным документом, регулирующим взаимоотношения между продавцами и поставщиками услуг с одной стороны, и клиентами – с другой. Рассмотрим основные положения данного законодательного акта, и последние дополнения и изменения, внесённые в него.

Федеральный закон о защите прав потребителей

ФЗ №2300-1 был принят с целью обеспечения законодательной поддержки потребителей, при продаже им товаров несоответствующего качества. К «потребителям» относятся все лица, приобретающие товар или услугу у поставщика.

Закон о защите потребителей регулирует только взаимоотношения продавец-покупатель при совершении розничных продаж или при оказании разовых услуг, и не затрагивает сферу оптовых закупок или случаи регулярного неисполнения заключённых договоров.

Структурно он состоит из следующих глав:

  • Преамбула – краткое вступление, в которой содержатся расшифровки основных юридических терминов, упоминающихся в статьях ФЗ;
  • Глава I, включающая общие положения;
  • Глава II, прописывает защиту прав приобретателей при покупке ими потребительских товаров;
  • Глава III, регламентирующая защиту потребительских прав при оказании неких платных услуг;
  • Глава IV, содержащая положения о механизмах защиты потребительских прав.

Какие права защищает ФЗ №2300-1

ФЗ о защите прав потребителей посвящён юридическим взаимоотношениям между поставщиками услуг/продавцами и клиентами. Основной упор в ЗоЗПП делается на обеспечение права последних на приобретение качественного товара или услуги.

Он обеспечивает защиту следующих основных прав потребителей – покупателей и получателей услуг:

  • На предоставление качественной и безопасной услуги или товара.
  • Получение исчерпывающей и достоверной информации относительно характеристик и параметров предлагаемого товара (услуги).
  • Выплата компенсационных выплат в случае нанесения покупателю физического или морального вреда вследствие некачественной услуги или покупки товара низкого качества.
  • Право на возврат покупки, либо обмена её на другой товар, при соблюдении ряда требований и условий, прописанных в статьях данного закона.
  • Соблюдение определённых сроков, отведённых на оказание услуги, поставку товара, возврат денег.

Благодаря широкому спектру вопросов, охватываемых ФЗ №2300-1, он в той или иной мере касается большинства населения, и всех без исключения продавцов и поставщиков услуг.

Права потребителей

Ниже подробнее коснёмся некоторых наиболее актуальных статей закона о защите потребителей.

Сразу три статьи ЗоЗПП посвящены правилам предоставления информации о приобретаемом товаре:

  1. Статья №8.
  2. Статья №9.
  3. Статья №10.

Статьи 8 и 9 предусматривают право покупателя на доступ к информации о продавце и изготовителе, времени его работы, об адресе его нахождения, перечне предоставляемых услуг. Также у продавца должны иметься адреса местонахождения гарантийных мастерских и пунктов возврата товаров.

Статья 10 вменяет в обязанности покупателя предоставление вниманию покупателя своевременной, актуальной и полной информации о продаваемом товаре, или об предоставляемой услуге.

Сюда относятся:

  • Стоимость;
  • Сроки эксплуатации или хранения;
  • Состав ингредиентов или материал изготовления;
  • Условия, необходимые для соблюдения при хранении;
  • Правила использования и меры предосторожности;
  • Прочая важная информация, имеющая значение в процессе эксплуатации (потребления) приобретённого товара.

Право на безопасность товара

В статье №7 ФЗ «О защите прав потребителей» прописано право клиента на предоставление безопасной услуги (товара). Обязанность по обеспечению этой безопасности ложится на плечи производителя и продавца.

При причинении вреда клиенту, из-за несоответствия товара требованиям безопасности, виновник обязан компенсировать весь ущерб из собственных средств. Товар, при эксплуатации создающий угрозу здоровью и жизни людей, а также окружающей среде должен быть снят с производства и изъят из продаж.

Права и обязанности продавца

Статья №5 данного законодательного акта посвящена продавцам и производителям: их обязанностям и правам.

Так, в сферу их обязанностей входит:

  1. Определить срок эксплуатации, годности или хранения произведённой продукции.
  2. Своевременно изымать из продажи товары с истёкшим сроком годности.

Среди прав изготовителей и продавцов, статья №5 указывает:

  • Право изготовителя устанавливать гарантийный срок определённой величины, исходя из конкретных характеристик товара;
  • Право продавца самостоятельно устанавливать гарантийный срок, если он не определён производителем;
  • Продавец вправе продлевать установленный гарантийный срок, с принятием на себя всех обязательств по ремонту или замене проданной вещи в случае её неисправности.

Обязанности производителя предоставлять ремонт и техобслуживание товара

Согласно положениям статьи №6 ФЗ №2300-1, изготовитель обязан обеспечить покупателю доступность ремонта и техобслуживания в рамках течения гарантийного срока.

Кроме того, техническое обслуживание и производство комплектующих и запчастей должно вестись в течение ещё 10 лет после снятия данной модели с производства.

Режим работы продавца

Режим работы поставщиков услуг, принадлежащих государству и муниципалитетам, устанавливается решением уполномоченных властных органов. Частные предприниматели и коммерческие организации вправе устанавливать режимы работы принадлежащих им заведений по собственному усмотрению.

Он в доступной форме доводится до потребителя, и на деле должен соответствовать режиму, указанному в объявлении или на сайте.    

Последние изменения в законе о защите прав потребителей

В ФЗ №2300-1 регулярно вносятся изменения и дополнения.

Среди последних нововведений, принятых в прошедшем, 2019, году:

  1. Исключение кассового чека из списка документов, обязательных для осуществления процедуры возврата или замены купленной вещи.
  2. Предусмотрена ответственность интернет-агрегаторов за предоставление ложной информации о своей продукции.
  3. Дополнен список сведений, необходимых к обязательному предоставлению покупателю продавцом или изготовителем.
  4. Предоставление клиентам права на обращение в надзорные органы при нарушении онлайн-продавцами положений ФЗ №2300-1.

Все вышеперечисленные меры должны улучшить качество обслуживания покупателей. А также упростить возможность воздействия на продавцов, нарушающих закон о защите потребителей, в том числе, и в интернет-пространстве.

Источник: https://vozvrat-tovara.com/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley/

Может ли юр лицо быть потребителем в силу закона о защите прав потребителей?

Может ли юр лицо быть потребителем в силу закона о защите прав потребителей?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Может ли юр лицо быть потребителем в силу закона о защите прав потребителей?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Что защищает организации от недобросовестности продавцов.

Несмотря на то, что под закон «О защите прав потребителей» юридические лица не подпадают, у них есть другие механизмы для оспаривания действий недобросовестного продавца (поставщика, исполнителя и т.д.). Они вправе обращаться в суды, ссылаясь на нарушенные пункты договора и нормы Гражданского кодекса. В этом тандеме положения ГК имеют приоритет, и условия договора не должны ему противоречить.

Например, если организация по договору поставки или купли-продажи получила некачественные товары, в исковом заявлении ей следует ссылаться на статьи 475 и 518 Гражданского кодекса РФ.

Согласно этим нормам, покупатель вправе отказаться от продукции неудовлетворительного качества, если ее недостатки существенны, и вернуть деньги, или потребовать замены брака.

Если компании были оказаны некачественные услуги (сделан ремонт офиса с дефектами, неточно переведен иностранный текст, и т.д.), юридическое лицо защищает свои права на основании статей 783 и 723 Гражданского кодекса.

Подобные дела рассматриваются в арбитражном суде. Но вначале предпринимается попытка решить спор в досудебном порядке.

Контрагенту направляется претензия, где указываются выявленные недостатки товаров (услуг) и излагаются требования покупателя (заказчика).

Срок реагирования на претензию определяется договором, но он не должен превышать 30 дней с момента отправки заявления (п. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ).

Преамбула Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 устанавливает, что потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товар либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как юридическому лицу вернуть товар юридическому лицу

Закон предусматривает возврат или подмену приобретения юридическим лицом юридическому лицу при условии, что:

  • товар или услуга не соответствует требованиям покупателя и заявленным характеристикам;
  • после приобретения был обнаружен дефект;
  • поставщик умышленно скрыл недостатки реализуемой продукции.

Также стороны могут договориться о снижении цены на покупку при условии, что она не потеряет своих потребительских свойств, или о ее ремонте за счет поставщика.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Если продавец отказывается принять продукцию или устранить недостатки, то покупатель вправе расторгнуть договор в соответствии с Гражданским кодексом РФ и возместить потраченные средства.

Вернуть товар возможно только в том случае, если обнаружены дефекты и недостатки. Качественный продукт без специально обозначенного в договоре купли-продажи пункта юридическому лицу вернуть невозможно.

Чтобы вернуть товар, необходимо строго следовать условиям, указанным в договоре или при его отсутствии — в ГК РФ, и располагать доказательной базой о наличии недостатков.

Первым шагом для возврата покупки поставщику будет составление претензии на возврат продукции или услуги на имя руководителя организации. Она обязательно должна включать:

  1. Полное наименование организации, ФИО руководителя.
  2. Контактные данные заявителя.
  3. Дату и номер договора купли-продажи.
  4. Наименование товара и подробное описание выявленных недостатков и дефектов.
  5. Предъявляемые требования.
  6. Дату, личную подпись заявителя и печать организации.

Новости и аналитика Правовые консультации (практика) Малый бизнес Распространяется ли действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» на взаимоотношения между юридическими лицами по поставке комплектующих, узлов, агрегатов по договору поставки (купли-продажи)?

Распространяется ли действие Закона РФ от 07.02.

1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» на взаимоотношения между юридическими лицами по поставке комплектующих, узлов, агрегатов по договору поставки (купли-продажи)? Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу: Отношения по договору купли-продажи, покупателем по которому является юридическое лицо, не регулируются Законом «О защите прав потребителей».

В расположенном на визуально приметном месте в любом магазине экземпляре ЗПП РФ можно убедиться, что причиной возврата покупки является не только претензия к его качеству.

Ст. 25 ЗОЗПП сообщает, что вернуть можно покупку, которая не подошла формой, кроем, по расцветке или комплектации.

Словом, у покупателя, просто передумавшего, есть возможность аннулировать сделку и вернуть деньги.

Исключение составляет перечень ассортимента, не подлежащего возврату и замене, но он относительно небольшой.

О том, на какие отношения распространяется законодательство о защите прав потребителей и, в частности, закон о защите прав потребителей, а какие отношения данный законе не регулирует, даны некоторые ответы в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» .

Профессиональная правовая защита для предпринимателей

Мы оказываем всестороннюю поддержку среднему и малому бизнесу, осуществляем сопровождение деятельности юридических лиц, помогаем разобраться даже в самых сложных и запутанных ситуациях, при необходимости — предоставляем судебную защиту.

Основные направления, по которым мы оказываем профессиональную помощь:

    • защита от необоснованных претензий потребителей; • защита от произвола государственных органов (Роспотребнадзор и т.д.), налоговых органов, прокуратуры, ОБЭП, прочих правоохранительных органов.

Могут ли юруслуги оказывать ИП — кто может?

Сегодня предоставлять юридические услуги может целый ряд субъектов. К ним относятся:

  • коммерческие и некоммерческие организации;
  • государственные институты;
  • узкопрофильные юридические фирмы;
  • частные юристы;
  • ИП с соответствующим образованием;
  • самозанятые лица без специального юридического образования.

Представительство в суде по гражданским делам может совершаться на основании лишь доверенности (оформленной нотариально) и паспорта защитника. Особых требований касательно образования представителя законодательством не предусмотрено.

Аутсорсинг в переводе с английского языка означает использование некоторого внешнего ресурса.

Юридический аутсорсинг – это услуга комплексного ведения хозяйственной деятельности предприятия или организации, которое включает консультирование по всем юридическим вопросам и сопровождение сделок, представление интересов во всех инстанциях.

Защита прав юридических лиц

Посмотреть случаи по теме

Представители бизнеса часто сталкиваются с несправедливым отношением к себе как со стороны других участников рынка или собственных сотрудников, так и со стороны потребителей и государственных органов, осуществляющих контроль в сфере ЗПП.

Несмотря на то, что в рамках российского законодательства предусмотрены действенные механизмы защиты прав (в том числе Федеральный закон N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» от 26.12.2008), не все предприниматели знают тонкости законодательства и в состоянии использовать имеющиеся правовые инструменты для защиты своих интересов — вот почему так важны грамотное юридическое сопровождение бизнеса и профессиональная правовая защита.

Оказание помощи как потребителям, так и второй стороне — производителям, импортерам и продавцам товаров, предпринимателям, исполнителям работ — предполагает и сфера ЗПП: перечисленные категории нуждаются в защите и от государственных органов, и от неправомерных требований потребителей.

Юридическая защита прав предпринимателей в Санкт-Петербурге – в числе услуг Общества по защите прав потребителей: хорошо зная эту отрасль с обеих (потребитель/предприниматель) сторон, мы успешно представляем интересы предпринимателей и защищаем их на любом уровне и во всех инстанциях. В нашем штате есть сотрудники, компетентные в разных сферах предпринимательской деятельности, наши юристы имеют безупречную профессиональную подготовку и большой опыт работы, что позволяет нам предоставлять необходимую помощь в кратчайшие сроки и с гарантированным результатом.

Документы

Бракованные товары возвращаются с приложением результатов экспертизы, при этом допускается взаимозачет на иной похожий товар. Когда юридические лица долгое время сотрудничают, вопросы возврата и обмена товаров (качественных или с дефектами) решаются без проблем, в стандартном рабочем порядке.

Источник: http://job-to-sell.ru/nasledstvo/19239-mozhet-li-yur-lico-byt-potrebitelem-v-silu-zakona-o-zashhite-prav-potrebiteley.html

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами согласно Закону о защите прав потребителей

Может ли юр лицо быть потребителем в силу закона о защите прав потребителей?

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу в отношении купли-продажи отличается от такой же взаимосвязи только физических лиц или физ. и юридическим. И правоотношения в первом случае не относятся к «Закону о защите прав потребителей», как многие считают, а относится к Гражданскому кодексу РФ.

Порой, между юридическими лицами может появиться недопонимание на почве возвращения товара, независимо от его качества.

В таком случае необходимо обращаться к ГК РФ – там прописаны основные моменты изменения и аннулирования договора купли-продажи (глава 29 ГК РФ).

Какие основные причины могут быть для возврата товара юридическим лицом другому юридическому лицу? В какой последовательности это осуществляется?

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара, независимо от его качества, осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Потому как покупателем и продавцом выступают юридические лица, то деятельность в сфере купли-продажи данных субъектов регулируется именно этим Кодексом.

По Закону, возврат товара надлежащего качества юридическим лицом невозможен. Вернуть, обменять купленный товар практически невозможно либо очень затруднительно. «Закон о защите прав потребителей» для юридических лиц возврат товара — в данном случае не действует.

Но здесь есть небольшая оговорка, которая относится именно к «Закону о защите прав потребителей», которая заключается в следующем:

  • если этот товар использовался физическим лицом, то бишь покупателем;
  • от его лица была предъявлена претензия по поводу товара.

То есть, физическое лицо потребовало обменять, вернуть деньги за качественный товар, то весь процесс по возврату такого товара должен регулироваться целиком «ФЗ (Федеральным законом) о защите прав потребителей».

Возврат товара с явным браком

Любые действия, связанные с передвижением товаров между различными фирмами оформляется договором. Там обязательно оговариваются порядок, правила, которые нужны для возврата товара, если в нём каким-то образом найдут брак. Ну а если такого пункта нет или договор, вообще, не составлялся – необходимо опираться на положения в Гражданском кодексе.

Продавец в ответе за качество продукта, который приобрёл покупатель, если последний сможет доказать отсутствие хорошего качества данного товара.

Сторона, купившая товар некачественный, имеет право заявить одно из следующих требований:

1) Замена товара хорошего качества.

2) Покрытие убытков при его ремонте.

3) Снизить цену за товар.

Такие шаги прописаны в Гражданском кодексе.

В некоторых товарах убрать недостатки невозможно либо даже после многочисленного ремонта они не устраняются. Что делать в данном случае?

Юридическое лицо, выступающее в роли покупателя, вправе потребовать: заменить на товар, достойного качества (производится обмен), вернуть деньги, уплаченные юридическому лицу-продавцу (он вернёт деньги).

На большинство товаров устанавливается срок гарантии – этим нужно воспользоваться. Если его нет – по закону составляет 2 года.

Если продавец не согласен произвести возврат товара – можно провести проверку, экспертизу. На её основании будет выяснено, был ли товар изначально бракован или же всё произошло по вине покупателя. Если будут доказательства, что товар ненадлежащего качества по вине продавца – организации-продавцу придётся возвращать деньги за этот товар сроком в 10 дней.

Что касается документов – нужно собрать:

  • акт сдачи обратно товара;
  • чек со стоимостью за товар;
  • результаты проверки;
  • требования к продавцу вернуть деньги.

Как видно, пакет документов при возврате товара между юридическими лицами отличается.

В случае достижения компромисса, между сторонами составляется документ, в котором пишется, что разногласий нет.

Если поставщик отказался вернуть деньги, другая сторона может написать письмо с этой претензией.

Образец письма

В письме важно указать все данные, которые касаются обеих сторон:

  1. Наименование фирмы, данные о руководителе юридического лица.
  2. Договор о покупке товара.
  3. Причины возврата товара (опираясь на статьи закона).
  4. Требования.

Если нет опыта в составлении подобных писем, лучше обратиться к юристам.

Если обнаружены недостатки выявлены в процессе эксплуатации

В процессе применения обнаружился брак в купленном товаре.

В таком случае законодательство говорит о том, что возврат товара производится в той же последовательности действий, что и если бы, в процессе совершения покупки был факт обнаружения брака:

1) Замена товара.

2) Возврат денег за товар.

3) Предоставляется скидка на товар.

Такие варианты возможны, когда срок обнаружения входит в тот срок, который указан в договоре либо в соответствии с ГК РФ.

Что касается изменений баланса бухгалтерского учёта в связи с возвратом товара, то тут нужно это зафиксировать. В бухучёте организаций отражаются разные операции, в том числе и возврат товара.

Для этого необходимо записать следующую бухгалтерскую проводку: ДТ (62), КТ (51).

                                Компенсация понесённых убытков

Сторона, продавшая товар плохого качества должна возместить все причинённые убытки, связанные с данным процессом. Помимо возмещения стоимости товара, организация также должна покрыть те расходы, которые понёс покупатель (юридическое лицо).

Например, за проведённую экспертизу.

Все основания для возмещения убытков прописаны в ГК РФ (ст.524):

  • если у другого лица купленный товар оказался более дорогим – покупатель может потребовать возместить ему эту разницу в цене (если договор нарушил продавец);
  • если проданный товар оказался дешевле, то продавец может предъявить покупателю требование о возмещении убытков (если договор нарушил покупатель).

Помимо этих убытков, виновная сторона не освобождается от возмещения каких-либо иных убытков.

Обмен на аналогичную продукцию

Покупатель может обменять товар на аналог. Например, если приобретённый товар не подошёл по каким-либо причинам. Обмен происходит в срок не более 14 дней.

Должно быть:

  1. Сохранён товарный вид.
  2. Наличие чека с подтверждением покупки.

Если аналогичного товара нет – продавец просто возвращает деньги.

Источник: https://provolochek.ru/vozvrat/yuridicheskim-litsom.html

Закон о защите прав потребителей последняя редакция 2020

Может ли юр лицо быть потребителем в силу закона о защите прав потребителей?

>> Закон о защите потребителей

Любые рыночные отношения требуют контроля со стороны государства. Каждый участник таких отношений обладает собственным набором прав и обязанностей, построенных на принципах справедливости и моральных норм.

И на первое место во всех цивилизованных странах выходят интересы покупателя. В России в роли правового инструмента, охраняющего эти интересы, выступает Закон “О защите прав потребителей” (от 07.02.92 № 2300-1).

Принятый Закон о защите прав потребителей возвестил о начале принципиально нового этапа в истории экономики нашей страны.

Этот документ положил конец существовавшему в то время хаосу в рыночных взаимоотношениях, раз и навсегда утвердив приоритет потребителя, позиции которого стала защищать само государство.

Данный приоритет выражается в наличии широкого набора прав покупателя, подтверждаемых не менее широкой линейкой обязанностей изготовителя и поставщика.

Статьи закона о защите прав потребителей

  • Статья 0 Преамбула
  • Глава I Общие положения

  • Статья 1 Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
  • Статья 2 Международные договоры Российской Федерации
  • Статья 3 Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей
  • Статья 4 Качество товара (работы, услуги)
  • Статья 5 Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
  • Статья 6 Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
  • Статья 7 Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
  • Статья 8 Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
  • Статья 9 Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
  • Статья 10 Информация о товарах (работах, услугах)
  • Статья 11 Режим работы продавца (исполнителя)
  • Статья 12 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
  • Статья 13 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
  • Статья 14 Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
  • Статья 15 Компенсация морального вреда
  • Статья 16 Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
  • Статья 16.1 Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)
  • Статья 17 Судебная защита прав потребителей
  • Глава II Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

  • Статья 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
  • Статья 19 Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
  • Статья 20 Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
  • Статья 21 Замена товара ненадлежащего качества
  • Статья 22 Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
  • Статья 23 Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
  • Статья 23.1 Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
  • Статья 24 Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
  • Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
  • Статья 26 Утратила силу
  • Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара
  • Статья 26.2 Правила продажи отдельных видов товаров
  • Глава III Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

  • Статья 27 Сроки выполнения работ (оказания услуг)
  • Статья 28 Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
  • Статья 29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
  • Статья 30 Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
  • Статья 31 Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
  • Статья 32 Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
  • Статья 33 Смета на выполнение работы (оказание услуги)
  • Статья 34 Выполнение работы из материала исполнителя
  • Статья 35 Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
  • Статья 36 Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок
  • Статья 37 Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)
  • Статья 38 Утратила силу
  • Статья 39 Регулирование оказания отдельных видов услуг
  • Статья 39.1 Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям
  • Глава IV Государственная и общественная защита прав потребителей

  • Статья 40 Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей
  • Статья 41 Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации органу государственного надзора
  • Статья 42 Утратила силу
  • Статья 42.1 Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей
  • Статья 42.2 Передача осуществления полномочий органа государственного надзора органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации
  • Статья 42.3 Подача и рассмотрение обращений потребителей
  • Статья 43 Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
  • Статья 44 Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления
  • Статья 45 Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
  • Статья 46 Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей

Суть и функции ФЗ о защите прав потребителя

В этом законе защита прав потребителей обеспечивается в следующих двух ключевых процессах рыночного механизма:

  • приобретение покупателем товаров у производителя или поставщика (импортёра);
  • получение услуг у сервисных компаний

В обоих случаях потребитель, согласно закону, имеет право на достойный уровень качества товаров и услуг, а изготовитель (поставщик) обязан обеспечить такое качество в рамках существующих государственных стандартов и технических регламентов.

Базовые функции ФЗ о защите прав потребителей могут быть перечислены следующим списком:

  • определение прав и обязанностей сторон в рыночных взаимоотношениях;
  • описание процедур, защищающих интересы покупателя товаров и услуг;
  • регламент качества работ и продукции;
  • определение требований к безопасности продукции и сервиса;
  • сроки и порядок проведения мероприятий, направленных на поддержку и защиту интересов потребителя;
  • описания полномочий государственных структур и общественных организаций, осуществляющих контроль в этой сфере.

Перечисленные направления предоставляют возможность обеспечить право граждан на приобретение качественной продукции, включая получение полного объёма информации обо всех нюансах такого права.

Актуальные изменения в законе о защите прав потребителей

Как и любой закон, данный ФЗ постоянно требует корректировки в рамках изменений рыночных, финансово-кредитных и социальных отношений. Такие изменения вносятся в виде поправок и дополнений к закону, утверждаемых Правительством и Президентом РФ.

Закон о защите прав потребителей последняя редакция 2018 с вступившими в силу корректировками затронул следующие важные моменты:

  • Предприниматели с годовым объёмом свыше 40 млн. рублей с 1 октября 2017 года обязаны использовать для расчётов национальные финансовые сервисы, платежные системы и банковские инструменты. В частности, речь идёт о применении для расчётов карты “МИР”.
  • Если выручка от розницы за предыдущий год составила менее 5 млн. рублей, то требование оплаты товара банковскими картами в таких торговых точках утрачивает силу.

Специалисты отмечают, что со временем оплата товаров будет осуществляться исключительно с помощью национальных платежных сервисов. Такой приоритет предоставит возможность существенно повысить контроль над финансовыми операциями, увеличивая комфорт и защиту покупателей.

Закон Российской Федерации о защите прав потребителей и в дальнейшем будет дополняться с учётом сформировавшихся реалий. Эволюция этого законодательного акта обеспечит комплексное соблюдение интересов покупателя с предоставлением новых прав и возможностей потребительской аудитории.

Закон о защите прав потребителей последняя редакция 2020

Источник: http://poiskzakona.ru/zakon-o-zashchite-prav-potrebiteley/

Распространяется ли Закон

Может ли юр лицо быть потребителем в силу закона о защите прав потребителей?

Отношения между потребителем и поставщиком товаров и услуг регламентирует Федеральный Закон от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей». Он, в первую очередь, служит защитой для всех граждан от некачественного и некорректного оказания услуг продавцами.

Закон четко определяет тех, кто подпадает под его действие:

  1. Потребители – это физические лица, приобретающие товары или услуги для личного пользования, а не для деятельности, предназначенной для получения дохода.
  2. Исполнители, изготовители, продавцы – это индивидуальные предприниматели или организации, предоставляющие услуги или товары покупателям, независимо от своей организационно-правовой формы на возмездной основе.

Если хотя бы одно из условий, обозначенных в ФЗ, выполнено не будет, то действие Закона даже при выявленных нарушениях будет невозможно.

Распространяется ли закон на юридических лиц

Согласно Закону «О защите прав потребителей», юридические лица не могут быть участниками правоотношений в области его применения.

В данном случае в действие вступают глава 30 «Купля-продажа» Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N14-ФЗ и договорные отношения между участниками сделки, составленные в соответствии с действующим законодательством.

Именно договор купли-продажи является основным документом, где обозначены нормы и порядок возврата или обмена товара. В случае отсутствия таковых следует прибегнуть к Гражданскому кодексу.

Иные аспекты при возврате товара

Не всегда торговые отношения между юридическими лицами будут рассматриваться в плоскости ГК РФ.

Если организация, например, приобретала товары для подарков сотрудникам, то сотрудник, являясь физическим лицом, при возврате товара будет защищен Законом «О защите прав потребителей».

При составлении договора купли-продажи между двумя сторонами важно прописать порядок и условия возврата товара, чтобы избежать возникновения спорных ситуаций и обращения в судебную инстанцию для решения вопроса.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/yuridicheskix-lic.html

Ответы адвоката
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: