Что делать, если видеокарта сломалась за 2 день использования?

Содержание
  1. Признаки неисправности видеокарты компьютера
  2. Признаки поломки видеокарты компьютера
  3. Скрытые и явные признаки поломки видеокарты
  4. Что делать с неисправностью видеокарты?
  5. Причины выхода из строя видеокарты и способы восстановления ее работоспособности
  6. Способ 1 — прогрев видеокарты в духовке
  7. Способ 2 — прогрев видеокарты феном
  8. Способ 3 — прогрев видеокарты утюгом
  9. Заключение
  10. Простые способы поиска и устранения поломок у видеокарт
  11. Характерные неисправности видеокарт
  12. Причины появления неисправностей у видеокарт
  13. Возврат видеокарты в магазин: сроки, правила возврата и обмена
  14. Возможен ли возврат видеокарты надлежащего качества?
  15. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  16. Прошло меньше 15 дней?
  17. Прошло больше 15 дней?
  18. Замена на время ремонта
  19. Как сдать видеокарту с неисправностью по гарантии
  20. Надлежащего качества
  21. Некачественный товар
  22. Если вы купили видеокарта с неисправностью в кредит
  23. Частые проблемы
  24. Не работает видеокарта – пошаговая инструкция для восстановления
  25. Признаки неисправности
  26. Диагностика неисправной комплектующей
  27. Принцип действий по устранению неполадки с видеокартой
  28. Профилактика неисправностей
  29. Обращайтесь к нам за помощью, если не работает видеокарта
  30. Что делать, если драйвер видеокарты периодически
  31. 1. Перегревание
  32. 2. Недостаточное питание
  33. 3. Чрезмерный разгон
  34. 4. Ошибки драйвера или другого ПО
  35. 5. Конфликт настроек драйвера и приложений

Признаки неисправности видеокарты компьютера

Что делать, если видеокарта сломалась за 2 день использования?

Ухудшения функционирования видюхи почти всегда сопровождаются рядом определенных признаков. Если вас, дорогой друг, заинтересовали признаки неисправности видюхи, то, должно быть, вы столкнулись с тем, что данное устройство вышло из строя или вот-вот выйдет.

Однако, для того, чтобы вы несомненно могли быть уверены в своих выводах, советую ознакомиться с нашим постом на эту тему. Прочитав материал, вы поймёте в чем дело и может быть, даже своими руками сможете устранить возникшую проблему.

Такого рода неполадка может случиться с видеокартой любой фирмы — к примеру от Nvidia или от Radeon.

Признаки поломки видеокарты компьютера

Что ж, неисправность видеокарточки компьютера вот так может проявить себя:

Вы включаете свой любимый комп и замечаете что-то необычное. Могут быть слышны звуковые сигналы, которых раньше не было, могут мерцать световые индикаторы или другие характерные признаки. А монитор в этот момент остается темным, то бишь никак себя не проявляет.

В этом случае высока вероятность выхода из строя видеокарты, которая является довольно сложной микросхемой и отвечает за обработку и вывод видеосигнала на экран монитора. В данный момент от вашего компа нет никакой пользы и следует в кратчайшие сроки исправить возникшую проблему. Таким образом, начинаем выискивать причину.

Скрытые и явные признаки поломки видеокарты

Если ваша видеокарта работает неправильно, то об этом можно судить по некоторым признакам. К примеру: монитор работает, но время от времени на экране появляются искажения изображений, полосы. Это так называемые — артефакты.

А при переустановке драйверов, система может вдруг выдать синий экран смерти, а БИОС информирует о поломке видеокарты вашего ПК, сигнализируя звуковыми сигналами.

Для 99% утверждения о том, что причина поломки компа кроется в видеокарте, вам нужно убедиться в том, что остальные комплектующие работают должным образом. Для этого следует обратить внимание на пункты ниже:

  • Блок питания работает должным образом (после подключения в составе всего железа, при включении — крутится кулер);
  • После включения компьютера воспроизводится привычный звуковой сигнал (из Speaker динамика), информирующий о загрузке системы и отображается на экране привычная информация по запуску операционки;
  • Монитор исправен (его можно подключить к другому компьютеру и проверить);
  • Кулер (охлаждение) на процессоре вращается быстро. (Он не должен быть забит большим количеством пыли, немного — не критично. Для проверки нужно открыть боковую крышку системного блока);
  • Оперативная память исправна. (Если их несколько — проверить по одной и с каждой планкой включать компьютер. Обычно располагаются планки памяти справа от кулера, их легко вынуть из материнской платы. Память может сгореть. Выньте, продуйте слоты, протрите контакты памяти и попробуйте включить компьютер).

Что ж, если все комплектующие работают, операционка грузится, но на экране не отображается информация, то с вероятностью в 99% можно eтверждать, что причина кроется в видеокарте.

Что делать с неисправностью видеокарты?

Что делать, если накрылась видеокарта?

Если ваш ПК ещё на гарантийном сроке и вы его не вскрывали (пломбы — целые), то оптимальным вариантом будет обращение в магазин, где приобрели компьютер. Гарантия позволяет переложить свои заботы на магазин, который обязан вручить вам исправное железо. Правда такое обращение может затянуться на месяц, но зато не придется покупать новую видеокарту.

Если гарантия вашего ПК закончилась или вы его вскрывали, то сначала можно осмотреть детально видеокарту. Это можно сделать самому дома. Для этого:

  • Открутите болты на системном блоке;
  • карта располагается чуть ниже середины на материнской плате. Вытащите из неё провод, исходящий от монитора, изнутри системника оттяните защелку, которая не даёт видеокарте болтаться, после чего вытаскивайте из слота видеокарту;
  • Взяв в руки видюху, которая скорее всего неисправна, осмотрите её как следует. На её поверхности не должно быть следов подгорания или других дефектов, визуально определяющихся. Если таковое обнаружено — скорее всего устройству кирдык;
  • Можно ватой (бинтом, тряпочкой, влажной салфеткой), смоченной в спирте, протереть контакты. Если видюха старая — на ней может образоваться окись, которая будет мешать должной работе устройства;
  • Соберите системный блок, установив видеокарту, закрепив её и подключив провод от монитора. Попробуйте запустить.

Если после проделанных манипуляций изображение на экране так и не появится, то причина поломки видюхи — явно не в скоплении окиси на контактах. И потребуется более серьёзных подход.

Причины выхода из строя видеокарты и способы восстановления ее работоспособности

Есть две основные причины, по которым видеокарта может не работать: аппаратная (техническая) и программная.

Ошибки ПО могут быть связаны с неправильной установки драйверов. Для устранения ошибок нужно лишь переустановить драйверы. Ещё может какая-нибудь программа конфликтовать с программным обеспечением видеокарты. Такое конечно — редкость, тем не менее может быть. В этом случае нужно удалить софт, который был недавно установлен и который вы подозреваете, что конфликтует с ПО видеокарты.

А вот аппаратные неисправности почти всегда и случаются. Как правило они связаны с нарушением взаимодействия между отдельными модулями видюшки. Самому устранить такие неисправности в принципе можно, как минимум можно попробовать. Ниже рассмотрим три способа устранения аппаратных неисправностей видеокарты.

Способ 1 — прогрев видеокарты в духовке

Для прогрева (прожарки) видеокарты в обыкновенной газовой или электрической духовке вам потребуется:

  • Поломанная видеокарта;
  • Духовка;
  • Фольга (как для запекания).

Некоторые утверждают, мол, нужен специальный тестер и термопара (для отслеживания температуры). Но обычный пользователь забьёт на такое, поэтому мы их не указываем, как необходимые вещи.

Снимаем радиатор, кулеры (а также, если конденсаторы старого образца — выпаиваем, иначе они вздуются). карту обматываем фольгой, открытым оставляем лишь чипсет (под него можно вырезать квадратик в фольге), с которого предварительно очистили слой термопасты.

Кладём видюху в фольге в разогретую духовку до ~200 градусов и прогреваем до 250 градусов по Цельсию. Примерно так:

  • 200°с — 5 минут;
  • 225°с — 5 минут;
  • 250°с — 5 минут;

Обращаю ваше внимание на то, что кто-то рекомендует минут 15 жарить, а кто-то минут 5 (например — автор из видео, которое мы вставили немного ниже). Точного времени по прогреву нету.

Отключаем духовку, видюха пусть остывает внутри. Если выпаивали конденсаторы — припаиваем. Сразу можно не намазывать термопасту, а просто поставить радиатор с кулером, чтобы быстренько глянуть, заработала ли система и в случае удачи — снять видеокарту и уже всё сделать капитально, т.е. намазать термопасту, установить радиатор, кулеры и капитально всё завинтить.

Способ 2 — прогрев видеокарты феном

Для прогрева видюхи данным способом, вам понадобится следующее:

  • Поломанная видеокарта;
  • Паяльный или строительный фен или паяльная станция.

Так как у меня такого оборудования не имеется и с ним я не знаком, то описывать не буду. На различных сайтах пишут, что нагрев устройства не должен превышать 280 градусов, а также фен нельзя прижимать к чипу и приближать на близкое расстояние (1-3 см) к чипу или другим элементам. Про прогрев видеокарты данным способом вы можете почитать на Пикабу по этой ссылке.

Способ 3 — прогрев видеокарты утюгом

Для прогрева видеокарты утюгом, вам понадобится следующее:

  • Поломанная видеокарта;
  • Утюг (режим пара выключаем);
  • Фольга.

Устанавливаем плату видеокарты на поверхность, чтобы она не скользила. Например — металлический лист для запекания в духовке. На неё устанавливаем утюг, чтобы его «нос» покрывал поверхность чипа, при этом не касался других элементов платы. Утюг тоже не должен скользить. При необходимости подложите что-нибудь под рукоятку утюга, там где не нагревается (в зависимости от утюга).

Включаем утюг на 1/4 по делению от максимума. Жарим на каждом делении минут по 5-10. Можно и на 1/3 поделить и например жарить по 10 минут 3 раза, выйдет 30 минут.

Я таким образом реанимировал свою GTX 460 ti в своё время на 768 мб раз 5 где-то, в общей сложности проработала около года после появления первых артефактов. Но имейте ввиду, восстанавливается работоспособность таким образом на время.

Способ считаю более качественным, нежели запекать в духовке, где могут накрыться другие элементы. И с утюгом я обходился даже без фольги. Бывало, что утюг немного съезжал с чипа, тем не менее видеокарта начинала потом работать. Если не работала, значит мало прожарил и жарил снова.

Отключать утюг или сразу или постепенно. Как правильней — не знаю, делал и так и так. А потом я купил новую GTX 750 ti на 2гб за 9+ тыс и после 460й она словно вертолёт и кстати без дополнительного питания. Доволен, но хочу уже на 4-6 гб какую-нибудь.

Заключение

В статье мы не будем более подробно рассматривать всевозможные способы ремонта видеокарты. Ведь они уже требуют определенных умений и знаний. А мы тут сами — самоучки. Лучшим вариантом будет реболл на профессиональной инфракрасной паяльной станции.

В этом случае полностью снимут чип с видеокарты, очистят поверхность от старых шариков и посадят чип на новые BGA-шары. Такая посадка чипа будет близка к заводской. А при домашнем прогреве контакты чипа плавятся и видеочип как бы садится на место и нарушенный контакт чипа с платой устраняется.

Но в этом случае с каждой видеокартой — всё индивидуально. Одна может проработать несколько лет, после прогрева, а другая перестанет работать на следующий день. С каждой поломкой, после того, как видеокарта уже грелась, вероятность оживить видюху становится ниже.

Если сильно не нагружать восстановленную в домашних условиях видеокарту (например — играми), то она может прослужить дольше.

Источник: https://it-territoriya.ru/priznaki-neispravnosti-videokarty-kompyutera/

Простые способы поиска и устранения поломок у видеокарт

Что делать, если видеокарта сломалась за 2 день использования?

Любое оборудование, каким бы оно ни было надежным, рано или поздно начинает сбоить или полностью выходит из строя. карты – это достаточно сложное оборудование, начиненное множеством микроэлектронных компонентов, также не являются исключением из этого правила.

При нарушении условий эксплуатации, постоянных нагрузках, близких к критическим, некачественном питании, слишком сильном разгоне, вероятность появления неисправностей видеокарт возрастает в разы.

Из-за проблем с видеокартой появляются сложности с загрузкой, на дисплее наблюдаются артефакты, полосы и другой шум, которые приводят к полной или частичной потере работоспособности всего компьютера.

В данной статье рассматриваются типичные неисправности, возникающие у видеокарт как при майнинге, так и при обычной/игровой эксплуатации.

Часть из них можно устранить самостоятельно (обычно это проблемы, связанные с некорректной установкой драйверов и переразгоном/даунвольтингом), другая часть требует проведения квалифицированного ремонта, а в некоторых, тяжелых случаях, проведение ремонта нецелесообразно (дешевле купить новую видеокарту).

Синий экран BSOD, связанный с ошибкой VIDEO SCHEDULER INTERNAL ERROR после пролива жидкости из водяной системы охлаждения на GPU и вызванных этим замыканий:

Характерные неисправности видеокарт

Обычно при наличии проблем с видеокартами у компьютера появляются следующие неприятные симптомы:

  1. Появление синих экранов смерти (Video Failure BSOD) при загрузке, работе, а также выходе компьютера из состояний standby/sleep.
  2. Появление на мониторе артефактов на этапе загрузки BIOS, при работе в Windows/других операционных системах, при перегреве карты в результате нагрузки или после включения программы разгона.
  3. Полная невозможность загрузить компьютер. При загрузке и/или работе компьютер полностью зависает, Windows постоянно перезагружается, появляются критические ошибки.
  4. На мониторе нет изображения, хотя дисплей исправен. Компьютер включается, но монитор на это не реагирует и ведет себя так, будто к нему вообще не подключен источник сигнала. Обычно это случается при полном выходе видеокарты из строя, либо исправности кабелей передачи видеосигнала и/или питания.

Причины появления неисправностей у видеокарт

К основным причинам появления проблем в работе видеокарт относятся:

  1. Некорректная работа драйверов/программного обеспечения (наличие багов или проблем с совместимостью).
  2. Аппаратные проблемы (Hardware Failures). К ним относятся:
  • заводские дефекты печатной платы (PCB board);
  • некачественная пайка (отсутствие и/или лишние контакты/короткие замыкания);
  • выход из строя пассивных электронных элементов (конденсаторов, дросселей, резисторов, диодов, коннекторов и т.д.) из-за перегрева, бросков тока, неправильной регулировки напряжений, при слишком большом разгоне и т.д.;
  • сгорание/пропадание контакта у активных электронных компонентов видеокарты: чипа, микросхем памяти, ШИМ-контроллеров, транзисторов;
  • повреждение микросхемы BIOS (аппаратное или программное).

Чтобы понять, программная или аппаратная ошибка приводит к сбоям в работе видеокарты, можно использовать один из следующих способов:

  • загрузить компьютер в другой операционной системе, например, использовать LiveCD на отдельном USB/HDD/CD/DVD, либо флешку с дистрибутивом xubuntu;
  • переустановить ОС;
  • заново установить/переустановить драйвера;
  • откатиться на старую, проверенную версию драйверов;
  • восстановить ОС из резервного хранилища или обновить ее на более новую версию.

Если после использования указанных способов проблемы в работе GPU остаются, то их причина кроется в физической неисправности видеокарты

Проблемы с работой драйверов обычно лечатся их чистой переустановкой по методике, изложенной в статье «Правильная установка драйверов GPU для майнинга».

Иногда проблема переустановкой драйверов не решается, и приходиться заново устанавливать систему. В этом случае желательно ее оптимизировать, воспользовавшись советами из статьи «Как выбрать дистрибутив Windows и настроить систему для майнинга».

Если переустановка драйверов/системы не помогает, то нужно переходить к поиску аппаратных проблем.

Для того, чтобы удостовериться в том, что у видеокарты имеется именно физическая неисправность можно использовать следующие способы:

  • попробовать запустить проблемную видеокарту в другом слоте PCI-E материнской платы;
  • произвести проверочный запуск ВК на другом компьютере, с другим блоком питания;
  • заменить райзера, кабеля питания и сигнальный кабель на заведомо исправные.

Если при запуске ВК на другом компьютере появляются те же признаки неисправности, или он вообще не запускается, то причина, скорее всего, заключается в физической неисправности GPU.

Если видеокарточка исправна, но в нее залит неправильный BIOS, то нужно вставить ее в качестве второй (не основной), запустить компьютер и проверить, определяется ли она в диспетчере устройств.

Ошибка 43 свидетельствует о проблемах с BIOS-ом и может быть вылечена пропатчиваением драйверов или прошивкой правильного BIOS с помощью AtiFlash или программатор.

Если система показывает ошибку 12 (нехватка ресурсов), то можно поколдовать в BIOS материнской платы, отключив там все лишнее оборудование (звуковая карта, неиспользуемые порты и т.д.).

Если система с проблемной видеокартой начинает загружаться, но при этом возникает ошибка с синим экраном, нужно внимательно изучить ее код, отображаемый на экране. Например, при появлении ошибки VIDEO TDR FAILURE у видеокарт система сама указывает сбойный модуль, являющийся виновником проблем.

Пример ошибки VIDEO TDR FAILURE видеокарт Nvidia, возникающей из-за проблем с файлом nvlddmkm.sys:

Проблема с файлом nvlddmkm.sys, а также код BSOD ошибки stop 0x00000116 обычно решается переустановкой драйверов.

При несоответствии установленной версии CUDA некоторые программы могут не запускаться, выдавая соответствующую ошибку. Выбрать нужную версию платформы CUDA в драйверах Nvidia можно руководствуясь информацией из статьи «О технологии многопотоковых вычислений CUDA в видеокартах компании Nvidia».

Ошибка NVML: cannot get fan speed, error 999 лечится по методике, изложенной в статье «Как исправить ошибку NVML cannot get fan speed».

Решить проблемы, вызывающие ошибку «NVIDIA NVML library not found», поможет информация из статьи «Как исправить ошибку NVIDIA NVML library not found».

Если видеокарта еще «дышит», но на экране появляются артефакты, либо при майнинге появляется много режектов/hardware errors по памяти, немного продлить ее жизнь без замены чипов памяти может снижение разгона, вплоть до снижения частоты памяти ниже штатной.

Ошибки, связанные с деградацией полупроводниковых элементов ядра и памяти диагностируются утилитами, запускающими стресс-тесты на GPU, например, FurMark, а также майнерами, интенсивно использующими видеопамять, например, Клеймором. Снижение рабочей частоты памяти/ядра поможет избавиться и от некоторых синих экранов, связанных с переразгоном/излишним снижением напряжения.

Решение аппаратных проблем с видеокартами обычно требует вмешательства квалифицированного мастера. Иногда решить проблемы с плохими контактами помогает очистка разъемов ваткой/тампоном со спиртом/бензином «Калоша».

В большинстве случаев найти аппаратную проблему невозможно без разборки видеокарты и внимательного осмотра всех ее деталей.

карта, работавшая долгое время при повышенной влажности имеет следы ржавчины на болтах крепления. Качество всех электрических контактов на этой карте со временем падает:

Визуальный осмотр должен проводиться в первую очередь при подозрении на наличие аппаратных проблем у GPU.

Сгоревшие smd-конденсаторы на видеокарте, выявить которые помог внимательный осмотр платы:

Провести несложную диагностику аппаратных поломок видеокарт AMD могут помочь статьи «Диагностика типовых поломок видеокарт AMD Radeon RX» и «Устранение типичной неисправности в цепи питания Sapphire Radeon RX400/500-й серий».

Если видеокарта работает нестабильно, при этом есть уверенность в драйверах и операционной системе, снижен до минимума разгон и обеспечено качественное питание, проблема может быть в контактах чипов памяти с платой или в некачественном контакте с платой выводов видеопроцессора.

Реболлинг и/или замена чипов, практикующиеся в таких случаях обычно стоят очень дорого. Поэтому в большинстве таких случаев выгоднее использовать такую карту в качестве донора для ремонта более «легких» пациентов.

Прогревание видеокарт с такими проблемами может кратковременно вернуть их к жизни, но все равно они очень быстро перейдут в мир иной.

Источник: https://www.cryptoprofi.info/?p=5952

Возврат видеокарты в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Что делать, если видеокарта сломалась за 2 день использования?

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять видеокарту при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат видеокарты надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть видеокарту надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли видеокарту в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать видеокарту с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на видеокарту другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили видеокарта с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать видеокарту для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать видеокарту по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/videokarta

Не работает видеокарта – пошаговая инструкция для восстановления

Что делать, если видеокарта сломалась за 2 день использования?

Если у вас не работает видеокарта, то диагностировать такую неполадку будет намного быстрее и проще, в отличие от тестирования остальных компьютерных составляющих.

Виды работСтоимость
Диагностика0 р.
Вызов0 р.
Ремонт видеокарты350 р.
Установка драйвера для оборудования или устройства100 р.
Установка / замена видеокарты120 р.

Наличие каких-либо сбоев в работе данной комплектующей вы увидите на самом экране, на котором перестанут отображаться изображения. Это логично: если видеокарта исправна, то и картинка есть, а если же она перестала работать, то монитор будет пустым.

Признаки неисправности

Неисправности видеокарты и сбои в ее функционировании условно делятся на два основных типа: аппаратные и программные. К первому типу относятся все те неполадки, которые возникают на уровне механики.

Что же касается программных неисправностей, то здесь причиной может стать неправильная установка драйвера или же некорректное действие какого-либо программного обеспечения и так далее. Отталкиваться стоит от характера признаков, свидетельствующих о поломке.

Первыми звоночками, указывающими на то, что карта некорректно функционирует, являются следующие «симптомы»:

  • на мониторе не наблюдается никакого сигнала;
  • отображаемое изображение искажено;
  • при установке нужных видеодрайверов происходит ошибка.

Помимо этого, о существующих сбоях в функционировании видеокарты говорит спикер BIOS. Эти сигналы отличаются, в зависимости от его версии.

Но бывают случаи, когда ни один из вышеперечисленных признаков не проявляется, что же делать, чтобы удостовериться в том, что проблему действительно стоит искать конкретно в видеокарте?

  1. Следует убедиться в том, что блок питания действительно функционирует исправно. На это будет указывать работающий вентилятор.
  2. После того, как была нажата кнопка запуска, светодиоды начинают мерцать, что говорит о тестовом опросе оборудования и загрузке ОС.
  3. О том, что система пребывает в привычном рабочем состоянии, свидетельствует привычный звуковой сигнал. Если же экран монитора после загрузки так и остался темным, то вероятнее всего, причина в неполадках с видеокартой.
  4. Работоспособность монитора можно определить с помощью индикатора включения экрана, а также его подключения к другому ПК.

Если вы заметили, что система охлаждения в процессе работы издает характерные звуки, все индикаторы монитора исправно светятся – можно смело утверждать что монитор с блоком питания в полнейшем порядке и компьютер функционирует. Но, когда при этом отсутствует картинка на экране, стоит поискать проблему в видеокарте.

Диагностика неисправной комплектующей

Принцип самой диагностики достаточно прост. Необходимо всего лишь установить заведомо рабочую деталь, вместо предыдущей, на которой отмечались дефекты. Данный метод, как правило, срабатывает и с интегрированным видео тоже.

Хоть проблемы с видеокартой – это явление довольно редкое, но подобные случаи все-таки встречаются, а значит, не лишним будет узнать, почему эта комплектующая выходит из строя.

— Например, видеокарта исправно функционирует в течение нескольких лет, и вот в один прекрасный день пользователь замечает основные «симптомы», указывающие на поломку устройства.

Однако не стоит сразу же искать причину в самой карте, для начала имеет смысл проверить, исправен ли видеодрайвер. Для этого его следует переустановить.

Если после этого ситуация не изменится, то можно выносить вердикт – не работает видеокарта.

— Далее следует вскрыть корпус, чтобы визуально оценить состояние устройства. Одного исправно крутящегося кулера над радиатором будет не достаточно, чтобы убедиться в работоспособности видеокарты. Необходимо также прикоснуться к чипам видеопамяти. Если они все равно нагреваются, то значит, карта перестала работать.

Именно по этой причине память в дорогостоящих моделях также прикрывается радиатором. Если в течение длительного промежутка времени эксплуатировать ее в режиме постоянного перегрева, в какой-то момент она не выдержит и выйдет из строя. Что характерно в подобной проблеме, на экране монитора появляется весь «ассортимент» гаммы шестнадцати цветов, а также целая серия вертикальных полос.

Также надо обратить внимание и на тот факт, что причина, из-за которой не работает видеокарта, иногда кроется в программной составляющей. Например, устройство не функционирует корректно, так как к нему установлены неподходящие драйвера или же они нестабильной версии.

Как правило, в таком случае, после перезагрузки ОС, на экране выскакивает окошко, которое предупреждает о конфликте прерывания. В худшем случае – дисплей самопроизвольно отключается. При этом после непосредственной замены графического адаптера на исправную комплектующую все проблемы с видеокартой сразу же исчезают.

В качестве дополнительной диагностики нужно выполнить следующие действия:

  1. Снять с системного блока крышку и устранить всю пыль, что собралась внутри. Очень удобно делать это с помощью щетки или же какой-нибудь сухой тряпки. Обязательно позаботьтесь о том, чтобы болты в это время находились в каком-нибудь надежном месте, дабы избежать их утери.
  2. Во время доставания видеокарты из системника, помните о том, что предварительно нужно осторожно разомкнуть защелку. Всем, кто недостаточно хорошо знаком с внутренним устройством компьютера, найти это устройство поможет специальный привод, который соединяет монитор с блоком – он подключен к соответствующему разъему видеокарты.

    Но если вы не уверены в своих действиях, то лучше доверьте эту процедуру мастеру. Так, вытащив видеокарту, нужно осмотреть ее с каждой стороны, чтобы вычеркнуть из списка возможных причин поломки наличие сгоревших деталей и прочих видимых дефектов.

  3. Следующий шаг дополнительной диагностики представляет собой обработку видеоплаты. Делается это путем протирания контактов ваткой или тканью, смоченной в спиртовом растворе.

    Это позволяет избавиться от имеющейся окиси, образовавшейся на контактных дорожках. Именно она и является в большинстве случаев причиной искаженного изображения или же полнейшего его отсутствия. Если среди подручных средств спирта не оказалось, то можно использовать самый обыкновенный ластик.

Когда все перечисленные выше мероприятия были успешно проведены, то видеокарту следует вставить в специально предназначенный для нее разъем и закрепить все теми же болтами. Далее включите компьютер.

Если в конечном итоге ни одно из профилактических действий так и не увенчалось успехом — изображение осталось искаженным или же не появилось вовсе, — то значит необходимо продолжать поиски главной причины возникшей поломки.

Принцип действий по устранению неполадки с видеокартой

Если проблема некорректной работы видеокарты кроется в ошибках программного обеспечения, то чтобы ее устранить, можно попробовать воспользоваться одной из опций безопасной загрузки системы с включением режима VGA.

Попасть в меню выбора возможных режимов загрузки, получится путем нажатия на функциональную клавишу F8 на первоначальном этапе этого процесса.

Выполнив все действия правильно, на дисплее должно появиться следующее окно, в котором посредством стрелок нужно выбрать пункт включения режима VGA и подтвердить свои действия, нажав на Enter.

Операционка загрузится с использованием стандартного драйвера в разрешении 640 на 480 точек на один дюйм и с применением цветовой палитры всех шестнадцати цветов. Неудачный драйвер будет игнорирован (что нам и нужно) и уже в рабочей конфигурации можно будет удалить его, заменив на стабильно работающий.

Профилактика неисправностей

Если же вы имеете дело сугубо с механикой, то главной рекомендацией здесь является следующая – уделяйте особое внимание охлаждению видеокарты. Большинство устройств, имеющих установленную по умолчанию систему, могут с самого начала работать не в самом оптимальном температурном режиме.

Добавив же такие внешние факторы, как летний зной, отсутствие в системнике нормальной вентиляции или же установку блока в неподходящее для этого место, вероятность перегрева существенно увеличивается, вследствие чего и начинаются сбои в работе видеокарты.

Также, всегда необходимо помнить о том, что большая часть современных устройств, в числе которых и видеокарта тоже, могут функционировать в нескольких режимах.

Здесь имеются в виду различные режимы пониженной производительности и экономии энергии в нештатных ситуациях, например, перегрев.

В подобном случае устройство может перейти в один из возможных энергосберегающих или же аварийных режимов.

Если же вам все-таки не удалось предотвратить данную проблему, и вы столкнулись с тем, что не работает видеокарта, то имеет смысл обратиться к профессиональной помощи.

Обращайтесь к нам за помощью, если не работает видеокарта

Лучше не экспериментировать и не заниматься ремонтом своего компьютера самостоятельно, не имея необходимых знаний и навыков. Неправильный подход чреват усугублением проблемы, в результате чего она может приобрести серьезных масштабов и без помощи профессионалов уже нельзя будет обойтись. Поэтому не стоит доводить незначительную неисправность до крайностей.

Многолетний опыт, высокая квалификация и современное специализированное оборудование позволяет нашим мастерам диагностировать и решать проблемы различной сложности. Если у вас не получается посетить наш сервис, специалисты сами приедут к вам домой или офис, чтобы качественно и в максимально сжатые сроки устранить возникшую неисправность.

Вы оформляете заявку онлайн или по телефону

Мастер выезжает по адресу в течении 1 часа

Мастер выявляет неисправность и устраняет её

Вы принимаете работу мастера и оплачиваете

Что касается стоимости наших услуг, то она составляется в каждом случае индивидуально с учетом особенностей ремонтных работ. Но в любом случае, наши цены приятно вас порадуют своей демократичностью.

Источник: https://kompexpert.ru/ne-rabotaet-videokarta/

Что делать, если драйвер видеокарты периодически

Что делать, если видеокарта сломалась за 2 день использования?

Одной из распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи компьютеров, является периодическое зависание драйвера видеокарты и его автоматический перезапуск операционной системой. В таких ситуациях экран компьютера на несколько секунд гаснет, после чего появляется сообщение типа “Драйвер видеокарты перестал отвечать и был успешно восстановлен”.

Закономерностей с вылетами видеодрайвера обычно не наблюдается. Указанная проблема может появляться как во время просмотра видеоконтента или в 3D играх, так и в “нетяжелых” приложениях, когда нагрузки на видеокарту практически нет. Частота ее появления тоже может быть разной и почти не поддается прогнозированию.

Механизм, вызывающий возникновение проблемы

Если драйвер видеокарты длительное время не отвечает на запросы системы, он принудительно перезапускается так называемым TDR (Timeout Detection and Recovery) – специальным механизмом, который реализован во всех версиях Windows, начиная с Windows Vista.

В Windows XP и более ранних версиях Windows, где TDR не было, зависание видеодрайвера почти всегда заканчивалось зависанием всего компьютера или же его выпадением в так называемый “Синий экран смерти” (BSOD) с последующей перезагрузкой, потерей всех несохраненных данных и прочими негативными последствиями.

1. Перегревание

Если проблема появляется только во время игры в компьютерные игры или в других требовательных к видеокарте приложениях, вполне вероятно, что причиной является ее перегрев.

Чтобы это проверить, необходимо:

• на сайте производителя видеокарты узнать максимально допустимую температуру ее работы (у каждой модели она разная);

• на компьютере установить какой-нибудь синтетический тест, создающий нагрузку на видеокарту и отслеживающий ее температуру в режиме реального времени, например, программу FurMark;

FurMark:

⇒ Подробнее о программе | скачать

• запустить тест, нажав кнопку “Burn-in-test” в окне FurMark, и в течение 20-30 минут понаблюдать за температурой видеокарты. Если допустимый максимум будет превышен, нужно позаботиться об улучшении ее охлаждения.

Что для этого можно предпринять:

• почистить системный блок компьютера от пыли и убедиться в исправности системы охлаждения видеокарты (кулер вращается, радиатор не “болтается”);

• отодвинуть системный блок подальше от отопительной системы помещения или других “греющихся” предметов;

• улучшить циркуляцию воздуха в системном блоке, установив дополнительные кулеры на вдув и/или выдув;

• убрать разгон видеокарты (если он осуществлялся) или же уменьшить его степень (см. ниже в п.3).

2. Недостаточное питание

Зависание видеокарты может возникать при недостаточном ее электропитании. Необходимо убедиться, что блок питания компьютера удовлетворяет требования всех его устройств. Важно, чтобы он давал достаточную силу тока по линии +12В. Подробнее о том, как оценить соответствие блока питания требованиям компьютера, читайте здесь.

Даже если блок питания имеет достаточную мощность, для решения проблемы иногда необходимо поднять напряжения питания видеокарты немного выше стандартного уровня. Особенно, если видеокарта разогнана пользователем или имеет “заводской” разгон.

Поднять напряжение можно при помощи специальных утилит. Например, для видеокарт GeForce удобно использовать программу NVidia Inspektor.

Аналогичные программы существуют также и для видеокарт Radeon (не сложно найти в Интернете).

• nVidia Inspector:

⇒ Подробнее о программе | скачать

Порядок действий:

• в окне NVidia Inspektor нажать кнопку “Show Overclocking”;

• в открывшейся дополнительной панели сдвинуть на 1-2 шага вправо ползунок “Voltage”;

• чтобы изменения вступили в силу, нажать кнопку “Apply Clock&Voltage”.

Нужно учитывать, что повышение напряжения питания может повлечь за собой поднятие температуры видеокарты. Чтобы не допустить перегрева, желательно после этого проверить температурный режим ее работы (см. предыдущий пункт).

3. Чрезмерный разгон

Если видеокарта компьютера разогнана, перегрева нет, и увеличение напряжения ее питания проблему не устраняет, можно попробовать убрать разгон или хотя бы уменьшить его степень. Вполне вероятно, что вылеты драйвера после этого прекратятся.

Даже если видеокарту Вы не разгоняли, проблема может исчезнуть после снижения частоты ее графического ядра и/или памяти ниже стандартного уровня. В первую очередь это касается моделей с “заводским” разгоном. Такие видеокарты обычно имеют в своем названии обозначение overclocked, TI и др.

Снизить частоту видеокарты можно при помощи специальных утилит. Для видеокарт GeForce подойдет упомянутая в предыдущем пункте программа NVidia Inspektor. Аналогичные программы для видеокарт Radeon не сложно найти в Интернете.

Если после снижения частот проблема с зависанием видеодрайвера исчезла, можно перепрошить BIOS видеокарты на обычную версию (со стандартными для этой модели частотами).

Перепрошивка BIOS даст возможность работать с видеокартой в обычном порядке, не прибегая больше к использованию указанных выше утилит.

Ее быстродействие, конечно же, немного снизится, зато это позитивно скажется на ее надежности и удобстве пользователя.

Изменять частоту ниже референсных показателей бояться не следует. На практике, снижение частоты на 1-2% уже может оказать ощутимое позитивное влияние на стабильность работы видеокарты. А на производительности это почти никак не скажется.

4. Ошибки драйвера или другого ПО

Часто причиной зависания видеодрайвера бывают ошибки в его работе. Компании NVidia и AMD, которые их разрабатывают, признают наличие проблемы и постоянно пытаются ее устранить.

В одной версии драйверов им это удается лучше, в другой – хуже. Кто знает, может версия видеодрайвера, используемая компьютером в данный момент, плохо оптимизирована для Вашей видеокарты.

Обновите драйвер до последней доступной версии, предварительно полностью удалив драйвер старый.

Если модель видеокарты компьютера не новая и проблема с вылетами появилась после обновления драйвера, возможно, что все наоборот, и новый драйвер для нее подходит хуже предыдущего. Попробуйте откатить драйвер до прежнего состояния.

Причиной вылетов драйвера в видеоиграх также могут быть ошибки в DirectX. Обновите библиотеки DirectX до последней версии. Это удобно делать при помощи утилиты для онлайн обновления, доступной на официальном сайте Microsoft.

Если ошибка появляется только во время просмотра флеш-видео в Интернете, причиной могут оказаться баги в Adobe Flash Player. Скачайте его последнюю версию с официального сайта и установите ее на компьютере.

Если это не помогло, можно попробовать также отключить аппаратное ускорение в Adobe Flash Player. С этой целью нужно в браузере запустить онлайн-просмотр видеоролика, щелкнуть по окну проигрывателя правой кнопкой мышки и в появившемся контекстном меню выбрать пункт “Параметры”. Затем убрать галочку с пункта “Включить аппаратное ускорение”.

5. Конфликт настроек драйвера и приложений

Причиной зависания видеодрайвера может быть несовместимость его настроек с нормальной работой некоторых приложений, в частности, компьютерных игр. В первую очередь это касается 3D параметров анизотропной фильтрации и сглаживания (antialiasing).

Так, если в панели управления NVIDIA или ATI/AMD (ищите их в панели управления Windows в разделе “Оборудование и звук”) сглаживание принудительно отключено, а настройки какой-то игры предполагают его использование, может возникнуть конфликт, который закончится вылетом драйвера.

Поэтому в панели управления видеокартой лучше всего сбросить все настройки до параметров по умолчанию. Для этого там даже есть специальная кнопка.

Вначале этой статьи уже говорилось о том, что во всех версиях Windows, начиная с Windows Vista, есть так называемый механизм TDR (Timeout Detection and Recovery), который принудительно перезапускает видеодрайвер, когда тот не отвечает на запросы системы в течение какого-то времени (несколько секунд).

Если перечисленные в предыдущих пунктах действия не помогли решить проблему и TDR продолжает периодически срабатывать, можно попробовать увеличить задержку, отведенную драйверу для ответа на запрос системы, или же отключить TDR вообще. С этой целью нужно внести соответствующие изменения в системный реестр Windows.

Чтобы увеличить задержку срабатывания TDR:

• открыть редактор реестра.

Напомню, что для этого на клавиатуре необходимо нажать комбинацию клавиш Win+R, в появившемся окне напечатать или скопировать туда с этой страницы команду regedit , после чего нажать клавишу Enter.

• в редакторе (в левой его части) пройти в ветку
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers;

• выделив раздел “GraphicsDrivers” в левой части редактора, в его правой части найти параметр с названием “TdrDelay“. Если такого параметра там нет, его необходимо создать.

Напомню, что с этой целью нужно в левой части редактора щелкнуть правой кнопкой мышки по разделу “GraphicsDrivers”, в появившемся контекстном меню выбрать “Создать” ⇒ “Параметр DWORD” (32 бита) и переименовать новосозданный параметр на “TdrDelay”.

• дважды щелкнуть по параметру “TdrDelay” левой кнопкой мышки. Откроется окно, в котором нужно выбрать десятичную систему счисления, в поле “Значение” указать задержку срабатывания TDR (в секундах), нажать кнопку “ОК”, после чего закрыть все окна и перезагрузить компьютер.

Какую задержку указывать – зависит от конкретного случая. Определять ее нужно опытным путем. Для начала можно на 5 сек. увеличить ту, которая там была установлена.

Если после этого вылеты драйвера будут продолжаться – задержку TDR можно увеличивать дальше, пока они не прекратятся. Главное не переусердствовать. Иначе вместо срабатывания TDR компьютер может начать зависать или вылетать в синий экран.

Если это произошло, задержку необходимо вернуть в прежнее состояние.

Чтобы полностью отключить TDR:

• в редакторе реестра открыть ветку
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers;

• выделив в левой части редактора раздел “GraphicsDrivers”, посмотреть, есть ли в нем параметр с названием “TdrLevel” (содержание выделенного раздела отображается в правой части редактора).

Если его там нет, его необходимо создать.

Щелкаем правой кнопкой мышки по разделу “GraphicsDrivers”, в появившемся меню выбираем “Создать” ⇒ “Параметр DWORD” (32 бита) и переименовываем новый параметр на “TdrLevel”.

• дважды щелкнуть левой кнопкой мышки по параметру “TdrLevel”, в открывшемся окне в поле “Значение” поставить 0 и нажать кнопку “ОК”. Затем закрыть все окна и перезагрузить компьютер.

Если после отключения TDR компьютер начнет зависать, значит, для Вашего случая это решение не подходит. Снова включите TDR, удалив созданный Вами параметр “TdrLevel” из реестра и перезагрузив компьютер.

Источник: https://www.chaynikam.info/ustranenie-viletov-videodrayvera.html

Ответы адвоката
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: