Добрый день, тур был оплачен ООО НТК ИНТУРИСТ, в договоре стоит ООО Туроператор Интурист

Отзывы о туроператоре НТК Интурист путешествующими по Болгарии и другим странам

Добрый день, тур был оплачен ООО НТК ИНТУРИСТ, в договоре стоит ООО Туроператор Интурист

История ntk intouristт стартует с 1929-го. Тогда в СССР создали первую турфирму под названием «Интурист». В 2007-м, после объединения баз нескольких операторов по туризму, возникло многопрофильное предприятие с теперешним названием. В 2011 году акции компании купила британская фирма Thomas Cook Group.

  • Какие страны и развлечения предлагаются?
  • Как купить тур?
  • Что говорят о данной компании?

Какие страны и развлечения предлагаются?

Сейчас на сайте турфирмы с объединённым названием Intourist — Thomas Cook Group предлагаются туры в 61 страну. Основные направления:

  • Болгария;
  • Черногория;
  • Хорватия;
  • Италия.

Основные направления по экзотическим местам:

Особенное внимание уделяется разработке и предложению туров, касающихся внутреннего туризма. Сотрудники турфирмы Интурист считают, что отдых на курортах России становится лучше год от года.

Помимо пляжного и оздоровительного отдыха, которые считаются «локомотивами» большинства туроператоров, «НТК Интурист» предлагает туры в молодежные и клубные отели, на тихие семейные курорты и обеспечивает комфортный отдых и проживание людям с ограниченными возможностями здоровья.

Как купить тур?

Тур предлагается купить на сайте, оформив заявку онлайн, или в офисе туроператора. Представительства расположены в восьми десятках российских регионов. Туроператор НТК Интурист сотрудничает с 7 тысячами компаний-партнёров, расположенных в 170странах.

Итог активного сотрудничества — увеличения потока интуристов в РФ. Приблизительно десятая часть объёма въездного туризма на российскую территорию отведено на долю Интуриста.

Если говорить в цифровом выражении показателя, то это около 0,5 млн иностранных туристов каждый год.

Несмотря на активное распространение услуг, туроператор Интурист придерживается стандартов высокого качества. С целью контроля качества сформирована профильная служба. Даже потенциальным клиентам турфирмы разрешено оставлять отзывы, так что люди, читающие их, будут располагать информацией о работе сайта, ценовой политике, обслуживании.

Что говорят о данной компании?

Ездила в Индию через НТК Интурист. Поиск делала совместно с менеджерами, люди знающие, не оставили без ответа ни одного вопроса. Хотелось побывать в святых местах, которыми славится данная страна. И всё удалось на славу! Красивые храмы. Если появится возможность, обязательно обращусь в ntk intourist. Читайте отзывы, они всё расскажут.

Елизавета Короткова

Отдыхали в Анталии 14 дней. Боялись, что возьмём путёвку на большое количество дней и нам не понравится, а делать уже в таком случае будет нечего, придётся мучиться. Но Интурист не подкачал.

Предложили путёвку по ультра ол инклюзив, пусть и дороже, но ни в чём себе отказывать не пришлось. С поиском мы тоже не заморачивались, просто оставили запрос на сайте, и нам предложили то, что нужно.

Ездили компаний, так что угодить всем было сложно. А турфирма Интурист смогла, за что благодарим.

Работа НТК Интурист непререкаема. Ездили в тур в Париж. Поездка получилась романтической. Да настолько, что решили пожениться. Теперь ищем вариант, как поехать туда на свадьбу. И опять будем работать с Интуристом. Не зря столько положительных отзывов.

Андрей и Анна

Искали приемлемый по цене тур в Литву на небольшое время. Нашли отличный вариант на сайте НТК Интурист. Путёвки заказали турагентству онлайн по поиску, не было времени разбираться в предложениях самостоятельно. Ответ прислали на электронную почту через сутки. С документацией не пришлось особо возиться. Хороший сервис от известного туроператора. Спасибо, не пожалели, что выбрали вас.

Семья Ежовых

Есть желание поделиться мнением о посещении Таиланда. Пользовались услугами туроператора Интурист, ничего не разочаровало. Цены лояльные, природа завораживающая, чистый пляж, отель приличный, питание вкуснейшее.

А как же без тамошнего моря и шопинга? Приятно встречать соотечественников на чужбине. Начиталась негативных отзывов и была напугана, всё-таки лететь далеко. Но всё обошлось, что не может не радовать.

Просто посоветуйтесь с менеджерами, хотите — сделайте самостоятельный поиск тура. Сервис здесь замечательный.

Мария и Пётр Симоновы

С НТК Интурист меня связывают долгие годы сотрудничества. Где мы только с ними не побывали. Заказы делаем онлайн через сайт ntk-intourist.ru. На фотографиях отелей представлено то, что есть в реальности. Помогают и с поиском тура, и с документами.

Мало того, что решили отдохнуть в Крыму, так теперь ещё и недвижимость там собираемся покупать! Спасибо Интуристу, что подобрали нам такой вариант, который оказался с нашим будущим домом на одной линии моря. Если бы обратились в другую фирму, то неизвестно, куда бы попали.

А так — всё на высоте, так теперь ещё и въезжаем в шикарные апартаменты в Крыму!

Арсений Петросов

Отлично провели отпуск в Болгарии. До этой поездки не были за границей. Переживали, что не угадаем с поездкой, но благодаря турфирме Интурист наш отдых удался на славу. Дальше планируем заказывать экскурсионные туры. Отдых получился замечательным, наш туроператор настоящий помощник в поиске самого замечательного варианта.

Нас встретили и привезли на шикарном автобусе с кондиционером. Гид оказался очень разносторонне развитым, так что наш отдых получился ещё и интеллектуально хорошим. Множество интересных экскурсий, питание разнообразное, всё вкусно. Хотя отель был 4 звезды. Опять будем выбирать только Интурист.

Планируем замахнуться на Испанию, а эта фирма уже нами проверена.

Семья Самойловых

Хочется обратиться к тем, кто пишет негативные отзывы о турфирме Интурист. Нужно понимать, что многие компании работают по франшизе. Люди бывают разные, многие работают не на своём месте. Есть такие менеджеры и в Интуристе. Стоит обратиться в другое отделение или позвонить и попросить другого менеджера подобрать вам тур. Мы всегда ездим только с ними и ни разу не пожалели.

Олег Меньшиков

Источник: https://turisti.guru/otzyvy/otzyvy-o-turoperatore-ntk-inturist.html

Оставлять деньги на депозите у туроператора или перебронировать на другие даты?

Добрый день, тур был оплачен ООО НТК ИНТУРИСТ, в договоре стоит ООО Туроператор Интурист

В связи с закрытием всех туристических направлений туроператоры (далее ТО) отменяют туры и вывозят туристов, которые еще находятся за границей. Вместо отмененных поездок участники рынка (по рекомендации Ростуризма) предлагают туристам изменить даты тура или получить депозит в туре (депонировать деньги).

Скорее всего, быстрых возвратов денег не будет

В то же время туристам важно понимать, что туристическое агентство (далее ТА) не может сразу вернуть деньги за отмененный тур. ТА не может возвращать собственные деньги клиенту.

В соответствии с договором ТА переводит деньги оператору ТО, который также оплачивает услуги за рубежом. Ваше ТА может вернуть деньги только в том случае, если им вернет ТО. В сложившейся ситуации это возможно только после получения от иностранных подрядчиков возврата.

Что за депозит у туроператора?

Предположительно ТО агентствам для своих туристов предоставляется некий ваучер или расписку или приложение к договору на сумму туристических услуг, оплачиваемых в валюте тура, что позволяет получить значительные льготы в дальнейшем.

Депозит может применяться для любого будущего бронирования, стоимость которого будет уменьшена на сумму, указанную в бумаге.

Звучит вроде бы красиво, однако на деле вы должны знать, что это норма не регламентируется законом и никак вас не защищает, потому что туроператоры не могут хранить ваши деньги на депозите (т.е. депонировать их). Просто потому что ТО не является финансово-кредитной организацией и не попадает под законы действующие например для банков.

С другой стороны ситуация достаточно уникальная и туроператоры при своей работе ссылаются на финансовые гарантии со стороны страховой компании.

Страхование туроператоров и финансовые гарантии

Согласно закону ответственность каждого туроператора (ТО) должна быть застрахована на определенную сумму. Страховые компании выдают такую ​​страховку на 1 год. Страховая компания проверяет финансовое состояние туроператора, никто не хочет страховать туроператора в плачевном финансовом состоянии.

После массовых банкротств туроператоров в 2014 году страховые компании очень неохотно оформляют эти страховые полисы. В результате у многих туроператоров возникли проблемы с получением страховки. А без этой страховки нельзя продолжать работать.

Если они не продлят их, они будут принудительно исключены из реестра туроператоров и должны будут прекратить свою деятельность. Компания не сможет работать (отправлять туристов, продавать туры и т. д.)

Что получается?

В сложившейся ситуации, когда все понимают, что туристический бизнес испытывает серьезные проблемы в связи с коронавирусом (читайте тут подробнее о ситуации с коронавирусом в Турции), страховые компании могут отказаться от заключения новых контрактов. Эту тему неожиданно подняла Ассоциация туроператоров России, они написали письмо в ЦБ. (Именно ЦБ РФ является регулятором рынка страхования услуг в РФ).

Вместо того, чтобы возвращать деньги, многие туроператоры теперь предлагают туристам оставлять деньги на депозит у туроператора или бронировать туры на период до конца 2021 года.

Но финансовые гарантии для большинства ТО заканчивается в этом году, спасает лишь одно, что у многих ТО заведено несколько юрлиц и они смогут фактически переводить депозиты с одного юрлица на другое некоторое время. 

Примеры из практики по работе со страховыми случаями у туроператоров

Для начала разберемся, что такое туристский продукт?

Бронь гостиницы или просто перелет не является туристическим продуктом, потому что туристическим продуктом считается минимум 2 услуги, например перелет и гостиница вместе это тур, а по отдельности уже нет.

Давайте посмотрим на разные гипотетические ситуации из жизнедеятельности ТО.

Что произойдет, если Туроператор объявляет о приостановке своей деятельности, фактически о банкротстве.

  • Если у вас есть депозит у туроператора, страховая компания вам ничего не вернет, потому что депозит не является туристическим продуктом.
  • Если ТО застрахован, например, до 30 июня и объявляет о приостановке своей деятельности 29 июня, то туристы имеют право получать деньги на все туры, даже после этой даты (хотя это прямо не указано в законе ). Но, как правило, страховая сумма недостаточна для всех туристов, и в среднем туристы получают от 5 до 20% стоимости тура. 
  • НО есть и положительная новость, сейчас не разгар сезона и туристов пока немного были лишь брони по акции раннего бронирования, поэтому туристы смогут получить больше денег, чем обычно.
  • Однако, из практики. Когда TO Радуга продлила страховку за 6 дней до ее банкротства, позже суд признал ее недействительной, а туристам было отказано в возмещении денежных средств.
  • Если ТО не продлит страховку и объявит о банкротстве на следующий день после окончания страховки, страховая компания ничего не вернет.
  • Если во время банкротства TO ваш тур был аннулирован и вы требуете возврата денег через суд, то в этом случае вы также ничего не получите от страховой компании.
  • Но если оператор не отменил тур, то страховая компания будет обязана выплатить вам деньги (не всегда можно получить полную сумму, однако можно)

Закон не уточняет, имеет ли туроператор право продавать туры 1 октября, если срок действия финансовой гарантии истекает 30 июня. Поэтому вполне возможно, что в случае банкротства туроператора страховые компании воспользуются этой возможностью, чтобы отказать в оплате.

При принятии решения о том, оставить деньги на депозит или нет, а также при переносе поездки на другие даты, обратите внимание на срок действия финансовых гарантий туроператора.

Вы можете самостоятельно проверить на сайте Федерального агентства по туризму, до какой даты у вашего ТО имеются финансовые гарантии.

PAC Group (ЗАО агентство «ПАКТУР»)

Фингарантии до 31.05.2020 г. другие юридические лица, адрес сайта pac.ru которых мы не нашли в Реестре туристического агентства. Поэтому можно предположить, что это единственное юридическое лицо данного туроператора.

Если он не предоставит новые финансовые гарантии Ростуризму до 16 апреля 2020 года (за 45 дней до окончания действия финансовых гарантий), он будет исключен из реестра. Возможно, туроператор уже выдал новые финансовые гарантии и представил новые документы в Ростуризм, мы не знаем об этом, мы лишь обращаем внимание на ситуацию.

Туроператор ПАКС предлагает несколько вариантов решения проблемы:

  • перебронировать тур в другое направление по текущей цене с сохранением оплаченной суммы в рублях;
  • перенос путешествия в пределах одной страны на более поздний период с сохранением уплаченной суммы в евро / долларах;
  • возврат уплаченных средств с вычетом ФПР. Возврат средств возможен только после получения возвратов от поставщиков услуг размещения и транспортных услуг. В связи с этим сроки возврата пока не определены.

Интурист и Анекс

Интурист на сайте intourist.ru в реестре туроператоров ссылается на 2 юридических лица, возможно, туроператор сможет переписать поездки в приложение (теперь они одной командой)

Источник: https://info-turk.ru/obshhee/koronavirus/depozit-u-turoperatora-stoit-li-ostavlyat/

Ответы адвоката
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: