Долг за интернет ДОм ру

Содержание
  1. «Как узнать номер договора Дом ру»
  2. Как узнать номер договора Дом.ru
  3. В личном кабинете
  4. В программе Агент
  5. По телефону и SMS
  6. В офисе компании
  7. Другие способы
  8. Частые вопросы на эту тему
  9. Как взять обещанный платёж в Дом.ру для оплаты интернета: подключаем и отменяем опцию
  10. Нюансы
  11. Условия предоставления доверительного платежа
  12. В каких случаях активируется
  13. Срочно нужен доступ к интернету: что делать?
  14. Как активировать обещанный платеж Дом.ru
  15. Условия пользования услугой
  16. Что будет если не платить
  17. Обходные пути
  18. Подключение на мобильную связь
  19. Обращение в техническую поддержку
  20. USSD-команда
  21. Голосовое меню
  22. Дом ру личный кабинет – регистрация, вход, возможности
  23. Регистрация в личном кабинете Дом ру
  24. Вход в личный кабинет Домру
  25. Как восстановить доступ в личный кабинет Дом Ру
  26. Возможности личного кабинета Дом ru
  27. Описание главной страницы кабинета Дом ру для физических лиц
  28. Как оплатить услуги Дом ру через личный кабинет
  29. Обещанный платеж через ЛК Dom.ru
  30. Как отключить Дом Ру через личный кабинет
  31. Как приостановить действие договора Домру
  32. Личный кабинет Дом ру Интерзет
  33. Личный кабинет Дом ру для юридических лиц
  34. Мобильное приложение Мой Dom.ru
  35. Оплата — Дом.ру
  36. Как оплатить Дом ру банковской картой без комиссии
  37. Оплата на сайте domru.ru
  38. Оплата через интернет-банк
  39. Как оплатить Дом.ру по номеру договора через Сбербанк Онлайн
  40. Через интернет — электронными деньгами
  41. Офлайн — в пунктах приема платежей, банкоматах и терминалах
  42. Личный кабинет Дом ру: вход по номеру договора, официальный сайт
  43. Тарифы Дом.ru
  44. Тарифы на интернет
  45. Регистрация в Дом.ру — заявка на подключение
  46. Вход в личный кабинет Дом.ru
  47. Войти в личный кабинет по номеру договора
  48. Как восстановить логин и пароль, если забыл?
  49. Мобильное приложение Дом.ru для телефонов на Андроид и iOS
  50. Скачать приложение Дом.ru бесплатно
  51. Приложение Дом.ru TV
  52. Функционал личного кабинета Дом.ru
  53. Узнать баланс Дом.ру
  54. Как проверить баланс по номеру договора и фамилии
  55. Оплата Дом.ру по номеру договора
  56. Оплата банковской картой через интернет без комиссии
  57. Как отключить личный кабинет
  58. Техподдержка Дом.ру и телефон горячей линии
  59. Отзывы клиентов о Дом ру

«Как узнать номер договора Дом ру»

Долг за интернет ДОм ру

Провайдер телекоммуникационных услуг Дом.ру (ЭР-телеком) сегодня обслуживает клиентов в десятках российских городов.

В единой базе данных сведения об абонентах, предоставляемых им услугах, тарифах, суммах начислений, поступивших платежах и балансе счета, учитываются по номеру договора.

В настоящее время он состоит из 12 цифр, и отражает регион/населенный пункт и уникальный идентификатор клиента. Иногда пользователю требуется вспомнить или узнать номер договора Дом ру.

Сделать это можно различными способами.

Как узнать номер договора Дом.ru

Чаще всего, номер договора Дом ру требуется при оплате услуг провайдера, подключении новых или изменении действующих тарифов и настроек в личном кабинете, контактах со специалистами службы поддержки провайдера. Самый простой способ узнать его – посмотреть непосредственно тест договора, где он обязательно указан. Но не исключены ситуации, когда данные требуются немедленно, а договор найти сложно или невозможно вовсе.

В таких случаях можно воспользоваться другими вариантами решениями вопроса.

В личном кабинете

Лучший способ узнать лицевой счет Дом ру в режиме онлайн – посмотреть его в личном кабинете. Как правило, для авторизации используется номер договора и пароль Дом.ру, но даже если пользователь забыл/потерял лицевой счет, он имеет возможность получить доступ в ЛК по:

  • Привязанному к договору номеру телефона;
  • Адресу электронной почты;
  • Логину.

Следует на форме входа выбрать соответствующую вкладку, ввести идентификатор и пароль. Чтобы эти варианты доступа работали, клиенту необходимо во время или после регистрации в личном кабинете заполнить все соответствующие поля профиля и позаботиться об актуальности данных.

Номер договора/лицевого счета отображается на главной странице и на странице профиля (следует выбрать соответствующий пункт главного меню).

В программе Агент

Клиентское приложение Агент или «Мой Дом.ру» аналогично личному кабинету обладает полным набором необходимых абоненту функций. Соответственно, оно позволяет и узнать номер договора. Преимуществом является упрощенный механизм авторизации, что позволяет не запоминать длинные ряды цифр или сложные логины/пароли.

Доступно приложение для всех платформ и операционных систем, в том числе для мобильных девайсов под Android и iOS.

Ссылки для скачивания установочных файлов размещены в «подвале» страниц официального сайта.

По телефону и SMS

Оперативно узнать присвоенный Дом.ру абоненту номер лицевого счета (договора) можно в службе поддержки компании. Для этого следует:

  • Позвонить на номер горячей линии провайдера;
  • Следуя подсказкам ого меню подтвердить, что вызов производит абонент Дом.ру;
  • Согласиться с получением запрошенной информации в СМС.
  • В дальнейшем на экране устройства будет отображаться USSD-меню, выбирая пункты которого можно запросить нужные данные, в том числе, номер договора (пункты 9, 1, 1).

СМС-сообщение с номером будет отправлено на телефон в течение 2-3 минут после формирования запроса.

Абоненты могут позвонить на общий номер 8 800 333 70 00 (звонки со стационарных и мобильных в России бесплатны), или на телефоны городских/региональных представительств компании в городах:

  • Ангарск +7 3955 66 1111;
  • Барнаул +7 3852 59 42 32, +7 3852 72 00 27;
  • Березники +7 3424 20 12 01;
  • Брянск +7 4832 327 152;
  • Волгоград +7 8442 532 111, +7 8442 597 682;
  • Волжский +7 8443 201 000, +7 8443 204 673;
  • Воронеж +7 4732 509 100;
  • Дзержинск +7 8313 37 00 00, +7 8313 23 67 87;
  • Димитровград +7 8423 59 04 00;
  • Екатеринбург +7 343 317 96 55, +7 343 302 29 80;
  • Ижевск +7 3412 916 777, +7 3412 795 743;
  • Иркутск +7 3952 48 22 48, +7 3952 48 40 92;
  • Йошкар-Ола +7 8362 30 40 10, +7 8362 40 76 59;
  • Казань +7 843 211 00 00, +7 843 211 63 25;
  • Киров +7 8332 711 777, +7 8332 417 216;
  • Краснодар +7 8003 337 000;
  • Красноярск +8 3912 16 72 16;
  • Кунгур +7 3427 161 500;
  • Курган +7 3522 222 400, +7 3522 361 370;
  • Курск +7 4712 250 250, +7 4712 270 486;
  • Липецк +7 4742 555 000, +7 4742 565 839;
  • Магнитогорск +7 3519 582 285, +7 3519 510 631;
  • Мичуринск +7 4754 530 003;
  • Москва +7 4956 627 990;
  • Набережные Челны +7 8552 450 000, +7 8552 910 974;
  • Нижнекамск +7 8555 406 000, +7 8555 322 786;
  • Нижний Новгород +7 831 2 151 515, +7 831 282 30 79;
  • Новосибирск +7 3832 840 055:
  • Омск +7 3812 905 509, +7 3812 991 792;
  • Оренбург +7 3532 45 05 05, +7 3532 67 31 38:
  • Пенза +7 8412 236 111, +7 8412 464 316;
  • Пермь +7 342 2 195 777, +7 342 207 93 19;
  • Ростов-на-Дону +7 863 307 50 01, +7 863 309 15 36;
  • Рязань +7 4912 51 51 51, +7 4912 57 50 47, +7 4912 57 54 37;
  • Самара +7 846 202 11 11, +7 846 215 09 20;
  • Санкт-Петербург +7 812 374 77 77, +7 812 210 28 53;
  • Саратов +7 8452 650 111, +7 8452 398 586;
  • Соликамск +7 3425 334 201;
  • Тверь +7 4822 734 555, +7 4822 738 432;
  • Томск +7 3822 99 66 99, +7 3822 99 52 90;
  • Тула +7 4872 570 019, +7 4872 337 371;
  • Тюмень +7 3452 51 30 30, +7 3452 49 25 35;
  • Улан-Удэ +7 3012 27 88 99;
  • Ульяновск +7 8422 30 30 30, +7 8422 29 73 22;
  • Усолье-Сибирское +7 39543 58 000;
  • Уфа +7 347 225 00 00, +7 347 225 85 12;
  • Чебоксары +7 8352 565 575, +7 8352 285 239;
  • Челябинск +7 351 217 77 77, +7 351 219 74 31;
  • Чусовой +7 34256 6 06 00;
  • Энгельс +7 8453 530 111, +7 8453 530 007;
  • Ярославль +7 4852 282 000, +7 4852 236 013.

В офисе компании

При посещении любого из пунктов обслуживания клиентов компании ЭР-Телеком, можно получить номер договора по адресу. Клиенту достаточно представиться, подтвердить свою личность (подойдет практически любой документ с фото и персональными данными) и запросить номер договора/лицевого счета.

Другие способы

Увидеть номер действующего договора можно и другими способами. Для этого следует:

  • Поднять «бумажные» счета на оплату услуг Дом.ру;
  • Посмотреть квитанции или чеки, полученные в кассах отделений банков, терминалах и банкоматах, пунктах обслуживания компании или партнеров;
  • Получить выписки или истории платежей в онлайн платежных системах или банковских программах.

Как правило, во всех этих документах указывается номер счета (абонентского договора), даже если платеж проводился по другим реквизитам (номеру телефона).

Частые вопросы на эту тему

Хотя серьезных проблем с номером договора у клиентов Дом.ру не возникает, все же в службу поддержки иногда поступает некоторое количество однотипных вопросов на эту тему.

В. В договоре указан «старый» 10-значный номер счета, а новые номера – 12-значные. Есть ли разница, какой из них использовать?

О. Компания использует новую нумерацию договоров, чтобы упростить ведение единой клиентской базы данных. Абонетам рекомендуется вводить при запросах новый 12-значный номер договора, но и «короткий»10-значный остается действующим и может быть корректно использован во всех случаях.

В. Какие проблемы может повлечь утеря номера договора?

О. Если клиент утерял договор, возможно его номер станет известен другим лицам. В этом клиент рискует тем, что посторонние могут получить доступ к его личному кабинету и некоторым свойствам соединения (например, паролям).

Есть небольшая вероятность того, что эту информацию можно использовать для получения конфиденциальных сведений пользователя, например, реквизитов платежных систем.

Соответственно, желательно сообщить о таком случае в службу поддержки, специалисты которой помогут решить проблему.

Источник: https://inetgu.ru/moskva/news/uznat-nomer-dogovora-dom-ru.html

Как взять обещанный платёж в Дом.ру для оплаты интернета: подключаем и отменяем опцию

Долг за интернет ДОм ру
Онлайн-заявка на кредит

Компания Дом ру, являющаяся лидером по предоставлению телекоммуникационных услуг, работает в Российской Федерации с 2001 года.

Она обеспечивает подключение телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, телекоммуникационные услуги и тому подобное.

При дефиците средств на счете актуальной становится информация, как взять обещанный платеж на Дом-ру.

Дело в том, что оператор не всегда предупреждает клиентов о том, когда отключатся услуги. Потребителю самому необходимо заботиться о своевременном пополнении баланса.

Нюансы

Перед использованием услуги стоит запомнить – ежедневная просрочка обойдется в 10 рублей. При выборе максимального срока на погашение – 5 дней – заплатить придется 50 (арифметика хоть и простая, но у некоторых абонентов вызывает вопросы).

Второй важный нюанс – работа с тарифами и опциями. Во время действия «Обещанного платежа» активировать новые услуги нельзя – подобное ограничение предусмотрено уже давно, и ситуация до сих пор не изменилась.

И еще – взять взаймы можно при отрицательном (или близком к нулю) балансе, но только в тех случаях, когда задолженность не превышает 100 рублей.

Условия предоставления доверительного платежа

Кредитные средства на пользование телевидением, интернетом, телефонной связью предоставляются не всем категориям пользователей DomRu. Дело в том, что компания хочет быть уверенной в своих клиентах, в том, что они точно вернут потраченные средства и это не станет накладно для них.

Естественно, судить об этом они могут исходя из данных о последних производимых оплата баланса. Так, услуга подключается лишь тем пользователям, которые полностью внести абонентскую плату за последний месяц. Задолженностей быть не должно. Также следует соблюсти и другие условия.

Среди них:

  • задолженность на счете не должна превышать минус сто рублей;
  • услугой можно воспользоваться вплоть до 5 числа каждого месяца (деньги списываются со счета единовременно в конце месяца или в самом начале другого месяца, поэтому проблема, когда баланс уходит в минус возникает у пользователей только в этот период);
  • на подключение новых услуг кредитные средства взять нельзя (к примеру, можно воспользоваться займом для оплаты телефона или интернета, если они подключены, но если вы хотите активировать новую опцию, то сделать этого не получится).

Цена каждого дня займа составляет 10 рублей, то есть если вы взяли деньги в кредит на 5 дней, то списано в итоге будет 50 рублей в дополнение к сумме абонентской платы, вносимой каждый месяц.

Компания Дом ру предоставляет возможность воспользоваться услугой обещанного платежа только тем клиентам, которые добросовестно вносили предыдущие оплаты. Если пользователь брал кредит и исправно вносил деньги в требуемый период за его пользование совместно с абонентской платой, то проблем не возникнет.

Но если были просрочки, то вероятность того, что воспользоваться услугой можно будет еще раз минимальная. Такие пользователи попадают в категорию неплательщиков и доверие к ним утрачивается.

В случае своевременной оплаты проблем с тем, чтоб получить следующий раз займ не возникает. То есть пользоваться ей можно в любое время и любое количество раз.

В каких случаях активируется

Доступ к абонентам Дом.ru открывается в следующих случаях:

  • Выбран тарифный план с фиксированной ежемесячной абонентской платой и безлимитным доступом к сети (отсрочить платеж по активной подписке на пакет телевизионных каналов, соответственно, сервис тоже способен помочь, но встречаются и исключения).
  • Баланс приближается к нулю или находится в отрицательном положении, автоплатеж не активирован и не назначен на конец месяца.
  • Ранее использовалась в оговоренные сроки и заканчивалась не просрочкой, а своевременной оплатой (хотя, как подсказывает практика, даже в таких условиях проблем с активацией не возникает).

Срочно нужен доступ к интернету: что делать?

Большинство из нас аккуратно оплачивает телефон и интернет, внимательно следя за сроками. Но бывают случаи, не зависящие от нашей воли.

Рассмотрим ситуацию, с которой достаточно часто сталкиваются абоненты Дом ру: вы уезжаете в длительную командировку, поэтому следующий месяц оплачивать не собираетесь. Однако в ночь с 31-го числа на 1-е вам неожиданно приходится заключить важную сделку, срочно ответить на письмо, найти информацию и так далее. И в этот момент внезапно отключается интернет. Что делать в этой ситуации?

Увы, возможности решить эту проблему с помощью Дом.ru вряд ли удастся. Как это ни печально, но провайдера не интересует, сколько дней фактически вы будете пользоваться интернетом.

Он предоставляет доступ к безлимитной оптоволоконной линии, и предполагает, что в оплаченный период вы можете делать все, что вам захочется.

Он не следит за количеством скачанной информации… и, к сожалению, не отслеживает время, в течение которого интернет на вашем IP-адресе был подключен. Таким образом, у Дом.ru не предусмотрены опции типа «интернет на день» или «оплата по израсходованному трафику».

Если вы запросите отсрочку платежа, то вам придётся внести всю стоимость месячной абонентской платы Или проигнорировать проблему и надеяться, что в дальнейшем у вас не возникнет необходимости прибегать к доверительному платежу.

Как активировать обещанный платеж Дом.ru

Управлять услугами, пополнять счет без комиссии и изменять текущий набор сервисов и опций интернет-провайдер предлагает двумя способами – через «Личный кабинет», который круглосуточно доступен в браузере, или же с помощью мобильного клиента «Мой Дом.ru», разработанного специально для смартфоно

в и планшетов с операционными системами iOS и Android. Вне зависимости от выбранного способа, алгоритм действий элементарен и состоит из трех шагов:

  • Авторизация в мобильном или браузерном «Личном кабинете» (придется указать логин и пароль).
  • Переход в раздел «Пополнить счета» и выбор пункта «Обещанный платеж».
  • Знакомство с публичной офертой, заполнение текстового поля «сумма» для отсрочки (как правило, стоит указывать ту цифру, которая незначительно, но превышает ежемесячный платеж), выбор количества дней, за которые придется пополнить счет.

После обработки полученной информации статус абонента сменится и появится подсказка об использованной услуге и сроках для возвращения денежных средств.

Если же при обращении к «Личному кабинету» возникли проблемы или выбранные условия не привели к результату, стоит обратиться за помощью к консультантам в разделе «Обращения».

Условия пользования услугой

Выполнение платежа доступно, если не превышен лимит остаточного баланса. Условия активации следующие:

  • пополнение на 50 руб. доступно при состоянии баланса до — 40 руб.;
  • 100 руб. — до -70 руб.;
  • 300 руб. — до -250 руб.

Предлагаем ознакомиться: Как отменить платеж в киви кошельке
Опция недоступна, если подключена (её нужно отключить). Также, если на симке отрицательный баланс с активированным платежом, нельзя воспользоваться опциями «Мобильные платежи» и «Мобильный перевод».

Квота доверия на предоставление денежных средств в рамках услуги зависит от срока пользования симкой оператора:

  • сумма в 50 руб. предоставляется абонентам, пользующимся сетью 1-3 месяца и пополнившим баланс больше 2 раз; для тех, кто в сети оператора 3-6 месяцев, условный лимит составляет 0-400 руб. пополнений в среднем за последние 3 месяца.
  • платежи на 100 руб. и 300 руб. могут взять клиенты, пользующиеся связью Мегафона 3-6 месяцев и пополнявшие счёт в течение 3 последних месяцев на сумму свыше 400 руб. (по среднему).

Компания предоставляет всем клиентам деньги в долг на определенный срок, взимая комиссию за услугу.

Комиссия оплачивается перед предоставлением кредита, погасить задолженность необходимо за 2 или 3 дня в зависимости от суммы кредита.

Что будет если не платить

Если не заплатить по счету даже после активации услуги, то случится следующее:

  • Провайдер приостановит действие договора и заблокирует доступ к интернету, телефонной связи (в том числе и к городскому номеру) и телевидению;
  • перестанет появляться в разделе «Платежи» до момента, пока клиент не вернет былой уровень репутации.

Обходные пути

Действенных схем обхода «наказаний», описанных выше, всего два – зайти в «Личный кабинет» и временно сменить тариф на более дешевый (метод помогает в тех случаях, когда вернуть сумму вместе с долгом не получается даже при сильном желании, а доступ к сети нужен в текущий момент), перевести смартфон или планшет в режим модема, активировав или передачу беспроводного сигнала в формате Wi-Fi или же подключившись к ПК через USB-кабель.

Подключение на мобильную связь

Обещанный платеж на мобильную связь имеет смысл брать, если вы пользуетесь предоплатной системой расчетов.

Постоплатные абоненты и так пользуются связью как будто в кредит, и для оплаты счета им дается 20 дней, но и для них можно запросить эту опцию (при условии отсутствия 60-дневной задолженности).

А вот для предоплатных тарифов кредитование – единственный способ не остаться с заблокированными мобильными возможностями, если не успели пополнить счет на месяц вовремя.

Платеж на мобильную связь дается на 5 дней. Ограничения по сумме – такие же, как и с Интернет-подключением.

Обращение в техническую поддержку

Самый простой способ, доступный даже при нулевом балансе – это звонок в техподдержку. Обратиться можно по телефону горячей линии 8‑800‑10‑00‑800 или 8-800-300-18-02. Услугу можно подключить, как через прямую связь с менеджером-помощником, так и через автоматическое меню.

Для подключения нужно будет указать ваш номер телефона, срок и сумму.

USSD-команда

Самым быстрым способом заказать «обещалку» является отправка короткой команды.

В Ростелекоме для заявки используется следующая комбинация: *100*17#. Не забудьте нажать кнопку вызова после ввода. Набирать следует с номера, для которого вы заказываете опцию.

Если платеж доступен, подключение произойдет автоматически и вам придет смс с подтверждением о зачислении 100 рублей в долг на 5 дней.

Голосовое меню

Голосовое меню, в котором можно проверить баланс и отправить заявку на ОП, доступно по номеру 1888. Звонить следует именно с номера, на который вы хотите заказать платеж. Следуйте инструкциям меню, и за пару минут сможете активировать опцию.

Источник: https://210101.ru/dom-ru/obeshchannyj-platezh-dom.html

Дом ру личный кабинет – регистрация, вход, возможности

Долг за интернет ДОм ру
Личный кабинет Дом ру – это онлайн-сервис, в котором клиенты компании могут узнать остаток на своем лицевом счете, управлять подключенным тарифом и услугами, узнавать о новых акциях и спецпредложениях.

Главный плюс ЛК – все операции и запросы можно делать удаленно, из любой точки мира, без посещения офиса или звонка в техническую поддержку.

Внешне кабинет выглядит простым, но у многих новых клиентов возникают вопросы о том, как эффективно использовать все функции личного кабинета.

В статье подробно разбираем все фишки этого информационного портала.

Так выглядит вход в личный кабинет Dom ru

Регистрация в личном кабинете Дом ру

Заявка на подключение личного кабинета

Будущие и действующие абоненты не всегда знают, как получить доступ в личный кабинет Дом ру. Пытаются пройти регистрацию на официальном сайте и не могут найти, где это сделать.

Важно! Регистрация проходит автоматически для всех новых клиентов. Достаточно оставить заявку на подключение любой услуги. Это можно сделать несколькими способами:

1. Отправить заявку на официальном сайте Дом ру.

2. Позвонить по бесплатному номеру горячей Линии 8-800-333-70-00
3. Посетить ближайший офис продажи обслуживания в вашем городе

В течении нескольких минут после оформления договора с холдингом ЭР-Телеком у вас появится доступ в личный кабинет. Самостоятельно создать ЛК не получится, так как такая возможность не предусмотрена. В документах, которые вам выдадут при подключении, будут указаны логин и пароль для входа в личный кабинет. Пароль вы сможете изменить после первого входа в систему.

Вход в личный кабинет Домру

Давайте подробно разберемся, где находится личный кабинет клиента и как в него войти. Вот список страниц, на которых расположено меню для входа в ЛК:

  1. страница Domru.ru – Ссылки расположены в верхнем правом и нижнем левом углу сайта. При нажатии на них вы увидите поля для ввода учетных данных.
  2. Страница входа в ЛК Домру lk.domru.ru – При входе на страницу сразу появляются поля для заполнения логина и пароля. Также здесь предусмотрена возможность восстановить забытые данные.
  3. Приложение Мой Дом.ru – Официальное приложение Домру для мобильных устройств. Скачивайте программу в Google Play или в AppStore.

    После установки введите ваши учетные данные.

На всех платформах предусмотрен вход по нескольким типам ваших учетных данных. Это сделано
для удобства абонентов. Вот все варианты:

  1. Вход по номеру договора. Здесь все понятно.

    Этот номер известен сразу после получения документов о подключении к провайдеру.

  2. Вход по номеру телефона. Этот тип входа не работает сразу. Сначала вам нужно зайти в кабинет хотя бы 1 раз и в настройках учетной записи указать и подтвердить дополнительные данные — номер телефона и адрес электронной почты.

    Телефон подтверждается через смс-код, а электронная почта по контрольному письму на ваш ящик. После подтверждения вы сможете входить по номеру телефона и почтовому адресу.

  3. Вход по адресу электронной почты. Процесс входа описан в предыдущем пункте.

При входе в кабинет система предложит выбрать ваш город из выпадающего списка. Не забудьте проверить эту строчку. Если город будет указан неверно, войти не получится.

Как восстановить доступ в личный кабинет Дом Ру

Если по каким-то причинам вы забыли или потеряли пароль от личного кабинета Domru, его всегда можно быстро восстановить.

Вот несколько способов, как это сделать. Изучите каждый, возможно, один из них покажется вам наиболее удобным.

Но от себя рекомендуем воспользоваться способом №4.

Восстановление пароля к ЛК Домру

Номер 8-800

Позвонить в информационно-справочный центр Домру по номеру 8-800-333-70-00. Дождавшись ответа автоинформатора, сообщить о своей проблеме. После чего вас соединят с оператором. Назовите оператору ваши паспортные данные или контрольную фразу, если все в порядке, вам на телефон поступит смс с логином и паролем.

1

Онлайн-чат

Обратитесь к онлайн-оператору на официальном сайте Дом ру. Форма для обращений находится в правом нижнем углу. Здесь также нужно будет отправить информацию о владельце договора или указать парольную фразу. После проверки оператор отправит вам логин и пароль.

2

Центр обслуживания

Также вы можете подойти в центр обслуживания абонентов вместе с паспортом. После проверки вам выдадут логин и пароль в распечатанном виде.

3

Форма авторизации

Самый удобный способ – запросить данные через форму авторизации. На сайте lk.domru.ru нажмите кнопку “Забыли пароль?”. Система предложит указать, какие данные вы помните. Номер договора, телефона или email адрес, которые вы указали в личном кабинете Dom ru. После проверки пароль будет отправлен в смс или на электронный ящик.

4

Возможности личного кабинета Дом ru

Интерфейс личного кабинета Домру

ЛК Дом.ру для физических лиц позволяет получать максимально широкий список услуг.

Контролировать расходы на услуги интернета и цифрового телевидения

  • Получать информацию о состоянии баланса
  • Узнавать сумму для пополнения
  • Настроить автоплатеж
  • Отслеживать историю платежных операций
  • Использовать бонусный счет

Полностью управлять всеми опциями и услугами

  • Узнать или изменить тарифный план
  • Подключать и отключать, услуги, каналы, тарифы
  • Поменять логин или пароль от личного кабинета
  • Приостановить или расторгнуть договор с Дом ру

Получать точную информацию и помощь

  • Узнавать о новых акциях и спецпредложениях
  • Составлять запросы в техническую поддержку

Описание главной страницы кабинета Дом ру для физических лиц

Верхнее меню личного кабинета Дом ру

В левой части страницы находится меню управления услугами – умный домофон, домашний интернет, цифровое телевидение и телефон. Подключайте и отключайте услуги, меняйте тарифы, управляйте опциям.
В центральной части страницы расположены плитки, на которых отображается полезная информация для пользователей – акции, спецпредложения, распродажи и другие полезные новости.

Как оплатить услуги Дом ру через личный кабинет

Меню оплат находится в верхней части экрана. Чтобы выбрать подходящий способ, нажмите кнопку Платежи, после этого “Все способы оплаты”.

После этого вы увидите отдельную страницу для настройки платежей. Выбирайте удобный вариант и запускайте процесс оплаты.

Для вас на выбор – оплата картой, оплата через Сбербанк онлайн, Яндекс Деньги, оплата со счета мобильного телефона, QIWI кошелек.

Это самые распространенные и удобные способы для быстрого пополнения счета.

Обещанный платеж через ЛК Dom.ru

Как получить доверительный платеж

Обещанный платеж предназначен для тех случаев, когда вам нужна небольшая отсрочка в оплате услуг. Максимум можно запросить 5 дней. При предоставлении отсрочки действует ряд условий:

  • У вас не должно быть задолженностей по оплате за предыдущие месяца.
  • Вы можете оплачивать только действующие услуги
  • Каждый день отсрочки стоит 10 руб, максимум можно заказать 5 дней.

Вот алгоритм того, как воспользоваться доверительным платежом:

  1. Перейдите в меню Платежи,
  2. Нажмите кнопку Обещанный платеж.
  3. Ознакомьтесь с расценками и укажите количество дней,на которое вам необходимо сделать отсрочку. Отобразится общая сумма услуги.
  4. Нажмите кнопку “Отложить платеж”
  5. Разорвите интернет-соединение и подключитесь заново.

Как отключить Дом Ру через личный кабинет

К сожалению, расторгнуть договор с Домру напрямую через личный кабинет не получится. Для этого нужно написать заявление на расторжение договора в ближайшем к вам центре обслуживания абонентов.

Позвоните по бесплатному номеру горячей линии 8-800-333-70-00 и уточните наличие задолженностей.

Если задолженности нет, уточните,где находится ближайшие центр обслуживания и запишитесь на прием.

Ищите офисы Dom ru в своем городе

Все оборудование, которое провайдер предоставлял в аренду, необходимо принести с собой. Без него заявление не примут.

Как приостановить действие договора Домру

Меню приостановления оказания услуг

Иногда у абонентов возникает ситуация, когда нужно приостановить действие интернета или телевидения. Например, при отъезде в отпуск или при долговременной командировке. Логика простая, если никто не будет пользоваться, зачем платить лишние деньги.

Для таких случаев предусмотрена возможность приостановления договора и её можно активировать напрямую из личного кабинета.

Стоимость приостановления составляет 15 руб. в месяц за одну услугу. Вот алгоритм действий:

  1. Перейдите в меню – “Приостановление договора”. Оно находится в правом верхнем углу личного кабинета. Посмотреть можно здесь.
  2. Укажите нужный период.
  3. Отметьте нужные услуги
  4. Нажмите Приостановить

Личный кабинет Дом ру Интерзет

Интернет-провайдер Interzet работал в Санкт-петербурге с 2005 по 2014 год. Но 2014 г. произошло слияние Интерзет и Дом ру для усиления скорости интернета, количества и качества других цифровых услуг в СПБ и Ленинградской области.

Сейчас это одна компания, но название оставили старое для удобства абонентов, которые пользовались услугами компании Интерзет.

Войти в личный кабинет вы можете по стандартному адресу – https://interzet.domru.ru/user/login

Личный кабинет Дом ру для юридических лиц

Возможности ЛК Дом Ру Бизнес

Компания Дом ру работает не только для физических лиц, оказывая услуги интернета, цифрового телевидения и телефонии, но и с корпоративными клиентами. При этом список услуг, предлагаемых для юрлиц разнообразнее и интереснее, чем для физиков.

Например, есть услуги видеонаблюдения, различные облачные b2b – сервисы и решения для обеспечения цифровой безопасности. Специально для управления большим списком услуг создан личный кабинет для юридических лиц.

Его адрес https://lkb2b.domru.ru/login

Личный кабинет для бизнеса от Домру предназначен для того, чтобы владельцы предприятий клиентов могли понимать, какие услуги подключены и насколько эффективно они используются, контролировать счета и их своевременную оплату.

Кабинет Dom.ru Бизнес доступен во всех городах присутствия провайдера.

Мобильное приложение Мой Dom.ru

Для тех клиентов, кто привык на 100% использовать свой смартфон, компания Эр-телеком создала мобильный личный кабинет — приложение Мой Dom.ru.

Программа повторяет функционал кабинета, который работает через сайт. Здесь доступны те же функции и настройки — контроль баланса, оплата, смена тарифов, подключение услуг, онлайн-чат с технической поддержкой.

Мобильный личный кабинет Дом ру можно скачать с PlayMarket для android и AppStore для Iphone. Вот ссылки для скачивания программы:

Источник: https://Dom-ru.info/lichnyy-kabinet-dom-ru

Оплата — Дом.ру

Долг за интернет ДОм ру

Абонентская плата за домашний интернет и телевидение Дом.ру списывается 1-го числа каждого месяца.

Обычно перевод с банковской карты зачисляется на лицевой счет мгновенно, но случаются задержки. Поэтому пополнять баланс Дом ру лучше с 3-5-дневным «запасом».

Именно столько времени может занять операция по переводу денег, особенно, если платеж совершается в выходной или праздничный день.

Оплатить интернет и телевидение Дом ру можно разными способами:

  • через интернет — с банковской карты или электронными деньгами;
  • со счета мобильного телефона через услугу «Мобильный платеж» (взимается комиссия);
  • оффлайн — в пунктах приема платежей, а также через банкоматы и терминалы.

Для многих клиентов компании самым предпочтительным способом пополнения лицевого счета Дом.ру является оплата с банковской карты. Ведь сегодня «кредитка» есть почти у каждого, к тому же, совершить платеж можно не выходя из дома — через интернет. Рассмотрим какими способами можно оплатить услуги Дом ру банковской картой без комиссии.

Как оплатить Дом ру банковской картой без комиссии

Для пополнения лицевого счета подойдут карточки любых платежных систем — Visa, MasterCard или Мир.

Оплата на сайте domru.ru

Вход в Личный кабинет выполнять не обязательно. Оплату производится по номеру договора или мобильного телефона, а также адресу подключения услуги.

  1. Перейдите в раздел оплаты по ссылке https://domru.ru/payments и выберите способ идентификации платежа — по номеру договора.
  2. Заполните пустые поля: договор, сумма и укажите куда прислать чек (e-mail или номер телефона).
  3. Проверьте адрес и номер договора, которые появятся после заполнения формы. Будьте особенно внимательны, если выбрали платеж по номеру телефона. Если все верно, нажмите кнопку «Оплатить».
  4. Введите реквизиты карты. На эту операцию отводится 20 минут. Если счетчик обнулится, придется начать процесс оплаты сначала.
  5. После нажатия кнопки «Оплатить», вас перенаправит на страницу верификации платежа. Введите полученный по СМС пароль и подтвердите операцию. Вы пополнили счет Дом.ру с банковской карты.

Аналогичным образом можно заплатить за интернет или телевидение Дом ру через Личный кабинет — https://lk.domru.ru. Для этого нужно выполнить вход в сервис и нажать кнопку оплаты. Она находится в самом верху страницы, рядом с логотипом Дом.ру.

Оплата через интернет-банк

Держатели карт Сбербанка, Почта Банка, Тинькоф, ВТБ 24 и Альфа-Банка могут оплатить услуги Дом.ру без комиссии через систему интернет-банкинга.

Как оплатить Дом.ру по номеру договора через Сбербанк Онлайн

  1. Авторизуйтесь в Личном кабинете Сбербанка — https://online.sberbank.ru.
  2. Перейдите в раздел «Переводы и платежи» → «Оплата покупок и услуг».
  3. Укажите ваш город — это упростит поиск провайдера в списке поставщиков услуг.
  4. Выберите какую услугу собираетесь оплатить — домашний интернет или телевидение.
  5. В списке провайдеров найдите Дом.ру.

  6. Введите реквизиты: выберите карту для списания денег и укажите номер договора.
  7. На следующей странице проверьте введенные данные, введите сумму платежа и нажмите кнопку «Продолжить».
  8. Еще раз проверьте реквизиты платежа и нажмите кнопку «Подтвердить по SMS».
  9. Введите пароль из сообщения и подтвердите платеж. Вы оплатили Дом ру с банковской карты.

Через интернет — электронными деньгами

Заплатить за домашний интернет или телевидение можно через сервис Яндекс.Деньги и платежную систему TelePay Онлайн. Оба сервиса не берут комиссию за перевод. Оплата осуществляется по номеру договора с Дом.ру. Средства можно списать с привязанной банковской карты или с электронного кошелька, зарегистрированного в системе.

Кроме Яндекс.Денег, оплатить услуги Дом.ру можно с кошельков Киви и Вебмани. Но, эти платежные сервисы взимают комиссию за перевод.

Офлайн — в пунктах приема платежей, банкоматах и терминалах

  1. Пункты приема платежей.
    Заплатить за инетрнет или Дом.ру ТВ без комиссии можно в Связном, Евросети и салонах связи Мегафона.
  2. Банкоматы и терминалы.
    Пополнить лицевой счет Дом ру без комиссии можно в банкоматах и терминалах Сбербанка (при условии, что платите с карты Сбера), а также терминалах оплаты Связной и TelePay.

Источник: https://prokabinet-domru.ru/oplata

Личный кабинет Дом ру: вход по номеру договора, официальный сайт

Долг за интернет ДОм ру

Дом.ru является одним из крупнейших телеком-провайдеров в стране. Компания предлагает современный сервис в 56 городах России. Услугами провайдера пользуются в каждой пятой квартире в России. Клиенты могут выполнить вход в личный кабинет Дом.ру и получить удобный доступ ко всем сервисам в режиме online, без необходимости лично посещать офис.

Кабинет клиента — это функциональный пульт управления лицевым счетом. После авторизации Вы можете проверить выписку, просмотреть статистику операций. Кроме того, после входа в учетную запись открывается доступ к тарифным планам.

Тарифы Дом.ru

Подключение планов Интернет+ТВ — это возможность получить по доступной цене высокоскоростной доступ в сеть и большой набор популярных ТВ-каналов. Выбирайте тариф себе по вкусу и получайте первоклассный сервис по цене от 500 рублей в месяц.

ТарифСкорость доступа, Мбит/сКоличество каналов (HD)Цена, руб/мес
Мне нравится S50132 (30 HD)500
Мне нравится L80155 (44 HD)650
Мне нравится XXL100192 (66 HD)1100
Мой Конструктор4032 (6 HD)600

Тарифы на интернет

Провайдер предлагает решения различного уровня. Вы можете выбрать оптимальное соотношение скорости и стоимости услуг в зависимости от количества используемых устройств и потребительских требований к пропускной способности канала. Выбирайте оптимальный тариф для себя:

ТарифИнтернет, Мб/секСтоимость, р/мес.описание
Первая космическаядо 30 Мб/сек,
до 100 Мб/сек в и соцсетях
350Дешевый интернет для небольшой квартиры.
Вторая космическаядо 60450Быстрый интернет по доступной цене с доступом до 5 устройств.
Скорость светадо 100550Максимальная скорость для комфортного использования всех в доме.

Все тарифы получают 100 каналов на мобильном ТВ. Для подключения абонентов используются решения на основе технологии FTTB (оптика для дома). Это обеспечивает высочайшие стандарты скорости и надежности сети. Клиенты получают такие преимущества:

  1. Максимальная скорость по ночам для всех тарифов.
  2. Круглосуточная поддержка и оперативная техническая помощь.
  3. Огромное количество бесплатных точек доступа к беспроводному интернету.
  4. Многофункциональное мультимедийное пространство с максимальной скоростью интернет-соединения.

Акция!

При заказе тарифа “Первая космическая” действует специальное предложение от Дом.ru и МегаФон. Клиенты могут подключиться со скидкой 27% — цена в месяц составит всего 255 рублей. При этом скорость доступа будет увеличена до 100 Мб/сек, а пользователь дополнительно получит 10 ГБ мобильного интернета.

Регистрация в Дом.ру — заявка на подключение

Получить выгодные условия подключения очень просто. Перейдите на страницу регистрации — Ваш город должен определиться автоматически. Теперь остается только заполнить небольшую онлайн-форму. Укажите такие данные:

  1. Адрес проживания: улица, дом и квартира.
  2. ФИО клиента.
  3. Контактные данные: телефон и E-mail.
  4. Нажмите “оставить заявку” — скоро специалист свяжется с Вами.

После заполнения формы с Вами в ближайшее время свяжется представитель компании для уточнения деталей. В частности, необходимо будет определить удобное время для проведения монтажных работ.

Вход в личный кабинет Дом.ru

После регистрации клиенты могут войти в личный кабинет на официальном сайте и получить полный доступ ко всем функциям онлайн-сервиса. Удобные отчеты и выписки, смена тарифа, общение с операторами провайдера — это лишь небольшая часть возможностей, доступных в ЛК.

Войти в личный кабинет по номеру договора

При подключении услуги Вы получаете индивидуальный договор клиента. В документе указаны правила безопасности и конфиденциальности, права и обязанности сторон. Вверху на лицевой странице договора указан индивидуальный номер абонента — Вы можете использовать его, чтобы войти в персональный кабинет пользователя. Для авторизации в системе заполните форму на странице входа:

  1. Вход через связанные аккаунты социальных сетей или .
  2. Укажите свой логин в системе, договор об услуге или адрес E-mail.
  3. Введите пароль от кабинета.
  4. Нажмите кнопку “Войти”.

Как восстановить логин и пароль, если забыл?

В случае утери данных для авторизации в онлайн-кабинете можно воспользоваться сразу несколькими способами для восстановления доступа. Выбирайте наиболее удобный из доступных вариантов:

  • Памятка абонента. Вместе со всеми документам при подключении клиенты получают памятку, в которой записана информация по использованию Вашего кабинета.
  • Центр обслуживания. Абоненты могут лично посетить ближайших офис провайдера в своем городе. Для восстановления доступа нужен будет паспорт владельца договора.
  • Контакт-центр. Можно оставить свое обращение на сайте или позвонить по номеру 8-800-333-7000. Чтобы получить данные для входа в СМС-сообщении, нужно будет назвать паспортные данные или парольную фразу (если Вы задали ее в личном кабинете).
  • На странице ЛК клиента. На странице восстановления доступа от кабинета необходимо ввести номер договора, адрес эл. почты или телефон, которые Вы использовали при регистрации.

Мобильное приложение Дом.ru для телефонов на Андроид и iOS

Официальный мобильный клиент позволяет в личный кабинет на телефоне и с комфортом управлять всеми услугами провайдера. Вы можете в любое удобное время войти в свой аккаунт, чтобы подключать дополнительные сервисы и менять тарифные планы.

Скачать приложение Дом.ru бесплатно

Официальный клиент Дом ру можно скачать и установить в фирменных магазинах приложений App Store и Play Market. Не рекомендуется устанавливать на устройство файлы apk для телефонов Андроид и ipa для устройств iOS, полученные из сомнительных источников. Ссылки для скачивания:

Приложение Дом.ru TV

Любимые сериалы, архивы телепрограмм, мультфильмы, и новые блокбастеры доступны клиентам Dom ru на смартфоне или планшете. В командировке, за городом, в метро или в парке — доступ к огромной мультимедийной библиотеке доступен всегда и везде. Дом.ру ТВ для Android и iPhone предоставляет такие возможности:

  • Продолжение просмотра на новом устройстве. Начните смотреть фильм на телевизоре, чтобы затем продолжить воспроизведение с того же момента на мобильном или планшете.
  • Мобильное ТВ на телефоне. Вы можете просматривать до 200 каналов в режиме реального времени.
  • 3-дневный телеархив. Подключив дополнительный сервис “телеархив” можно не переживать, что Вы пропустите любимую передачу. Ее можно будет просмотреть в удобное время в течение 3 дней с момента выхода в эфир.
  • Огромная видеотека. Пользователи могут покупать фильмы, мультфильмы и сериалы прямо в приложении и сразу же смотреть новинки на своем устройстве.
  • Поддержка до 5 устройств. Пользоваться преимуществами сервиса можно всей семьей. Кроме того, Вы можете объединиться с друзьями и подключить к своему договору до 5 устройств.
  • Телепрограмма. В приложении реализован ТВ-Гид, который поможет управлять эфиром, ставить напоминания о выбранных шоу и передачах.

Обратите внимание!

Приложение доступно только клиентам Дом.ru. Войти в приложение можно только под учетными данными абонента: по договору и паролю. Контент доступен на территории РФ. Для комфортного просмотра рекомендуется скорость соединения 700 Кбит/с и выше.

Функционал личного кабинета Дом.ru

Персональный онлайн-кабинет пользователя — это удобный пульт управления всеми услугами и возможностями сервиса. Получить актуальные новости, отправить запрос в поддержку, направить заявление провайдеру — все это можно сделать через интернет, не покидая дома или офиса. Войдите в личный кабинет, чтобы получить необходимое обслуживание дистанционно:

  • Управлять тарифами.
  • Подключать дополнительные услуги.
  • Контролировать баланс счета.
  • Оплачивать услуги.
  • Получать поддержку онлайн-консультанта.
  • Настраивать бесплатные сервисы телефонии и многие другое.

Узнать баланс Дом.ру

Самый простой и быстрый способ узнать свой баланс в системе — войти в личный кабинет через приложение на смартфоне или с помощью компьютера. На сайте Вы можете увидеть информацию по текущему остатку и ознакомиться с историей платежей:

Как проверить баланс по номеру договора и фамилии

Если Вам необходимо срочно получить точную информацию об остатке на счете, но при этом нет возможности зайти в личный кабинет, то можно воспользоваться альтернативными способами. В частности, актуальную информацию можно узнать с помощью сервиса “Мои договоры” или по телефону 8 800 333 7000 (в режиме тонового набора следуйте инструкциям автоинформатора).

Оплата Дом.ру по номеру договора

Абоненты могут оплачивать сервис через интернет на сайте Дом.ru. Для этого нужно на странице оплаты выбрать в выпадающем меню удобный вариант совершения платежа: по номеру телефона или договора, по адресу. Заполните форму и нажмите “Оплатить”.

Оплата банковской картой через интернет без комиссии

При оплате в некоторых банках, платежных системах и системах мобильных платежей может удерживаться комиссия. Чтобы оплачивать услуги провайдера онлайн и не платить комиссии выберите удобный способ совершения платежа:

Интернет-деньгиИнтернет-банки
QIWI WalletАльфа-Клик
WebMoneyТелебанк ВТБ24
Яндекс. ДеньгиСтарБанк ЗАО
Кошелек TelePay ОнлайнОАО МДМ Банк
Plat.ru – Платежная книжка КиберПлатИнтернет-Первобанк
PayStoreООО ИКБ СОВКОМБАНК
e-POSСвязной Банк (ЗАО)
rukassaБанк Русский Стандарт
Платежная карта КукурузаМобильный банк ВТБ24

Как отключить личный кабинет

Если Вы переезжаете или хотите отключить услугу по другим причинам, то необходимо позвонить по бесплатному телефону 8-800-333-7000. Операторы Вам предоставят всю необходимую информацию по наличию задолженности перед компаний и по правилам подачи заявлений на отключение в Сервис-центре.

Важно!

С сентября 2011 года оборудование предоставляется абонентам на правах аренды. При расторжении договора необходимо вернуть оборудование провайдеру.

Техподдержка Дом.ру и телефон горячей линии

Получить необходимую помощь у специалистов можно в режиме онлайн. Телефоны и адреса отделений для своего города Вы найдете на странице “Контакты”. Кроме того, Вы можете позвонить на бесплатную горячую линию:

Отзывы клиентов о Дом ру

Компания более 15 лет предоставляет телекоммуникационные услуги во многих регионах России. Личными кабинетами Дом.ru пользуются миллионы россиян по всей стране. Большинство пользователей отмечают высокое качество и надежность интернет-соединения.

Антон на форуме 101internet пишет, что очень доволен услугами провайдера, и не понимает, откуда берутся негативные отзывы. Мужчина уверяет, что скорость интернета держится на высоком уровне, а разрывы бывают крайне редко.

Пользователь с ником user-614792 в той же теме на сайте пишет, что с 2008 года пользуется услугами провайдера. За все время мужчина ни разу не видел достойной альтернативы компании Дом.ру.

К сожалению, не все клиенты остаются довольны качеством обслуживания. Ольга пишет, что после подключения стоимость услуг выросла. На самом деле акции и скидки действительно подключаются на определенный срок. После завершения акции оплата рассчитывается в соответствие с действующим тарифом.

Пользователь user-538648 жалуется на низкую скорость соединения. Абонент уверен, что это связано с некачественным обслуживанием, хотя причинами медленного интернета могут быть неполадки с оборудованием клиента или даже вирусы.

Источник: https://lkdomru.ru/

Ответы адвоката
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: